Wie gebruikt mHelpDesk?
mHelpDesk is perfect voor gevestigde en groeiende kleine/middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan een betere organisatie, mobiele toegang en efficiëntere plannings- en factureringsprocessen.
Wat is mHelpDesk?
mHelpDesk is een eenvoudige en krachtige softwareoplossing voor je buitendienstbedrijf waarbij alles wordt geautomatiseerd, van het eerste klantcontact tot uitbetaling. Klanten profiteren van mobiele en online tools met ongeëvenaarde prestaties, betrouwbaarheid en functionaliteit. De beste tools zijn verpakt in een uiterst eenvoudig te gebruiken en betaalbaar pakket waarvoor geen grote investering vooraf is vereist. Bovendien zijn er interne productexperts beschikbaar om je meteen aan de slag te helpen.
mHelpDesk - Details
mHelpDesk
http://www.mhelpdesk.com
Opgericht in 2009
mHelpDesk - Prijsoverzicht
mHelpDesk heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. mHelpDesk betaalde versie vanaf US$ 169,00/maand.
Beginprijs
US$ 169,00/maand
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Ja
Implementatie
Cloud, SaaS, Web
Mobiel - iOS native
Mobiel - Android native
Training
Live online
Webinars
Documentatie
Ondersteuning
Kantooruren
Online
Functies van mHelpDesk
Besteksoftware
- Aanpasbare branding
- Catalogusbeheer
- Contactenbeheer
- Geautomatiseerde offertes
- Klantenportal
- Kortingsbeheer
- Prijsbeheer
- Productconfigurator
Beveiligingssysteem installatiesoftware
- Documentimaging
- Factureren
- Klantenbeheer
- Leads beheren
- Offertes
- Plannen
- Productiekosten
- Voorraadbeheer
- Werkorderbeheer
Bekijk de volledige lijst van Beveiligingssysteem installatiesoftware
Business management software
- CRM
- Factureren
- Financieel beheer
- Inkoop
- Leveranciersbeheer
- Marketingmanagement
- Orderbeheer
- Personeelsbeheer
- Plannen
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Trainingsbeheer
- Voorraadbeheer
Elektrotechniek software
- Contractbeheer
- Factureren
- Klantenbeheer
- Mobiele toegang
- Offertes
- Plannen
- Tijd bijhouden
- Voor commerciële en/of industriële installateurs
- Werkorderbeheer
Facility management software
- Apparatuurbeheer
- Beheer van vaste activa
- Bezoekersbeheer
- Commercieel vastgoed
- Faciliteitsplanning
- Incidentenbeheer
- Inspectiebeheer
- Inventarisatie
- Kamerplanning
- Leveranciersbeheer
- Preventief onderhoud
- Ruimtebeheer
- Voor scholen
- Werkorderbeheer
- Woningen
Field service software
- Betalingen innen in de buitendienst
- Contactendatabase
- Contractbeheer
- Elektronische handtekening
- Factureren
- Mobiele toegang
- Offertes
- Online tijdklok
- Plannen
- Routering
- Verzendbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Voorraadbeheer
- Werkorderbeheer
Franchise management software
- Automatisch nabestellen
- Bouw volgen
- Franchise-intranet
- Online winkel
- Provisiebeheer
- Taakplanning
- Websitebeheerder
Garagedeur software
- Apparatuur bijhouden
- Contractbeheer
- Factureren
- Garanties bijhouden
- Klantenbeheer
- Plannen
- Productiekosten
- Verzendbeheer
- Voorraadbeheer
Gebouwinspectie software
- Betalingen verwerken
- Bibliotheek met opmerkingen
- Commerciële inspecties
- Foto's toevoegen & bewerken
- Rapportsamenvatting
- Reparatieschattingen
- Sjablonen
- Tekenen uit de vrije hand
- Video
- Woninginspecties
HVAC-calculatiesoftware
- Apparatuuronderhoud
- Arbeidsloon
- Beheer van financiën
- Commercieel/industrieel
- Factureren
- Gegevens importeren en exporteren
- Kostendatabase
- Materiaalonderzoek
- Offertes en voorstellen
- Plannen
HVAC-software
- Beheer van technici
- Factureren
- Inventarisatie
- Klantendatabase
- Mobiele toegang
- Offertes
- Onderhoudsplanning
- Plannen
- Routering
- Taakbeheer
- Verzendbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Werkorderbeheer
Hoveniers software
- Afspraakplanning
- Contractbeheer
- Factureren
- Klantendatabase
- Landschapsontwerp
- Offertes
- Payrollbeheer
- Routering
- Taakbeheer
- Tijd bijhouden
- Verzendbeheer
- Werkorderbeheer
IT-service software
- Beheer van IT-assets
- Contractbeheer
- Incidentenbeheer
- Kennisbeheer
- Releasebeheer
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Ticketbeheer
- Zelfserviceportal
Onderhoudsbeheer software
- Assets volgen
- Beheer van technici
- Factureren
- Kalibratiebeheer
- Mobiele toegang
- Plannen
- Predictief onderhoud
- Preventief onderhoud
- Sleutels- en slotenbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Voorraadbeheer
- Werkorderbeheer
Onderhoudssoftware voor apparatuur
- Apparatuur bijhouden
