Wie gebruikt CloudTalk?

Voor ondersteunings- en verkoopteams die werken in startups, het MKB of e-commerce die ernaar streven de klantervaring en -prestaties te verbeteren door middel van belangrijke statistieken en gepersonaliseerde communicatie.

Wat is CloudTalk?

CloudTalk is een telefoonsysteem dat binnen een paar minuten klaar is voor gebruik. Dit bedrijf heeft al met meer dan 1000 klanten gewerkt van bedrijven zoals DHL, Electronic Star, Yves Rocher, Karcher en vele anderen. Vereenvoudig het leven van je verkoop- en klantondersteuningsteams met meer dan 40 geavanceerde belfuncties. Verbeter de communicatie met prospects dankzij de integratie met je bestaande helpdesk, CRM en e-commercesystemen zoals Helpscout, Pipedrive of Shopify. Ga aan de slag met een GRATIS proefperiode van 14 dagen.

CloudTalk - Details

CloudTalk

https://www.cloudtalk.io/

Opgericht in 2016

CloudTalk Smart Metrics
Cloudtalk app
Integrate with your tools
Intagrate with Pipedrive
Customer history
CloudTalk Smart Metrics-thumb
Cloudtalk app-thumb
Integrate with your tools-thumb
Intagrate with Pipedrive-thumb
Customer history-thumb

CloudTalk - prijsoverzicht

Prijsmodellen bekijken

CloudTalk heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. CloudTalk betaalde versie vanaf US$ 20,00/maand.


Beginprijs

US$ 20,00/maand Zie de prijsinformatie

Gratis versie

Nee

CloudTalk - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van CloudTalk

  • API
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Antwoodapparaatdetectie
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatisch nummers kiezen
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • ID lokale beller
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integratiebeheer
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantendatabase
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Preview dialer
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Tekst naar spraak
  • Telefoongesprekken plannen
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Auto-dialer software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van onbewaakte oproepen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Factuurbeheer
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gespreksduur
  • Gespreksvolume
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Leaddistributie
  • Leads vastleggen
  • Multilocatie
  • Naleving van HIPAA-richtlijnen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Planning voor terugbellen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage binnenkomende items
  • Rapportage door verlenging
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime rapportage
  • Registratie van respondenten
  • Uitgaande rapportage
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Call accounting software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Archiveren en retentie
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Geplande opname
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand opnamen
  • Opnemen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepen taggen
  • Oproepverdeling
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Transcriptie van telefoongesprekken
  • Vergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Call recording software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellerprofielen
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • Conversies bijhouden
  • Gegevens importeren en exporteren
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Meerdere campagnes
  • Meetwaarden voor call tracking
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Transcriptie van telefoongesprekken
  • Trefwoorden bijhouden
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Call tracking software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • Gemengd callcenter
  • Handmatig kiessysteem
  • IVR en spraakherkenning
  • Inbound callcenter
  • Integratie van computertelefonie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Outbound callcenter
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime chatten
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Callcenter software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Belgroepen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SIP-trunking
  • Samenwerkingstools
  • Sms-berichten
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Virtuele extensies
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Cloud PBX-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Chattranscriptie
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SMS-marketingbeheer
  • Sms-berichten
  • Tekst naar spraak
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Cloud communicatie platform software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Agent-interface
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantgeschiedenis
  • Kwaliteitsbeheer
  • Live chatten
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Personeelsbeheer
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Contactcenter software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Enquêtes en feedback
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Invoer via telefoontoetsen
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere scripts
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Stemaanpassing
  • Tekst naar spraak
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van IVR-software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische leaddistributie
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Campagnespecifieke beller-ID
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Lijstbeheer
  • Live chatten
  • Naleving van FCC-richtlijnen
  • Naleving van FTC-richtlijnen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Tekst naar spraak
  • Telefoongesprekken plannen
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Predictive dialer software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellerprofielen
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Callcenterintegratie
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Spamblokkering
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-oproepen opnemen
  • Videovergaderen
  • VoIP-verbinding
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Softphone software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Helpdeskbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Live chatten
  • Meerdere partijen
  • Ontwerpen van open databases
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Sneltoetsen
  • Tekst naar spraak
  • Telemarketingbeheer
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • VoIP
  • VoIP-verbinding
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Telefonie software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inbound callcenter
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantendatabase
  • Leaddistributie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Meerdere campagnes
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Outbound callcenter
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime rapportage
  • Tekst naar spraak
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Telemarketing software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • Geïntegreerde communicatie
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Meeluisteren
  • Mobiele toegang
  • Online spraakoverdracht
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • SIP-trunking
  • Sms-berichten
  • Telefonische wachtrijen
  • Televergaderen
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voicemailtranscriptie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van VoIP-software

