Social Intents

door Social Intents

Wie gebruikt Social Intents?

Live Chat for companies, groups, and schools that already use Microsoft Teams or Slack. Live chat with your website visitors from the communications tools you already use.

Wat is Social Intents?

Live Chat for Microsoft Teams and Slack enables you to chat with website visitors right from Microsoft Teams, Slack, or our web dashboard.

Offer customer service and sales support right from Teams and Slack without the need for another messaging tool.

Social Intents - Details

Social Intents

https://www.socialintents.com

Opgericht in 2014

Microsoft Teams Chat
Slack Live Chat
Live Chat for Business
For Teams and Slack
Social Intents-video
Play
Microsoft Teams Chat-thumb
Slack Live Chat-thumb
Live Chat for Business-thumb
For Teams and Slack-thumb

Social Intents - prijsoverzicht

Social Intents heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Social Intents heeft een betaalde versie vanaf US$ 39,00/maand.


Beginprijs

US$ 39,00/maand

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

Social Intents - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • Veelgestelde vragen/forum
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)

Training

  • Documentatie
  • Video's

Functies van Social Intents

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Helpdeskbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Netwerkcontrole
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime meldingen
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Geotargeting
  • Gestandaardiseerde antwoorden
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Offline formulier
  • Overdrachten en routering
  • Proactief chatten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Live chat software

Social Intents alternatieven

Meer alternatieven voor Social Intents

Reviews van Social Intents

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 5
Klantenservice 5
Functies 4,6
Waar voor je geld 4,8

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Joshua S.
Front-end Web Developer
Schoolleiding, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020

"Social Intents powered our COVID-19 Success Story"

Opmerkingen: While no technology implementation is going to be without speedbumps, Social Intents has been extremely responsive with their support.

Pluspunten: Our college was given less than a week's notice that we needed to close our campuses due to the COVID-19 Pandemic. Our 20,000 students would no longer be able to come to come in person to meet with their student services and financial aid representatives, and we did not have sufficient alternative infrastructure in place to continue to serve those students online. We reached out to Social Intents and they worked with us to implement a live chat feature on our website in a matter of days. The technology is so plain and easy to learn, that within a week, we had more than 110 staff trained and answering hundreds of student's questions every day. While many colleges around the country were failing to be there for their students, we were able to maintain service continuity in a way that prevented students from falling through the cracks.

Minpunten: The built-in analytics are somewhat limited.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020
James H.
Director
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-10-2020

"Perfect solution, easy to integrate and best online support I've ever had!"

Opmerkingen: I have nothing but very positive things to say about his company. Online documentation for their product is more than complete and with their fast and friendly online chat, its the best support I've had in a very long time!

Pluspunten: It was incredibly easy to, not just install, to customize with a great API and documentation. A solution that covers basic to completely custom.

Minpunten: We are yet to find anything missing or anything that doesn't meet our high standards.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-10-2020
Baylor M.
Front Desk Assistant
Schoolleiding, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020

"Great support"

Pluspunten: I really appreciated the quick customer support that Social Intents offered. Whenever I had a small issue or bug, I received assistance ASAP!

Minpunten: There were some bugs in the LiveChat functionality, but the support team kept me updated about fixing it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020
Kenny D.
Call Center Manger
Publieke zaken, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2020

"Great Collaboration"

Opmerkingen: Excellent and would use them again on all programs. James is quick to support our needs and collaborate with our team to provide the best product possible.

Pluspunten: We have made changes to help support our business needs. Easy to use and implement. Enhancements are frequent and consistent.

Minpunten: Was not initially able to support our volume. This was corrected quickly.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2020
Russell L.
Web Developer
Schoolleiding, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2020

"DC's use of Social Intent"

Opmerkingen: We have been able to use Social Intent to put on lots of virtual events that have enabled us to be able to reach out to our customers in the Covid-19 epidemic.

Pluspunten: Rapid setup and ease of deployment. It uses Microsoft Teams which we already used so staff were able to hit the ground running.

Minpunten: Could have a few more facilities out of the box.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2020