CTQ (Critical to Quality)

CTQ (Critical to Quality) heeft betrekking op de kwaliteit van een onderdeel of een deel van iets dat een bedrijf produceert, of dat nu een product of een dienst is. Wanneer er bijvoorbeeld gesproken wordt over de prestaties van een auto, dan kan de motor gerust "Critical to Quality" genoemd worden, omdat deze van essentieel belang is voor het functioneren van de auto.

Wat mkb-bedrijven moeten weten over de CTQ (Critical to Quality)

Kleine bedrijven moeten dus in staat zijn om na te gaan welke onderdelen van hun producten of diensten CTQ zijn. Op deze manier kunnen ze cruciale verbeteringen doorvoeren aan hun de producten. Dit kan op zijn beurt weer leiden tot een grotere klanttevredenheid.

Gerelateerde termen