ConSol CM/Customer Service

door ConSol Consulting & Solutions Software

Wie gebruikt ConSol CM/Customer Service?

Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.

Wat is ConSol CM/Customer Service?

De webgebaseerde oplossing ConSol CM/klantenservice maakt dat jouw medewerkers gemakkelijker werken en biedt jouw klanten optimale service.

ConSol CM/Customer Service - Details

ConSol Consulting & Solutions Software

https://cm.consol.de

Opgericht in 1984

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ConSol CM/Customer Service - prijsoverzicht

ConSol CM/Customer Service heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. ConSol CM/Customer Service betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.


Beginprijs

US$ 69,00/maand

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

ConSol CM/Customer Service - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Kantooruren
  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Geïnstalleerd - Windows
  • Mobiel - iOS native
  • Mobiel - Android native

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Documentatie

Functies van ConSol CM/Customer Service

  • Documenten opslaan
  • E-mailmarketing
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leads genereren
  • Leadscoring
  • Mobiele toegang
  • Offertes en voorstellen
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen

  • Afsprakenbeheer
  • Callcenterbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Integratie van sociale media
  • Kennisbank
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Virtuele assistent
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

ConSol CM/Customer Service alternatieven

Meer alternatieven voor ConSol CM/Customer Service

Reviews van ConSol CM/Customer Service

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 5
Klantenservice 5
Functies 4,3
Waar voor je geld 5

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René B.
Abteilungsleiter Kundenservice In- & Outbound
Financiële dienstverlening, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-9-2020

"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"

Pluspunten: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Minpunten: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-9-2020
Gerd K.
Spezialist IT (Service)
Kantoorbenodigdheden, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-10-2020

"Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse"

Pluspunten: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service

Minpunten: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-10-2020
Vanessa F.
Spezialistin IT (Vertrieb)
Informatietechnologie en -diensten, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-11-2020

"Vielseitiges Programm"

Opmerkingen: Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.

Pluspunten: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.

Minpunten: Das Reporting könnte verbessert werden.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-11-2020