Wat is Deepser?
Deepser is moderne ITSM-software met een interactieve webinterface. Hiermee kun je alle diensten op één platform beheren en ondersteuningsverzoeken organiseren, de klanttevredenheid verbeteren en het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren. Deepser is modulair en schaalbaar: ticketing, CMDB (Configuration Management Database), ITAM (IT asset management), CRM enz. Het maakt een snelle implementatie en verschillende integraties mogelijk. Beschikbaar als lokale versie of in de cloud. Alle functies zijn inbegrepen in de lage prijs van de licentie: het is handig en afgestemd op je behoeften.
Wie gebruikt Deepser?
Elke organisatie die zijn dienstverlening moet structureren met behulp van een moderne ITIL-conforme tool. Deepser helpt je bij het geven van de juiste prioriteit aan elk verzoek en proces en bij het toewijzen van taken aan de juiste teams.
Waar kan Deepser worden geïmplementeerd?
Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
Over de leverancier
- Deepser
- Gevestigd in Schio, Italië
- Opgericht in 2017
- Telefonische ondersteuning
- Chatten
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Over de leverancier
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- Gevestigd in Schio, Italië
- Opgericht in 2017
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Video's en afbeeldingen van Deepser











Vergelijk de kosten van Deepser met soortgelijke producten
Functies van Deepser
Reviews over Deepser
Marco
Overwogen alternatieven:
Gestione Ticket innovativo
Opmerkingen: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.
Pluspunten:
Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.
Minpunten:
All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo
Daniele
Overwogen alternatieven:
Finalmente, perfetto per le MSP!
Opmerkingen:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Pluspunten:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Minpunten:
Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..

Barbara
DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro
Pluspunten:
Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.
Minpunten:
Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.
Michele
Overwogen alternatieven:
Recensione Deepdesk IQT
Opmerkingen: Molto soddisfacente e malleabile
Pluspunten:
Flessibilità Facilità d'uso Personalizzazione
Minpunten:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione Assenza del filtro logico AND/OR
Carlo
Overwogen alternatieven:
Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management
Opmerkingen: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Pluspunten:
User Experience Ease of use Integrated with Active Directory
Minpunten:
nothing in particular or it is too early to find defects