Wat is Movidesk?

Omnichannel solution for customer services and help desk, with a price well below similar comprehensive products. Its single pricing plan includes everything, from chat and integrations with Facebook and WhatsApp, to features not found in the most popular solutions, such as advanced SLA, time & expense control, and asset management. Also includes both a sandbox and a flexible knowledge base for free. Movidesk's website is packed with screenshots, demos, and product documentation.

Wie gebruikt Movidesk?

Movidesk addresses the complex requirements of B2B companies (small, medium and large organizations). The product is available for simultaneous use in English, Spanish, and Portuguese. CCPA / GDPR.

Movidesk - Details

Movidesk

Opgericht in 2016

Movidesk - Details

Movidesk

Opgericht in 2016

Video's en afbeeldingen van Movidesk

Movidesk Software - 1 - miniatuur
Movidesk Software - 2 - miniatuur
Movidesk Software - 3 - miniatuur
Movidesk Software - 4 - miniatuur
Movidesk Software - 5 - miniatuur

Vergelijk de kosten van Movidesk met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 99,00/maand
US$ 18,00/maand
US$ 42,00/jaar
US$ 5.500,00/eenmalig

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee

Movidesk - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)

Training

  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Movidesk

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Helpdeskbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Netwerkcontrole
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime meldingen
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analytics
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • Benchmarking
  • CMDB
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Configuratiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Enquêtes en feedback
  • Geplande en geautomatiseerde rapporten
  • IT-risicobeheer
  • Incidentenbeheer
  • Inkoopbeheer
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantenondersteuning
  • Levensduurbeheer van assets
  • Live chatten
  • Lokalisatieautomatisering
  • Mobiele toegang
  • Priorisering
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Release en implementatie
  • Servicecatalogus
  • Taakbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Veranderingsbeheer
  • Virtuele assistent
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Servicedesk software

Alternatieven voor Movidesk

Meer alternatieven voor Movidesk

Reviews over Movidesk

Lees alle 3 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,7
Gebruiksgemak
5
Klantenservice
4,7
Functies
4,3
Waar voor je geld
4,3

Reviews op basis van score

5
2
4
1

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Renan A.
Analista de TI in Brazilië
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Melhor ferramenta de Helpdesk!

5 vorig jaar

Opmerkingen: Excelente experiência, atendimento e suporte de qualidade. Configurei tudo diretamente com a ajuda do suporte.

Pluspunten:

Incrivelmente fácil de usar, fácil de editar e personalizar da forma que atenda a sua necessidade. Automatiza processos, gera estatísticas.

Minpunten:

Algumas melhorias de layout, mas nada que afete a usabilidade.

Vanusa S.
Support Coordinator in Brazilië
Computersoftware, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

With an affordable price, it meets the needs of service management very well.

5 10 maanden geleden

Opmerkingen: When we chose Movidesk, it was a great challenge. We went through a 3-month preparation to ensure that the tool change process did not impact our customers, and it was a success.
We were able to organize our operation and share the information.
After 1 and a half years of use, we are still improving our day to day with the customizations that the tool allows, giving the possibility for the process of continuous improvement, which never stops.

Pluspunten:

Movidesk is all interactive, its use is simple and didactic. The possibility of customizing it according to the needs of my team, I would say is the right point for choosing this software. The entire organization has access to the platform and can follow in real time what is happening with each of our customers, this has brought us scale, that is, I don't need to but spend precious time updating, for example, the account manager of which calls your customer has open.

Minpunten:

Integration with (Jira) software used by the internal team is restricted and ends up making tasks that could be automated, manual. As an example, I mention information from Jira, which cannot be shared on Movidesk. Although I have recently seen improvements in the reports, I miss some reports to monitor the actions of agents, focused on management.

Emilio joaquín B.
Customer Success and Implantation Analyst in Brazilië
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Easy attendance control

4 2 jaar geleden

Opmerkingen: After the necessary configurations, working with Movidesk has made it possible to handle problems more easily, it has many built-in tools that make it easy.

Pluspunten:

It has a very easy to use and understand interface, allows you to quickly consult the necessary information.

Minpunten:

There are a lot of settings and settings to start using the software.