- Garanties bijhouden
- Inventarisatie
- Onderhoudsplanning
- Taakbeheer
- Werkorderbeheer
Bekijk de volledige lijst van Onderhoudssoftware voor apparatuur
Planning software
- Afspraakplanning
- Faciliteitsplanning
- Geautomatiseerde planning
- Groepsplanning
- Klasplanning
- Multilocatie
- Personeelsplanning
- Realtime planning
- Reserveringsbeheer voor kamers
- Resources plannen
- Waarschuwingen/Meldingen
Software voor aannemers
- Aansturing van onderaannemers
- Biedingsbeheer
- Budgettering
- Compliancebeheer
- Database met onderaannemers
- Documentbeheer
- Kwalificatie bijhouden
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Tijd bijhouden
- Veiligheidsbeheer
Software voor buitendienstbeheer
- Beheer van technici
- Contractbeheer
- Factureren
- Inventarisatie
- Klantendatabase
- Mobiele toegang
- Routering
- Taakbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Werkorderbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor buitendienstbeheer
Software voor computer reparatiewinkel
- CRM
- Factureren
- Intakeformulieren
- Reparatietickets
- Streepjescodes/etiketten
- Verkooppunt
- Voorraadbeheer
Bekijk de volledige lijst van Software voor computer reparatiewinkel
Software voor de olie- en gasbranche
- Apparatuurbeheer
- Compliancebeheer
- Logistiekbeheer
- Materiaalbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Plannen
- Productiekosten
- Projectbeheer
- Resourcebeheer
- Voorraadbeheer
- Werkorderbeheer
Bekijk de volledige lijst van Software voor de olie- en gasbranche
Software voor loodgieters
- Beheer van technici
- Factureren
- Klantendatabase
- Mobiele app
- Offertes
- Plannen
- Routering
- Taakbeheer
- Verzendbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Voorraadbeheer
- Werkorderbeheer
Software voor schoonmaakbedrijven
- Factureren
- Klantendatabase
- Mobiele toegang
- Offertes
- Plannen
- Routering
- Taakbeheer
- Terugkerende afspraken
- Verzendbeheer
- Volgen van servicegeschiedenis
- Werkorderbeheer
Bekijk de volledige lijst van Software voor schoonmaakbedrijven
Software voor sleepdiensten
- Brandstofbeheer
- Factureren
- Kavelbeheer
- Klantenbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Provisiebeheer
- Routering
- Wagenparkbeheer
Software voor tapijtreiniging
- Apparatuur bijhouden
- Factureren
- Klantenbeheer
- Mobiele toegang
- Online reserveren
- Plannen
- Verzendbeheer
- Werkorderbeheer
Urenregistratie software
- Automatische tijdregistratie
- Factureerbare en niet-factureerbare uren
- Factureren
- Meerdere factureringstarieven
- Mobiele tijd bijhouden
- Offline time bijhouden
- Overurenberekening
- Roosterbeheer
- Vakantie en verlof bijhouden
- Werknemersdatabase
Voorraadbeheer software
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van productievoorraad
- Beheer van retailvoorraad
- Kitting
- Leveranciersbeheer
- Magazijnbeheer
- Mobiele toegang
- Nabestellingbeheer
- Productidentificatie
- Prognose
- Rapportage en analyse
- Voorraadoptimalisatie
- Waarschuwingen/Meldingen
Werkorder software
- Contractbeheer
- Inventarisatie
- Klantendatabase
- Offertes
- Plannen
- Preventief onderhoud
- Routering
- Taakbeheer
- Terugkerende afspraken
- Verzendbeheer
- Werkorders maken
Workflow management systemen
- Aanpasbaar dashboard
- Automatisering van bedrijfsprocessen
- Compliance bijhouden
- Documentbeheer
- Formulierbeheer
- Grafische workfloweditor
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Mobiele toegang
- No-code
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Workflowconfiguratie
mHelpDesk alternatieven
Meer alternatieven voor mHelpDesk
Reviews van mHelpDesk
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Mark J.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-2-2018
"Our experience has been extremely positive. No other company would go this far for a customer."
Opmerkingen: We are completely cloud-based, completely mobile, our response time has decreased and profits have increased. We have found a vendor/partner that listens. We truly have an integrated product from end-to-end. Service calls/requests for quotes come in, an excellent work product goes out, seamlessly.
Pluspunten: The field app is very strong and that is a must. The admin provides a true workflow experience. The software is as flexible as it can be, provides true integration to QB, and has cut our entry time in half. Our profits are up and communication is vastly improved. The cloud feature fits our Disaster Response plan. Their customer service is the best I have seen and we have tried many.
