SugarCRM

Wie gebruikt SugarCRM?

SugarCRM is een horizontaal CRM-platform en toepassingsaanbod gericht op klanten die op zoek zijn naar zeer gebruiksvriendelijke oplossingen die zelfs de meest complexe end-to-end klantprocessen eenvoudig te beheren maken.

Wat is SugarCRM?

Het wordt ingezet door 2 miljoen personen in meer dan 120 landen, is voor het vierde jaar op een rij bekroond met de PC Mag Business Choice-award voor uitstekende CRM-software en is CRM-software die lezers hun collega's sterk zouden aanbevelen.

Sugar is voor de ontregelaars, de vernieuwers en de visionairs. Sugar biedt een toonaangevende klantervaring, een eenvoudige interface en een intuïtief maatwerkplatform.

SugarCRM - Details

SugarCRM

http://www.sugarcrm.com

Opgericht in 2004

SugarCRM Software - 1
SugarCRM Software - 2
SugarCRM Software - 3
SugarCRM Software - 4
SugarCRM Software - 5
SugarCRM-video
Play
SugarCRM Software - 1 - miniatuur
SugarCRM Software - 2 - miniatuur
SugarCRM Software - 3 - miniatuur
SugarCRM Software - 4 - miniatuur
SugarCRM Software - 5 - miniatuur

Vergelijk SugarCRM met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 40,00/maand
N.v.t
US$ 14,00/maand
US$ 29,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

SugarCRM - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Windows (lokaal)
  • Linux (lokaal)
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van SugarCRM

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitenbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van verkooppipeline
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Marketingautomatisering
  • Mobiele toegang
  • Offertes
  • Pipelinebeheer
  • Prognose
  • Prognoses
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Referenties bijhouden
  • Segmentering
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Batchverwerking
  • Beheer van verkooppipeline
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Gedeelde contacten
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Markeren
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Segmentering
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Tools voor exploratie
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Contactbeheer software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Bewaking
  • Bronnen bijhouden
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Prognose
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Tools voor exploratie
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Lead management software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare CTA's
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagnesegmentering
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • Dynamische inhoud
  • E-maildistributie
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Maatwerk
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Marketingautomatisering
  • Marketingkalender
  • Meerdere campagnes
  • Mobiele toegang
  • Multivariaat testen
  • Realtime gegevens
  • SMS-marketingbeheer
  • Segmentering
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Social marketing
  • Sociale promotie
  • Verkoopanalyse
  • Visuele analyse
  • Websiteanalyse
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Workflowbeheer
  • Zoekmachinemarketing

Bekijk de volledige lijst van Marketing automation software

  • API
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van klantenservices
  • Analyse van verkooptrends
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Catalogiseren/categoriseren
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van antwoorden via e-mail
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kansenbehee
  • Kennisbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenondersteuning
  • Klantenonderzoeken
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Online implementatie
  • Pipelinebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Rapportage en statistieken
  • Routering
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Veelgestelde vragen
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Verzoeken escaleren
  • Workflowbeheer
  • XML / RSS
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Online CRM-software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van externe verkoop
  • Beheer van oproepen
  • Beheer van salesactiviteit
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contract- en licentiebeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kanaalbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Referenties bijhouden
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Verkoopautomatisering
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Voorstellen genereren
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales force automation software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van verkooppipeline
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • CRM
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • Doelgroeptargeting
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbinding
  • Klantendatabase
  • Klantenondersteuning
  • Lead nurturing
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Markeren
  • Marketingautomatisering
  • Merken volgen
  • Mobiele toegang
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale integratie via meerdere kanalen
  • Sociale profielen van klanten
  • Sociale promotie
  • Taakbeheer
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Social CRM-tools

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare scores
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Dataverrijking
  • Demografische/firmografische data
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Meerdere scoremodellen
  • Pipelinebeheer
  • Predictieve analyse
  • Priorisering
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Prognose
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Tools voor exploratie
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Voorspellende lead scoring software

SugarCRM alternatieven

Meer alternatieven voor SugarCRM

Reviews van SugarCRM

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 3,6
Klantenservice 3,7
Functies 3,8
Waar voor je geld 3,8

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Kristin B.
Customer Service
Verzekeringen, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22-7-2021

"Wonderful Product"

Opmerkingen: Overall I would highly recommend this product! It is user friendly, although can appear overwhelming at times, its hard to "get lost" or "break" anything! There are some features that you may need to fine tune depending on what you are looking to use the system for but overall rated 9/10 across the board! Highly recommended!

