Nederland Lokaal product

Wat is CM.com?

Platform voor klantenbinding voor conversationele marketing. Het is gericht op Nederlandse bedrijven en werkt met verschillende berichtenkanalen.

Wie gebruikt CM.com?

In Nederland gevestigde bedrijven

CM.com - Details

CM.com

Opgericht in 1998

prijzen van CM.com

Beginprijs:

Niet door leverancier verstrekt
  • Ja, heeft een gratis proefversie
  • Ja, heeft een gratis versie

CM.com heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.

vraag een gratis proefversie aan

CM.com - Details

CM.com

Opgericht in 1998

Video's en afbeeldingen van CM.com

CM.com-video
CM.com Software - 1 - miniatuur
CM.com Software - 2 - miniatuur
CM.com Software - 3 - miniatuur
CM.com Software - 4 - miniatuur
CM.com Software - 5 - miniatuur

CM.com - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van CM.com

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Chattranscriptie
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sms-berichten
  • Sms-marketing
  • Tekst naar spraak
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Cloud communicatie platform software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van klantervaringen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Campagnesegmentering
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactendatabase
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Doorgave menselijke medewerker
  • E-mail automatisering
  • Een-op-een berichten
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Groepsberichten
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Productaanbevelingen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime gesprekken
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Videochat
  • Voor meerdere talen

Bekijk de volledige lijst van Conversationele marketing software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afdrukbeheer
  • Autoresponders
  • Batchcommunicatie
  • Beheer van meerdere kanalen
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-maildistributie
  • Enquêtes en feedback
  • Factureren
  • Feedbackbeheer
  • Historische verslaglegging
  • IVR en spraakherkenning
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactieve inhoud
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand communicatie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Video-ondersteuning
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer communication management software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanbevelingen
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Customer journey mapping
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gedragsanalyse
  • Gegevensintegratie
  • Integraties van derden
  • Kanaalbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantprofielen
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Naleving van AVG
  • Personalisatie
  • Predictieve analyse
  • Predictieve modellering
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Sjabloonbeheer
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Customer data platform software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Autoresponders
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contextgevoelige targeting
  • Conversies bijhouden
  • Coupons
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Locatiegebaseerde marketing
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Push-meldingen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Sms-marketing
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Winstspellen va sms

Bekijk de volledige lijst van Mobile marketing software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Geautomatiseerde antwoorden
  • Geautomatiseerde planning
  • Geplande berichtgeving
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • MMS
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Massa-sms
  • Meerdere campagnes
  • Messaging in twee richtingen
  • Mobiele coupons
  • Mobiele waarschuwingen
  • Opiniepeilingen en stemmen
  • Personalisatie van berichten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Shortcodes
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Sms-marketing
  • Trefwoorden voor mobiel
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Winstspellen va sms

Bekijk de volledige lijst van SMS-marketing software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beheer van vergaderingen
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Eenmalige aanmelding
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerking tussen meerdere gebruikers
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-ondersteuning
  • Video-oproepen opnemen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Unified communications software

Alternatieven voor CM.com

Meer alternatieven voor CM.com

Reviews over CM.com

Lees alle 5 reviews

Gemiddelde score

In totaal
5
Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
5
Functies
4,6
Waar voor je geld
4,8

Reviews op basis van score

5
5

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Mac C.
Mac C.
Associate in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Financiële dienstverlening, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
Bron van de reviewer

M&A Firm Reviews e-Signature and SMS Products

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: Signing up and getting started with CM.com platform was super easy. I was recommended it by a work friend so I decided to try it out. It was super easy to create an account and add both the sign and campaign apps to my portfolio. I started with the sign app as this could have the most functionality with what I do. It was intuitive and easy to figure out how to upload a document and send that document with fields. It had everything I would look for - e-signatures, ability to cc', add text and dates, etc..

Pluspunten:

Intuitive, easy to use from creating an account, adding both the sign and the campaigns apps to my dashboard, learning how and then actually going through the process of creating templates and campaigns, to scheduling them or sending them out immediately. From start to finish, it took me less than 30 mins to use. The process of using the apps were highly enjoyable and I can see value and ROI in using this versus our current process already.

