Spotler Activate

Maakt personalisatie voor online onderneming mogelijk

Opmerkingen: De support van Squeezely is enorm behulpzaam en staat altijd klaar om te helpen.

Pluspunten:

Het is een zeer gebruikersvriendelijke tool waarmee de mogelijkheden voor personalisatie zo goed als eindeloos zijn. In een tijd dat klantdata een van de waardevolste bezittingen is, helpt Squeezely je dit optimaal in te zetten door de gehele journey.

Minpunten:

Dankzij de eindeloze mogelijkheden moet je goed van te voren weten waarvoor je Squeezely wilt gaan inzetten.

Krabpalen gaan een jaar mee

Pluspunten:

Ruim 10 jaar geleden hoorde ik het verhaal van een online verkoper van krabpalen. Hij ontdekte dat zijn krabpalen gemiddelde een jaar mee gingen. Hij besloot zijn klanten 11 maanden na hun laatste bestelling een foto van een volledig afgekrabde krabpaal te sturen. Daarbij stelde hij zijn klant de vraag: tijd voor een nieuwe krabpaal? Hiermee verzekerde de krabpalen verkoper zich van permanente handel. Ik werk ruim 20 jaar in de online verhuur van vakantie-accommodaties. Ook het boeken van een vakantie verloopt volgens een vast patroon. Jaar op jaar blijkt het 'boekmoment' in veel gezinnen min of meer in dezelfde periode te liggen. In de data van VVV Texel (we doen ruim 22.000 reserveringen voor accommodaties op Texel per jaar) was dat duidelijk te zien. Met het voorbeeld van de krabpalen en de datatrends van de VVV kwam ik bij Squeezely. Om een lang verhaal kort te maken; we hebben Squeezely eind 2017 geïmplementeerd. We maken inmiddels maken gebruik van een aantal complexe, innovatieve 'journeys' waarbij o.a. iedere boeker 41 weken na zijn laatste boeking via advertenties en verschillende mails weer wordt verleid om een paar dagen naar Texel te komen. Dat werkt heel goed en helemaal automatisch!

Minpunten:

Je hebt een goede samenwerking nodig tussen Squeezely en degene die jouw transactiedatabase beheert. In ons geval ging dat goed, maar ik kan me voorstellen dat je daar als nieuwe gebruiker - vooraf - goeie afstemming moet zoeken.

Met het grootste gemak al je customer journeys uitbreiden en verrijken

Opmerkingen: Dagelijks werk ik in Squeezely voor 10+ verschillende klanten en ben er uitermate tevreden over. Nieuwe en klantspecifieke campagnes kunnen heel snel en overzichtelijk worden ingericht dmv het bouwen van specifieke audiences of costumer journeys.

Pluspunten:

- Super gebruiksvriendelijk interface waarbij je als marketeer heel gemakkelijk kan segmenteren, customer journeys kunt inrichten of zelfs site-personalisaties kunt bouwen zonder hulp van een developer. - Duidelijke documentatie en wanneer je er echt niet uitkomt heb je binnen no time een antwoord van support. - Super snel te implementeren en binnen no time up and running.

Minpunten:

- Voor hele specifieke use cases nog ondersteuning nodig van andere partijen, bijvoorbeeld aan de voorkant (partij datalayer) of aan de achterkant (partij ESP)

Data driven werken essentieel voor continuïteit en groei!

Opmerkingen: De combinatie van technische mogelijkheden, inzicht in data en de prettige samenwerking met Shopping Minds en Evoworks maken dat ik een tevreden gebruiker ben van de software van Shopping Minds.

Pluspunten:

Inzicht in profielen van bezoekers en de frequentie waarmee we contact met ze hebben zorgt voor interessante inzichten en prikkelt ons. De gedegen voorbereiding samen met onze e-commerce marketingpartner Evoworks en Shopping Minds zorgt voor een structureel planmatige aanpak waarbij we keuzes maken en focus aanbrengen. De contactpersonen bij Shopping Minds zijn deskundig en prettig om mee samen te werken.

Minpunten:

Om goed gebruik te kunnen maken van de software van Shopping Minds werken wij intensief samen met onze e-commerce marketing partner Evoworks die de expertise heeft om de mogelijkheden die Shopping Minds biedt te gebruiken. Deze deskundigheid van Evoworks is van toegevoegde waarde, dit kunnen wij niet geheel zelf door gebrek aan interne capaciteit.

Krachtig DMP met veel mogelijkheden en professionele ondersteuning

Opmerkingen: Krachtig DMP met veel mogelijkheden en professionele ondersteuning

Pluspunten:

First party cookie data optimaal gebruiken in personalisatie van je platform en marketingkanalen

Minpunten:

Vaak programmeer ervaring vereist of ondersteuning vanuit het team

Een schoenmaker die blijft bij zijn leest

Opmerkingen: De support van Squeezely is uitstekend. Als er al een keer iets mis gaat, dan wordt het in no time gefixt en je hebt vaak binnen een paar uur al een inhoudelijke reactie.