Pluspunten: I like that this software is easy to grasp the concept of, easy for a new user to understand and navigate through! Has lots of areas to store, create, and customize/analyze all types of data! Still learning something new everyday!

Minpunten: The only downside that I have found to the software for our purposes here we track each callers name, email, phone and fax number, would be nice to make that existing info populate ask you are selecting the main contact (companies) name and the contact details auto pop so you do not have to ask for them but rather verify them

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 22-7-2021
Josh B.
Sales support Mgr
Vervoer/over de weg/per spoor, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    2 /5
  • Klantenondersteuning
    2 /5
  • Waar voor je geld
    3 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-3-2017

"SugarCRM Review - Walz Scale"

Opmerkingen: We have been using Sugar for several years, but only in the past six months have we really dug down to fully utilize the software. The tool is fairly simple to use, I like the reporting functions, but the feedback I get from my sales team is that it is just 'clunky' to use. I'll give you one little example. For the Opportunity 'Actual Closed Won' date, I found through coming across some bad sales data for the month, that if you close a sale in January, and that same month you mark it as Closed Won. But lets say in March you want to go in and add a note to the description. Once you edit that note, (thus changing the Modify date) you autimatically changed the 'Actual Closed Won' date to March. Really messes up sales reports! When I contacted Sugar, there really wasnt an easy fix. We found SierraCRM (third part software) and Bill Convis from there helped with a solution to this problem. We have now purchased this software and believe that this will help take us to the next level of using Sugar. Sugar Support via email is usually pretty prompt, but as far as hearing from our 'Account Manager', just 2 weeks ago was the first time I heard from someone regarding our account. At that point, I had already reached out to SierraCRM, so I did not need anything from Sugar.
To summarize: Great tool, though a little clunky, but the price is not bad. Customer service could be improved, especially for companies like us who are invested in the process, and just need some help taking our sales process to the next level. Thanks!

Pluspunten: I like the Online (sugar on demand) that allows Sugar Support to get into your software and look and something you may be struggling with, like reports...

Minpunten: Design is little clunky. Think with some improvements, it might be easier to convert leads, update opportunities. Need less clicks!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-3-2017
Sarthak G.
CRM Developer
Computersoftware, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021

"SugarCRM is quite efficient for Real Estate Business"

Opmerkingen: I have launched many products using these Platforms. It helped me a lot in uplifting my business.

Pluspunten: It easily gets integrated with many applications.

Minpunten: The process of Installation, and sometimes it hangs m system.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021
Geverifieerde reviewer
Sr. Executive Sales and Research
Informatietechnologie en -diensten, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-5-2019

"Indeed a great CRM with effective results"

Opmerkingen: Overall my experience with this CRM is great. I am using it daily and I can say that my daily work is incomplete without it. It is so simple to use and provides amazing results for reports and dashboards, their customer's support team is very responsive.

Pluspunten: I am using it for more than three years and like almost everything about it. This CRM is very easy to use because of its simple design and easy to use user interface. I like the way SugarCRM provides reports and dashboards which is very easy to understand. SugarCRM provides secruity of data and information and now I can handle the different campaigns, create a different campaign for anyone and even get a complete picture of it very easily.

Minpunten: I would like to highlight one thing that I dislike about it which is its overall cost. A small organization may not afford this CRM but overall it is worth to spend on it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-5-2019
Victoria G.
Receptionist
Olie en energie, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    2 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-2-2019

"Excellent Community CRM"

Opmerkingen: SugarCRM Community edition has been a great daily driver for my music business. It's reliable, and has enough functionality to enable me to record all the key data that I need. The ability to self-host the platform is fantastic, because it helps keep costs down, and when you work on a small-scale, you don't need all of the processing power of a paid hosted solution. Definitely a great option if you have the savvy to install and maintain your own instance on your web server.

Pluspunten: I used the self-hosted community CRM for several years for my own music business. It has a ton of functionality that matches a lot of the basic features you find in Salesforce Classic. It's a great tool for keeping track of client data, deal tracking, etc. It's also nice to be able to self-host the platform as well as it's a lot more affordable than using a paid SaaS solution.

Minpunten: SugarCRM Community Edition looks pretty dated. If you don't have a lot of experience with the typical CRM data model concept, it can be hard to figure out how to use the system. The interface could be modernized to make it easier to navigate and find your way around. Another downside to being the Community Edition is that you need to know how to install and maintain the platform on your own server, but this is also a plus if you do have these skills.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-2-2019