
ConSol CM/Customer Service
door ConSol Consulting & Solutions Software
Wie gebruikt ConSol CM/Customer Service?
Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.
Wat is ConSol CM/Customer Service?
De webgebaseerde oplossing ConSol CM/klantenservice maakt dat jouw medewerkers gemakkelijker werken en biedt jouw klanten optimale service.
ConSol CM/Customer Service - Details
ConSol Consulting & Solutions Software
https://cm.consol.de
Opgericht in 1984










ConSol CM/Customer Service - prijsoverzicht
ConSol CM/Customer Service heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. ConSol CM/Customer Service betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.
Beginprijs
US$ 69,00/maand
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Ja
ConSol CM/Customer Service - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Kantooruren
- Online
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Geïnstalleerd - Windows
- Mobiel - iOS native
- Mobiel - Android native
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Documentatie
Functies van ConSol CM/Customer Service
CRM-systemen
- Documenten opslaan
- E-mailmarketing
- Integratie van marketingautomatisering
- Integratie van sociale media
- Interne chatintegratie
- Kalender-/herinneringssysteem
- Leads genereren
- Leadscoring
- Mobiele toegang
- Offertes en voorstellen
- Segmentering
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
Klantenservice software
- Afsprakenbeheer
- Callcenterbeheer
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Integratie van sociale media
- Kennisbank
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Virtuele assistent
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
ConSol CM/Customer Service alternatieven
Meer alternatieven voor ConSol CM/Customer ServiceReviews van ConSol CM/Customer Service
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
René B.
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Totaalscore5 /5
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Gebruiksgemak5 /5
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Functies en functionaliteit4 /5
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Klantenondersteuning5 /5
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Waar voor je geld5 /5
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Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8-9-2020
"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"
Pluspunten: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
Minpunten: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 8-9-2020
Gerd K.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2020
"Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse"
Pluspunten:
- Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
Minpunten: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 1-10-2020
Vanessa F.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-11-2020
"Vielseitiges Programm"
Opmerkingen: Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.
Pluspunten: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.
Minpunten: Das Reporting könnte verbessert werden.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-11-2020