Sociale analyse
Sociale analyse is een methode om bij te houden, te analyseren, te meten en te interpreteren hoe mensen digitaal met elkaar omgaan. Digitale interacties kunnen online plaatsvinden met andere mensen, onderwerpen, ideeën en inhoud. Sociale analyse houdt deze betrokkenheid bij, of dit nu op de werkplek of in een community is, en wordt vaak gebruikt door marketeers voor het nemen van beslissingen.
Wat mkb-bedrijven moeten weten over de Sociale analyse
Mkb’s kunnen sociale analyses gebruiken om meer te weten te komen over de ervaringen van hun klanten en om uit te vinden wat hun concurrenten doen. Er zijn nu veel geavanceerde technieken voor sociale analyse beschikbaar. Zo kan machinaal leren belangrijke klantpatronen blootleggen, voorspellende modellen kunnen aanbevelingen doen voor het nemen van zakelijke beslissingen en geautomatiseerde analyse kan onderwerpen, mensen of inhoud identificeren en classificeren om de behoeften van het publiek te helpen begrijpen. Met behulp van deze informatie kunnen mkb’s aankopen beïnvloeden door klantervaringen te personaliseren.
