Kanaalanalyse

Kanaalanalyse is de overtreffende trap van web-analyse en signaleert trends en patronen uit online en offline kanalen. Daartoe behoren digitale technologieën (e-mail, sociale media, sms, enz.), maar ook direct mail, klantencontactcenters, massamedia en fysieke winkels en filialen. Kanaalanalyse onderzoekt factoren als integriteit, kosten, gebruik, efficiëntie en integratie met andere systemen. De analyse onderzoekt ook de waarde van elk kanaal afzonderlijk en in relatie met elkaar.

Wat mkb-bedrijven moeten weten over de Kanaalanalyse

Kanaalanalyse helpt mkb-bedrijven verschillende elementen van hun bedrijf te meten en te analyseren, zoals de processen voor klantenondersteuning, facturering en verzending, zodat ze realtime rapporten kunnen genereren voor betere besluitvorming.

Gerelateerde termen