Pluspunten:

Squeezley is een tool die focus houdt op waar het goed in is. Ze laten randzaken die niet tot een CDP behoren buiten beschouwingen en doen enkel dat wat ze moeten doen. Bezoekers herkennen en de optie geven om deze bezoekers middels (splittests) persoonlijker te kunnen benaderen.

Minpunten:

Kopieeropties van account A naar account B (van toepassing als je meerdere domeinen hebt) en dashboarding opties zijn nog wat summier.

Uitstekend CDP voor het MKB

Opmerkingen: Fijne partij en tool om mee te (samen)werken. Staan open voor nieuwe ideeën en maken mooie stappen met het aansluiten van nieuwe kanalen.

Pluspunten:

Het gebruiksgemak van de tool. Deze is overzichtelijk en je vindt alles op de juiste plek. Uitstekende helpdesk die snel reageert De inzicht in klantdata. Dit is een stuk beter dan concurrenten in deze prijsklasse De implementatie is relatief eenvoudig en snel afgerond. Ook is de koppeling met Spotler onwijs fijn.

Minpunten:

Je hebt best wat kennis nodig over data, mail en use cases voordat je écht het maximale uit de tool haalt. Dit hoeft geen probleem te zijn als je een specialistisch bureau aansluit. Soms zitten er nog wat bugs in het systeem, of functionaliteiten die gewenst zijn, maar (nog) niet beschikbaar. Dit wordt doorgaans goed opgelost door support.

Gebruiksvriendelijke tool met uitgebreide mogelijkheden

Pluspunten:

Snelle customer support. Ze denken graag met je mee. Het is ook heel handig dat ze al standaard succes cases hebben die je kunt implementeren (allemaal uitgelegd in duidelijke video's). Personalisaties zijn ook heel eenvoudig op te zetten zonder html en css kennis. Als je personalisaties meer wilt customizen dan heb je wel een beetje CSS kennis nodig en bij ingewikkeldere dingen een frontend developer.

Minpunten:

Het is geen plug and play tool. Je moet er rekening mee houden dat er best wel wat tijd gaat zitten in de set-up. Er zijn verder af en toe nog wel dingen die (niet) goed blijken te werken. Hierdoor gaat veel tijd zitten in het navragen bij de customer support. Je krijgt gelukkig wel altijd snel reactie! Wat ik verder mis is een significantie calculator. Je kunt nu niet zien of je variant(en) significant beter presteren dan de controle groep.

Top software met vele kansen voor ons bedrijf

Opmerkingen: ShoppingMinds is een behulpzaam team waar wij goed mee in contact staan. Zeker aan te bevelen voor de garantstelling van de eigen interne data.

Pluspunten:

De informatie om de veschillen tussen klanten te herkennen en deze ook toe te passen heeft ons het meeste opgeleverd.

Minpunten:

Integratie en ontwikkeling van nieuwe elementen loopt via HTML. Dit is voor sommigen wellicht iets lastiger. Echter helpt ShoppingMinds hier uitstekend bij.

Customerdataplatform Squeezely

Pluspunten:

Veel mogelijkheden, personalisatie biedt veel mogelijkheden mbt styling en gebruik dynamische elementen. Journey builder ook sterk.

Minpunten:

Af en toe wat bugs of moeilijk om te achterhalen wat er precies plaats gevonden heeft in debugging.

Maakt personalisatie voor iedereen mogelijk

Pluspunten:

Los van alle personalisaties gebruiken we het ook om kennis te vergaren die voor de rest van het bedrijf van toepassing kan zijn.

Minpunten:

Los van alle personalisaties gebruiken we het ook om kennis te vergaren die voor de rest van het bedrijf van toepassing kan zijn.

Personaliseren met een gebruiksvriendelijke tool

Pluspunten:

- Een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke tool - Support staat open voor nieuwe ideeën - De data laat per personalisatie zien wat de resultaten van de test zijn - Het doorpushen van data naar andere kanalen

Minpunten:

- De implementatie is niet bij elk CMS eenvoudig

Éen van de best cdp systemen in nederland

Pluspunten:

Heel gebruiksvriendelijk echt elke marketeer zonder html kennis kan hier mee werken.

Minpunten:

Je moet er wel even voor zitten om alles eruit te kunnen halen. Echter is dat bij elk CDP systeem denk ik.

Inzicht in zoveel data, gaat een analytisch hoofd sneller van draaien!

Pluspunten:

Automatisch verzamelen van gastgegevens en bijbehorende data. Veelzijdige kennis bij de medewerkers.

Minpunten:

Je weet bijna niet waar je moet beginnen. Gelukkig zijn hier trainingsmogelijkheden voor.

Bad Service, Hidden contract clausules

Opmerkingen: Very poor service. There are much better and cheaper alternatives available. Pay close attention to the contracts they offer. These should be cancelled not at the start of a new contract period, but three months before. Otherwise, you are stuck with another year of extra charges for something you don't use.

Pluspunten:

None, they tell that they will help you with the onboarding. The only thing they help you with is sending you knowledge database links.

Minpunten:

You had to do everything yourself, when you needed something the only option was a knowledge database or external partners who could do it with a fee.