IKZ (Integrale kwaliteitszorg)

IKZ is een aanpak die gericht is op voortdurende verbetering en succes door de klant/gebruiker tevreden te stellen. Organisaties ontwikkelen klanttevredenheidsstrategieën om langetermijndoelstellingen te verwezenlijken. Er zijn verschillende methoden en technieken die organisaties bij deze aanpak kunnen gebruiken.

Wat mkb-bedrijven moeten weten over de IKZ (Integrale kwaliteitszorg)

Mkb-bedrijven kunnen IKZ gebruiken om nieuwe klanten uitzonderlijke serviceniveaus te leveren parallel aan de groei van hun bedrijf. Door klanttevredenheidsstrategieën voor de lange termijn te ontwikkelen, kan een mkb-bedrijf de loyaliteit en betrokkenheid van klanten verbeteren en doorlopend verbeteringen aanbrengen.

Gerelateerde termen