  • API
  • Aanpasbaar beller-ID
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Personeelslijst
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Sms-berichten
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Virtueel callcenter
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Zakelijke telefoonsystemen

CloudTalk alternatieven

Meer alternatieven voor CloudTalk

Reviews van CloudTalk

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,6
Klantenservice 4,4
Functies 4,4
Waar voor je geld 4,4

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Eyituoyo O.
Linux System Admin
Informatietechnologie en -diensten, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-7-2019

"intruitive for Both Admins and Users"

Opmerkingen: There are few companies that earn our respect in both terms of service and after-sales support and Cloudtalk has really impressed us. We see ourselves doing business with them for the foreseeable future.

Pluspunten: One of the most difficult issues with adapting to new software is not just getting the administrators to like and accept the software but to also get the final users of the solutions (support team) to use it with minimal setup and a short learning cycle. It was so easy for staff to make use of it right out of the box that we were running literally within minutes. Also as a Systems Administrator, nothing is better than having a clean interface to work with, you get a quick summary right on your dashboard and any function or feature you need is within easy reach. Plus with the support staff helping to iron out any and all issues that pop up, which was very few (was mostly our fault - a bad internet), we were more than happy having it as our default solution moving forward.

Minpunten: For now, I don't think there is anything negative I have to say about Cloudtalk. Would love to pick a number from a selection but that's not a con.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-7-2019
Frederico L.
Head of the Customer Service
Vrije tijd, reizen en toerisme, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-11-2020

"Great product and fantastic support!"

Opmerkingen: I can say 10/10.
They have all that we need, and, in addition, they offered me great opportunities. a recent one was an article in their customer experience section.

Pluspunten: The integration process was enjoyable, as we had a dedicated Sales manager taking care of our implementation. As we are already integrated, my favorite features are the interactive voice replies, missed calls, and the statistics we can use to improve our decisions.

Minpunten: The cloudtalk team is improving along the way. We have experienced some temporary bugs.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-11-2020
Julius T.
Account Executive
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-3-2021

"Great value for money"

Opmerkingen: Great experience overall. Having used other call providers, I can confidently say Cloudtalk brings the best value for your money.

Pluspunten: Cloud talk is very easy to integrate and use. Currently using it with Pipedrive and the integration looks seamless. All the calls and recordings logs automatically and are easily acceptable. Great analytics on Cloudtalk dashboard.

Minpunten: I can see improvement in calling through Pipedrive. Would be great to integrate with Pipedrive calling functionality.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-3-2021
Careyn Q.
Head of Owner and Guest Services
Vastgoed, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-10-2019

"App is Good But Still Needs Improvement"

Opmerkingen: Benefits:
-I can go anywhere with the handy mobile app on my iphone and still take business calls while mobile
-I can listen to the recordings anytime and go back to them when necessary
-I can easily connect with guests and colleagues and this drives more value into the business.

Pluspunten: Upsides of Using CloudTalk:
-It has International calling capability
-It has a mobile app available for iPhone users
-It identifies who's logged in or not for internal users
-There is Caller ID
-I like the fact that most calls are recorded automatically is readily available for listening
-Easy to use; straightforward interface, userfriendly
-Dashboard is very useful and has all the information I need

Minpunten: Least Helpful / Dislikes
-The status showing if people are online/offline is not always accurate
-The application malfunctions regularly (maybe bugs)
-Calls are not being routed correctly sometimes
-Callers wait for a long time waiting when they are transferred
-Caller ID names not accurate
-No mobile phone app available for Android users - please create soon!!!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-10-2019
Selim D.
Sales Team Lead
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-3-2021

"Great Cloud Phone App"

Opmerkingen: Overall, it is very good. Despite its bugs, it is one of the better Cloud Phone apps.

Pluspunten: I like how easy it is to just add numbers from the CRM to this product and make easy calls. It logs the calls and SMSs easily when integrated.

Minpunten: It usually just stops the call log / SMS log integrations. We often need to turn the integration settings off and on again to make it log calls again.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-3-2021