Minpunten: Very little to dislike. They are always improving. I would like to see an inventory module, and Ajax searches would be a real improvement. But overall, they are the "best-in-class".
Antwoord van de leverancier
van mHelpDesk op 5-2-2018
Thank you for sharing your thoughts on mHelpDesk Mark! We are so happy to work with you and VIALARM.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-2-2018
Darell B.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-10-2020
"Field Service Software for any Business to Stay Organized"
Opmerkingen: Overall I have had a really good experience, anytime I have ran into a problem which is not very often but my problems have been resolved in a professional and expediential matter that allowed my business to continue to operate. You can keep an open line of communication with your customers on work order status or any problems that arise during the work order.
Pluspunten: You are able to automate your business to keep a customer database, schedule and track work orders. Billing is a breeze with in the email feature you send to your customers. They can pay directly with PayPal or Credit Card account. There is even a feature to generate leads to your business. You can customize your invoices and work orders to meet your business needs. Works on mobile Apps and integrates all your invoices to quick books.
Minpunten: When customers pay from your credit card account, you are only able to setup and activate one payment option at a time. It would be nice to have individual bank accounts set for different sections of your business model.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-10-2020
Ken P.
-
Totaalscore2 /5
-
Gebruiksgemak3 /5
-
Functies en functionaliteit1 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld2 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 3-10-2019
"mHelpDesk/HomeAdvisor"
Opmerkingen: The weaknesses we struggled through for the first 2 years really left it on the back burner as far as fully implementing and incorporating it further into our customer contact operations. Resorted to doing a lot of it manually. As a CRM, it was pleasantly functional until they jacked the prices up after the HomeAdvisor affiliation came in full-bore. Home Advisor's shortfalls are a whole other dissertation.
Pluspunten: 1. The calendar integration with Google worked well and the appointment processing flow was good enough. 2. Invoicing and job dollar tracking worked OK as well. Quickbooks integration came along too late for us to play with or even consider. 3. The support team is pretty responsive and helpful when available. 4. The automatic linking with HomeAdvisor worked well usually. When it did, sending out text message alerts for new leads was a nice feature.
Minpunten: 1. My biggest issue was communication logging. Although the customer note log was a help, it should log ALL communication with the customer. The fact that their development team couldn't get the log to reflect individual and system-generated emails was a HUGE stumbling block when trying to track customer contact instances. 2. They tried to change our package processing after we were with them for a year. Haggled out a deal, but really soured any aspect of expanding its role with us. 3. Having more than one invoice and/or email template would've been a huge plus. 4. It's integration with HomeAdvisor had its ups and downs. They couldn't seem to get on the same page as far was which HomeAdvisor account to bill for and was problematic when we closed a secondary HA account. 5. The report functionality improved a great deal, but was still not flexible enough to use effectively. That may be my issue and not leveraging the custom report capabilities well enough. It was much better lately, but the export capability was still rather limited.
Antwoord van de leverancier
van mHelpDesk op 9-10-2019
Ken, thank you for taking the time to leave a review. We're glad to hear that overall the scheduling and job tracking features work well, and that the automatic customer texting has been valuable. We're sorry to hear that the communication logging isn't as expansive as you would like -- that's something that we're considering for further development in future updates. We're thrilled to see the 5 stars for Customer Support -- that's always a top priority for us. Please give us a call or send us a chat if we can help with anything. Thanks for being a customer.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 3-10-2019
Julie H.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-5-2019
"Great Customer Support"
Opmerkingen: Overall has been great! I went to another company and came back to MHelpDesk cause the other software just didn't work like MHelpDesk - I always get prompt and friendly service which make my job easier as I am always in a hurry.
Pluspunten: It integrates very nicely with my Quickbooks - I also like that it keeps everything streamlined to make my job easier.
Minpunten: Wish there was an option to "CLOSE" the estimates so they just go away versus having to mark them inactive. Once I invoice the customer I have to mark the estimate inactive or "Sent" in the status field so I can keep it separate from the "active" or "approved" estimates - I used the estimates to keep track of my current jobs.
Antwoord van de leverancier
van mHelpDesk op 3-6-2019
Julie, we're thrilled to hear mHelpDesk is working well for you and helping you manage your business. Thanks for the feedback and suggestion about the estimates - we will pass it along to our Product team. Thanks for being a customer!
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-5-2019
Rita M.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-7-2019
"mHelpDesk"
Opmerkingen: Always have a great experience when dealing with customer service. I have been helped in a very timely manner with any issues that would pop up.
Pluspunten: I like that it is easy to use and was easy to setup. The flow of the customer account is good.
Minpunten: I do not like the reporting. It is not the easiest reports to pull and when you do, sometimes does not make sense. However, I have not used the reports enough to say they are unworkable.
Antwoord van de leverancier
van mHelpDesk op 22-7-2019
Rita, thank you for sharing your comments. We're happy to hear that the product is working for your business and that the Customer Support team has been helpful. We'll pass your feedback about the reporting to the product and engineering teams. Thanks for being a customer!
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-7-2019
