UCaaS (Unified Communications as a Service)

Unified Communications as a Service (UCaaS) is een op de cloud gebaseerd leveringsmodel dat bestaat uit zes communicatiefuncties: - telefoniefuncties voor ondernemingen;  - vergaderingen via audio, video en web conferencing; - unified messaging;  - instant messaging; - mobiliteit;  - communicatie-geactiveerde bedrijfsprocessen.  Een serviceprovider exploiteert en onderhoudt de bovengenoemde functies namens een organisatie, waardoor arbeid en resources vrijkomen. De aanbieder levert diensten tegen een maandelijkse abonnementsprijs en beheert communicatie-infrastructuur zoals racks, datacenters en audiovisuele software.