ConSol CM/Customer Service
door ConSol Consulting & Solutions Software
Wie gebruikt ConSol CM/Customer Service?
Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.
Wat is ConSol CM/Customer Service?
De webgebaseerde oplossing ConSol CM/klantenservice maakt dat jouw medewerkers gemakkelijker werken en biedt jouw klanten optimale service.
ConSol CM/Customer Service - Details
ConSol Consulting & Solutions Software
https://cm.consol.de
Opgericht in 1984
ConSol CM/Customer Service - prijsoverzicht
ConSol CM/Customer Service heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. ConSol CM/Customer Service betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.
Beginprijs
US$ 69,00/maand
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Ja
ConSol CM/Customer Service deployment and support
Ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Kantooruren
- Online
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Geïnstalleerd - Windows
- Mobiel - iOS native
- Mobiel - Android native
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Documentatie
Functies van ConSol CM/Customer Service
CRM-systemen
- Documenten opslaan
- E-mailmarketing
- Integratie van marketingautomatisering
- Integratie van sociale media
- Interne chatintegratie
- Kalender-/herinneringssysteem
- Leads genereren
- Leadscoring
- Mobiele toegang
- Offertes en voorstellen
- Segmentering
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
Klantenservice software
- Afsprakenbeheer
- Callcenterbeheer
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Integratie van sociale media
- Kennisbank
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Virtuele assistent
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
ConSol CM/Customer Service alternatieven
Meer alternatieven voor ConSol CM/Customer Service
Reviews van ConSol CM/Customer Service
Read all reviewsOverall rating
Average score
René B.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8-9-2020
"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"
Pluspunten: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
Minpunten: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8-9-2020
Gerd K.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2020
"Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse"
Pluspunten:
- Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
Minpunten: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2020
