Wat is Khoros Care?

Khoros Care enables clients to serve their customers on their digital channel of choice with unmatched operational insight & automation to boost customer satisfaction and reduce costs.

Khoros Care offers Messaging to serve more customers with the convenience of messaging; In-App Messaging to securely message with customers in your brands mobile app or website; & Social Care to monitor & respond on social channels at any volume to protect your brand and build customer satisfaction.

Wie gebruikt Khoros Care?

Khoros Care serves primarily the world's largest brands.

Khoros Care - Details

Khoros (formerly Spredfast + Lithium)

Opgericht in 2008

Khoros Care - Details

Khoros (formerly Spredfast + Lithium)

Opgericht in 2008

Video's en afbeeldingen van Khoros Care

Niet door leverancier verstrekt

Vergelijk de kosten van Khoros Care met soortgelijke producten

Vanaf

N/A
US$ 20,00/maand
US$ 5.500,00/eenmalig
US$ 42,00/jaar

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee
Gratis proef Ja

Khoros Care - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Khoros Care

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van verkooppipeline
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • CRM
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • Doelgroeptargeting
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbinding
  • Klantendatabase
  • Klantenondersteuning
  • Lead nurturing
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Markeren
  • Marketingautomatisering
  • Merken volgen
  • Mobiele toegang
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale integratie via meerdere kanalen
  • Sociale profielen van klanten
  • Sociale promotie
  • Taakbeheer
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Social CRM-tools

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afbeeldingenbibliotheek
  • Beheer van meerdere accounts
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Contentbeheer
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Engagement tracking
  • Filteren
  • Geautomatiseerd publiceren
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbinding
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Merken volgen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Postplanning
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Social advertising
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Social media management tools

Alternatieven voor Khoros Care

Meer alternatieven voor Khoros Care

Reviews over Khoros Care

Lees alle 5 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,8
Gebruiksgemak
4,2
Klantenservice
4,8
Functies
4,6
Waar voor je geld
4,8

Reviews op basis van score

5
4
4
1

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Fernando G.
Fernando G.
Co-founder & CEO in Venezuela
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

A great help to manage the content of social media

5 4 jaar geleden

Pluspunten:

It is a very useful tool to control and monitor the contents of social networks and offer an immediate response and a better customer support service, it is easy to use with a friendly platform that also allows assigning a specific content to the work team

Minpunten:

You have to improve the post tracking tool, in addition to the use of automatic words and tags so that you do not miss any information that is not within the content that interests us

Tim R.
Freelance in Australië
Informatietechnologie en -diensten, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

An enterprise-grade CRM for large customer base companies

5 2 jaar geleden

Pluspunten:

Khoros Care has a great User Interface and is powerful in responding cross-channels. The ability to connect customer profiles to external tools as well is great.

Minpunten:

Khoros Care has a lot of tiny bugs and nuisances that aren't high enough of a priority/impact for Khoros/Lithium to fix them.

Valle G.
Customer care Experience in Spanje
Telecommunicatie, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Good experience although we continuos learning

4 4 jaar geleden

Pluspunten:

- It is easy to use in the first step - If you can use the fasttrack point you can see that are very useful

Minpunten:

- When you need to do special things the tool it's a little bit more complicated. - I would like to see the same structure in LSW that the structure that I have in the community. This must be happen in real time. - I would like to have the tool in spanish.

Alberto jose L.
Alberto jose L.
Asesor Tecnologico / Ventas in Venezuela
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

One of the best platforms to manage social media

5 4 jaar geleden

Pluspunten:

Is a very friendly platform, easy to learn to use, it is a very useful tool to handle a large number of aspects of social media, it allows you to track and analyze the different data, conversations and volumes of aspects that are made in the media

Minpunten:

The platform does not present major problems, perhaps certain aspects of the mobile application could be improved much more to facilitate and expand its use

Geverifieerde reviewer
Director of Development in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Simple.

5 3 jaar geleden

Pluspunten:

It's intuitive. I downloaded it, installed it, and it guided me through exactly how to get started with it.

Minpunten:

I suppose the banality of social media in general, but that's not really a knock on the application.