Offshoring

Offshoring betekent het verplaatsen van banen naar het buitenland of naar een ander land. Veel bedrijven kunnen ervoor kiezen om daarmee de kosten te verlagen. Functies die vaak worden geoffshored, omvatten klantenservice, technische ondersteuning en andere zakelijke activiteiten die voornamelijk via een contactcenter verlopen.

Wat mkb-bedrijven moeten weten over de Offshoring

Voor kleine bedrijven en startups is het voordeel van offshoring dat deze methode schaalbaar is. Naarmate een bedrijf groeit, hoeft het geen nieuw pand te kopen of huren, maar kan het eenvoudig het contract met de offshore-provider upgraden. Het nadeel van offshoring is dat bedrijven geen directe relatie hebben met de medewerkers die namens hun bedrijf spreken. Als een klant een slechte ervaring heeft, is het voor een bedrijf moeilijk om dit direct of snel aan te pakken.

Gerelateerde termen

Gerelateerde categorieën