Mint Service Desk

Mint Service Desk

door OPGK RZESZOW

Wie gebruikt Mint Service Desk?

Ontworpen voor bedrijven die op zoek zijn naar een oplossing die op locatie kan worden geïnstalleerd op hun eigen infrastructuur (bijv. private cloud).

Wat is Mint Service Desk?

Mint Service Desk is een gratis krachtige tool die de functionaliteit van een servicedesk en middelenbeheer combineert in één.
Het verschilt van andere helpdeskproviders door de aanpak van communicatie tussen medewerkers (die chatgericht is) en door de mogelijkheid om het op de infrastructuur van de klant te installeren zonder dat de klant een cloudgebaseerde service moet kopen.

Belangrijkste kenmerken:
- Flexibele structuur voor middelenbeheer
- Ticketingsysteem geïntegreerd met middelenbeheer
- E-mailintegratie
- Aangepaste soorten tickets

Mint Service Desk - Details

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Opgericht in 1990

Mint Service Desk - Prijsoverzicht

Mint Service Desk heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Mint Service Desk betaalde versie vanaf US$ 499,00.

Beginprijs

US$ 499,00

Gratis versie

Ja

Gratis proef

Ja

Implementatie

Cloud, SaaS, Web

Training

Persoonlijk

Live online

Documentatie

Ondersteuning

24/7 (contact met medewerker)

Kantooruren

Online

Functies van Mint Service Desk

Digital asset management software
Aanpasbare branding
Assetbibliotheek
Assetcategorisering
Assets delen
Bestandsconversie
Metadatabeheer
Mobiele app
Rapportage en analyse
Versiebheer
Workflowbeheer
Zoeken/filteren
Aanpasbare branding
Beheer van IT-assets
Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
Communicatie via meerdere kanalen
Documenten opslaan
E-mailintegratie
Geautomatiseerde routing
Interactie bijhouden
Kennisbankbeheer
Netwerkcontrole
Realtime chatten
Ticketbeheer
Waarschuwingen / Escalatie
Zelfserviceportal
Auditbeheer
Compliance bijhouden
Configuratiebeheer
Contract- en licentiebeheer
Inkoopbeheer
Kosten bijhouden
Leveranciersbeheer
Onderhoudsbeheer
Voorraadbeheer
Vorderingenbeheer
Assets volgen
Beschikbaarheidsbeheer
Configuratiebeheer
Contract- en licentiebeheer
Incidentenbeheer
Probleembeheer
Projectbeheer
Veranderingsbeheer
Versie- en implementatiebeheer
Zelfserviceportal
Audittrail
Beheer van veiligheidsincidenten
Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
IT-incidentenbeheer
Naleving van OSHA
Noodherstel
Onderzoeksbeheer
Rapportage van incidenten
Taakbeheer
Afstandsbediening
Beheer van IT-assets
CMDB
Incidentenbeheer
Inkoopbeheer
Kennisbank
Mobiele toegang
SLA-beheer
Veranderingsbeheer
Zelfserviceportal

Reviews van Mint Service Desk

4 van 4 reviews worden weergegeven

In totaal
4,5/5
Gebruiksgemak
4,2/5
Klantenservice
4,8/5
Functies
4,2/5
Waar voor je geld
4,5/5
Geverifieerde reviewer
business development latin america
Financiële dienstverlening, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-5-2019

"Great system "

Pluspunten: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Minpunten: I like everything is very helpful and easy

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-5-2019
Constance K.
Supervisor
Bankwezen, 10.001+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-6-2019

"Excellent"

Opmerkingen: Very professional and fantastic service

Pluspunten: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Minpunten: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Antwoord van de leverancier

van OPGK RZESZOW op 17-6-2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-6-2019
Mohd azfar M.
Application Consultant
Informatietechnologie en -diensten, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    4/5
  • Functies en functionaliteit
    3/5
  • Klantenondersteuning
    4/5
  • Waar voor je geld
    4/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-5-2020

"Great new comer"

Pluspunten: Ease of use. Chat oriented communication.

Minpunten: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Antwoord van de leverancier

van OPGK RZESZOW op 29-5-2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-5-2020
Nicholas M.
Analyst
Computersoftware, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    3/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    4/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-2-2020

"Great software"

Pluspunten: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Minpunten: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-2-2020