Wie gebruikt Deepser?
Elke organisatie die zijn dienstverlening moet structureren met behulp van een moderne ITIL-conforme tool. Deepser helpt je bij het geven van de juiste prioriteit aan elk verzoek en proces en bij het toewijzen van taken aan de juiste teams.
Wat is Deepser?
Deepser is moderne ITSM-software met een interactieve webinterface. Hiermee kun je alle diensten op één platform beheren en ondersteuningsverzoeken organiseren, de klanttevredenheid verbeteren en het gebruik van bedrijfsmiddelen optimaliseren. Deepser is modulair en schaalbaar: ticketing, CMDB (Configuration Management Database), ITAM (IT asset management), CRM enz. Het maakt een snelle implementatie en verschillende integraties mogelijk. Beschikbaar als lokale versie of in de cloud. Alle functies zijn inbegrepen in de lage prijs van de licentie: het is handig en afgestemd op je behoeften.
Deepser - Details
Deepser
https://www.deepser.com
Opgericht in 2017
Deepser - Prijsoverzicht
Deepser heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.
Gratis versie
Ja
Gratis proef
Implementatie
Geïnstalleerd - Mac
Cloud, SaaS, Web
Geïnstalleerd - Windows
Training
Persoonlijk
Live online
Webinars
Documentatie
Ondersteuning
Kantooruren
Online
Functies van Deepser
CMDB-software
- Automatische apparaatherkenning
- Beheer van IT-assets
- Configuratiebeheer
- Gegevensvisualisatie
- Impactbeheer
- In kaart brengen van relaties
- Licentiebeheer
- Prestatie bewaken
- Veranderingsbeheer
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- Auditing van problemen
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Voorraadbeheer
IT-asset management software
- Auditbeheer
- Compliance bijhouden
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Inkoopbeheer
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
ITSM-software
- Assets volgen
- Beschikbaarheidsbeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Incidentenbeheer
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Veranderingsbeheer
- Versie- en implementatiebeheer
- Zelfserviceportal
Incident management software
- Audittrail
- Beheer van veiligheidsincidenten
- Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
- IT-incidentenbeheer
- Naleving van OSHA
- Noodherstel
- Onderzoeksbeheer
- Rapportage van incidenten
- Taakbeheer
Kennismanagement software
- Beslisboom
- Catalogiseren/categoriseren
- Contentbeheer
- Discussieforums
- Kennisbankbeheer
- Samenwerking
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
MSP-software
- Back-up en herstel
- Beheer van problemen
- CRM
- Dashboard
- Externe toegang
- Factureren
- Helpdesk
- Live chatten
- Patchbeheer
- Plannen
- Projectbeheer
Servicedesk software
- Afstandsbediening
- Beheer van IT-assets
- CMDB
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Kennisbank
- Mobiele toegang
- SLA-beheer
- Veranderingsbeheer
- Zelfserviceportal
Deepser alternatieven
Meer alternatieven voor Deepser
Reviews van Deepser
5 van 12 reviews worden weergegeven
Marco B.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak4/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-8-2020
"Gestione Ticket innovativo"
Opmerkingen: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.
Pluspunten: Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.
Minpunten: All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-8-2020
Daniele T.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak5/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 4-9-2020
"Finalmente, perfetto per le MSP!"
Opmerkingen:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Pluspunten:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Minpunten: Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 4-9-2020
Barbara P.
-
Totaalscore3/5
-
Gebruiksgemak4/5
-
Functies en functionaliteit4/5
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geldZonder beoordeling
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 29-7-2020
"DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro"
Pluspunten: Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.
Minpunten: Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 29-7-2020
Michele M.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak5/5
-
Functies en functionaliteit4/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-7-2020
"Recensione Deepdesk IQT"
Opmerkingen: Molto soddisfacente e malleabile
Pluspunten:
Flessibilità
Facilità d'uso
Personalizzazione
Minpunten:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione
Assenza del filtro logico AND/OR
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-7-2020
Carlo M.
-
Totaalscore4/5
-
Gebruiksgemak5/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 11-9-2020
"Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management"
Opmerkingen: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Pluspunten:
User Experience
Ease of use
Integrated with Active Directory
Minpunten: nothing in particular or it is too early to find defects
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 11-9-2020
