ConSol CM/Customer Service

door ConSol Consulting & Solutions Software

Wie gebruikt ConSol CM/Customer Service?

Mittelständische und große Unternehmen ab einer Größe von 30-40 Mitarbeitern.

Wat is ConSol CM/Customer Service?

De webgebaseerde oplossing ConSol CM/klantenservice maakt dat jouw medewerkers gemakkelijker werken en biedt jouw klanten optimale service.

ConSol CM/Customer Service - Details

ConSol Consulting & Solutions Software

https://cm.consol.de

Opgericht in 1984

-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

ConSol CM/Customer Service - prijsoverzicht

ConSol CM/Customer Service heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. ConSol CM/Customer Service betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.


Beginprijs

US$ 69,00/maand

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

ConSol CM/Customer Service deployment and support

Ondersteuning

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Kantooruren
  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Geïnstalleerd - Windows
  • Mobiel - iOS native
  • Mobiel - Android native

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Documentatie

Functies van ConSol CM/Customer Service

  • Documenten opslaan
  • E-mailmarketing
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leads genereren
  • Leadscoring
  • Mobiele toegang
  • Offertes en voorstellen
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen

  • Afsprakenbeheer
  • Callcenterbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Integratie van sociale media
  • Kennisbank
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Virtuele assistent
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

ConSol CM/Customer Service alternatieven

Meer alternatieven voor ConSol CM/Customer Service

Reviews van ConSol CM/Customer Service

Read all reviews

Overall rating

5/5

Average score

Gebruiksgemak 5
Klantenservice 5
Functies 4,5
Waar voor je geld 5

Review software

Share your experiences with other software buyers.

Schrijf een review!
René B.
Abteilungsleiter Kundenservice In- & Outbound
Financiële dienstverlening, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-9-2020

"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"

Pluspunten: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Minpunten: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-9-2020
Gerd K.
Spezialist IT (Service)
Kantoorbenodigdheden, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-10-2020

"Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse"

Pluspunten: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service

Minpunten: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-10-2020