Mint Service Desk

Wie gebruikt Mint Service Desk?

Ontworpen voor bedrijven die op zoek zijn naar een oplossing die op locatie kan worden geïnstalleerd op hun eigen infrastructuur (bijv. private cloud).

Wat is Mint Service Desk?

Mint Service Desk is een gratis krachtige tool die de functionaliteit van een servicedesk en middelenbeheer combineert in één.
Het verschilt van andere helpdeskproviders door de aanpak van communicatie tussen medewerkers (die chatgericht is) en door de mogelijkheid om het op de infrastructuur van de klant te installeren zonder dat de klant een cloudgebaseerde service moet kopen.

Belangrijkste kenmerken:
- Flexibele structuur voor middelenbeheer
- Ticketingsysteem geïntegreerd met middelenbeheer
- E-mailintegratie
- Aangepaste soorten tickets

Mint Service Desk - Details

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Opgericht in 2011

Mint Service Desk - Prijsoverzicht

Mint Service Desk heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Mint Service Desk betaalde versie vanaf US$ 4,00/maand.

Mint Service Desk-video
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Beginprijs

US$ 4,00/maand

Gratis versie

Ja

Gratis proef

Ja

Implementatie

Cloud, SaaS, Web

Training

Persoonlijk

Live online

Documentatie

Ondersteuning

24/7 (contact met medewerker)

Kantooruren

Online

Functies van Mint Service Desk

  • Agent-interface
  • Automatische nummerkiezer
  • Chatbot
  • Geautomatiseerde routing
  • Integratie van computertelefonie
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Kwaliteitsbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Samenwerkingstools
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Contactcenter software

  • Aanpasbare branding
  • Assetbibliotheek
  • Assetcategorisering
  • Assets delen
  • Bestandsconversie
  • Metadatabeheer
  • Mobiele app
  • Rapportage en analyse
  • Versiebheer
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Digital asset management software

  • Aanpasbare branding
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailintegratie
  • Geautomatiseerde routing
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Netwerkcontrole
  • Rapportage en analyse
  • Realtime chatten
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

  • Assets volgen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Configuratiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • Incidentenbeheer
  • Probleembeheer
  • Projectbeheer
  • Veranderingsbeheer
  • Versie- en implementatiebeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van ITSM-software

  • Audittrail
  • Beheer van veiligheidsincidenten
  • Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
  • IT-incidentenbeheer
  • Naleving van OSHA
  • Noodherstel
  • Onderzoeksbeheer
  • Rapportage van incidenten
  • Taakbeheer

Bekijk de volledige lijst van Incident management software

  • Afsprakenbeheer
  • Callcenterbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Integratie van sociale media
  • Kennisbank
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Virtuele assistent
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • Afstandsbediening
  • Beheer van IT-assets
  • CMDB
  • Incidentenbeheer
  • Inkoopbeheer
  • Kennisbank
  • Mobiele toegang
  • SLA-beheer
  • Veranderingsbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Servicedesk software

Mint Service Desk alternatieven

Meer alternatieven voor Mint Service Desk

Reviews van Mint Service Desk

5 van 5 reviews worden weergegeven

In totaal
4,6/5
Gebruiksgemak
4,4/5
Klantenservice
4,8/5
Functies
4,4/5
Waar voor je geld
4,6/5
Geverifieerde reviewer
business development latin america
Financiële dienstverlening, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-5-2019

"Great system"

Pluspunten: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Minpunten: I like everything is very helpful and easy

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 28-5-2019
Lukasz B.
CEO
Computersoftware, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-7-2020

"Ease of use is the key"

Opmerkingen: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Pluspunten: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Minpunten: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Antwoord van de leverancier

van OPGK RZESZOW op 29-7-2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-7-2020
Mohd azfar M.
Application Consultant
Informatietechnologie en -diensten, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    4/5
  • Functies en functionaliteit
    3/5
  • Klantenondersteuning
    4/5
  • Waar voor je geld
    4/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-5-2020

"Great new comer"

Pluspunten: Ease of use. Chat oriented communication.

Minpunten: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Antwoord van de leverancier

van OPGK RZESZOW op 29-5-2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-5-2020
Constance K.
Supervisor
Bankwezen, 10.001+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-6-2019

"Excellent"

Opmerkingen: Very professional and fantastic service

Pluspunten: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Minpunten: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Antwoord van de leverancier

van OPGK RZESZOW op 17-6-2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-6-2019
Nicholas M.
Analyst
Computersoftware, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    3/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    4/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-2-2020

"Great software"

Pluspunten: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Minpunten: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-2-2020