Minpunten:

The only challenge I encountered was the ability to edit the e-signature documents within the CM.com Sign interface. This would cause a bottleneck when working with a document that required modifications/revisions from external parties before the signature phase. Otherwise, this is a highly efficient product. Additionally, it wasn't 100% straightforward that I had to add the addressbook app in order to upload a list of my contacts that I wanted to send my campaign to. It would make more sense if the addressbook was linked somewhere in the initial intro guide so that users knew how to send bulk messages without manually entering individual contact information.

Chris R.
Senior Business Operations Manager in VS
Automotive, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
Bron van de reviewer

Taking CM.com for a Test Drive

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: My overall experience utilizing CM.com solutions was extremely positive and as my organization continues to evaluate solutions for effective and affordable customer messaging, I will keep them top of mind.

Pluspunten:

One of the things that stood out to me most about CM's software was the variety of solutions offered. I largely utilized the SMS suit including two-way SMS messaging and online messaging via campaigns and was impressed with the overall setup and ease of use when demoing both solutions. It truly was as easy as stated and provides business the opportunity to effortlessly communicate with our target audiences.

Minpunten:

One of the features that I feel needs to be improved is the SMS campaign option and specifically the ability to identify whether one of the chosen selections is working. For example, when uploading a picture to a campaign I created, I had to upload the picture multiple times because there was no progress indicator that it was uploading. I would recommend that CM make adjustments to the UI so that the user can tell whether or not the selected action is taking place.

David H.
Senior Manager Shared Services in Zuid-Afrika
Verzekeringen, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Prime Meridian Direct Photos made simple

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: Overall it has been a great experience. CM.com and [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], in particular, helped give us all the information we needed to make an informed decision. I would say [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] support is what swayed us to join CM.com opposed to Clickatell. We look forward to a long and mutually beneficial relationship in the future.

Pluspunten:

It was a very smooth integration that allowed us to get our WhatsApp message directly into our system. This allowed us to make use of many of the other developments we had done on our side. It was extremely simple but effective. This change had a huge impact on our turnaround times going from days to minutes. It also made a massive contribution to improving our overall client's experience.

Minpunten:

I don't think there are cons at this stage. I would just say that there is a lot more that we can explore and improve on. The integration of WhatsApp into our system has lots of potential and we need to gain as much benefit as possible to be a fully omnichannel business.

Overwogen alternatieven: Clickatell

Redenen om over te stappen op CM.com: As mentioned above it was down to the support from [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]. His engagement with us was fantastic. He never kept us waiting and helped us with any issues we had. Being prompt and helpful still plays a massive role in business.

Marsalin G.
Business Enablement Manager in Zuid-Afrika
Verzekeringen, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

One Step Closer to Valued Client Engagements

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: Our experience with the CM team was impeccable. We worked together more after-hours than during business hours in an effort to accommodate us and our requirements. They are super professional and yet so easy to connect and communicate with. They made themselves available to us, kept us appraised, and did a stellar job with everything they touched. They have provided a reliable service and enabled us to get our solution implemented.

Pluspunten:

The software is extremely user friendly, which is critical for new users and for the context of these applications. We were most intrigued by the reporting capability and the function of drilling down. The entire integration process was seamless even without the world-class support given by the team

Minpunten:

One of the improvements we would recommend is the grouping and categorization of the data intelligence to be able to extrapolate reporting overviews within the software.

Johan B.
Digital Marketing Manager in Zuid-Afrika
Verzekeringen, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Easy and Comprehensive!

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: Excellent - our account manager is always ready to assist and very helpful! The platform is always available and we have not experienced any issues before.

Pluspunten:

Within one platform our team are able to do all our direct marketing functions. We use SMS and email and direct traffic to our landing pages for optimal conversions.

Minpunten:

Not much, I have not experienced any issues. When I had queries their customer support was super fast to respond.