--- description: Ontdek de plus- en minpunten van Trengo en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.nl/software/177967/trengo Pagina: 1 / 2\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/177967/trengo?page=2) > Trengo is het klantcontact platform dat alle communicatie kanalen samenbrengt in één duidelijk overzicht. Maak klantenservice makkelijk\! Opgericht en opererend vanuit Nederland\! > > Oordeel: score van **4.1/5** door 26 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt Trengo? Trengo is het omnichannel klantcontact platform voor het MKB. Actief in verschillende sectoren zoals; ecommerce, automotive, travel \& meer. ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **4.1/5** | 26 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.1/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 3.9/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 3.9/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 70% | (7/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: Trengo - **Locatie**: Utrecht, Nederland - **Opgericht**: 2015 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 125,00 - **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) - **Ondersteunde talen**: Arabisch, Duits, Engels, Frans, Indonesisch, Italiaans, Nederlands, Portugees, Russisch, Spaans - **Beschikbare landen**: Argentinië, Australië, België, Brazilië, Canada, Chili, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groenland, Hongarije, Hongkong SAR van China, IJsland en 29 meer ## Functies - Aanpasbare branding - Alerts/Escalation - Autoresponders - Beheer van Service Level Agreements (SLA's) - CRM - Callcenterbeheer - Chatten/messaging - Communicatie via meerdere kanalen - Communicatiebeheer - Consumentgericht chatten in realtime - E-mailbeheer - Enquêtes en feedback - Geautomatiseerde routing - Inboxbeheer - Kennisbankbeheer - Klantenbinding - Klantendatabase - Klantgeschiedenis - Live chatten - Macro's/reacties via sjablonen - Mobiele toegang - Offline formulier - Overdrachten en routering - Personalisatie - Proactief chatten - Rapportage en analyse - Rapportage en statistieken - Samenwerkingstools - Third-Party Integrations - Transcripten/chatgeschiedenis - Videochat - Videovergaderen - Voor meerdere talen - Waarschuwingen/Meldingen - Workflowbeheer - Zelfserviceportal ## Integraties (14 in totaal) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - Telefonische ondersteuning - Chatten ## Categorie - [Helpdesk software](https://www.capterra.nl/directory/30008/help-desk/software) ## Gerelateerde categorieën - [Helpdesk software](https://www.capterra.nl/directory/30008/help-desk/software) - [Klantenservice software](https://www.capterra.nl/directory/22/customer-service/software) - [Live chat software](https://www.capterra.nl/directory/30797/live-chat/software) - [Customer engagement software](https://www.capterra.nl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Customer success software](https://www.capterra.nl/directory/30961/customer-success/software) ## Alternatieven 1. [LiveAgent](https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.nl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 3. [WhatsApp](https://www.capterra.nl/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16311 reviews) 4. [Viber](https://www.capterra.nl/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 5. [Text Request](https://www.capterra.nl/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) ## Reviews ### "choose elsewhere" — 1.0/5 > **Thijs** | *15 mei 2024* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 0.0/10 > > **Pluspunten**: In de basis lijkt de software logisch opgebouwd. Het functioneert alleen niet. > > **Minpunten**: Een klantenservicetool met zelf de slechte klantenservice ooit\! De software zit vol fouten waardoor we bijv. de factuurgegevens van een ander bedrijf in ons account hadden, we bij ieder ticket een foutmelding kregen die we moesten wegklikken en na het aanzetten van een voicemail i.v.m. pasen zijn we weken onbereikbaar geweest omdat de setting niet meer te wijzigen was. De klantenservice is letterlijk onbereikbaar en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met chatbots en automatische reacties in verschillende talen notabene. No customer support Bad code, many errors and no way to fix it > > Verschrikkelijke ervaring met Trengo. De software zit vol fouten en er is geen klantenservice die je helpt. Problemen blijven zich opstappelen en als klap op de vuurpijl worden extreem prijzen verhoogd. ----- ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27 januari 2020* | Automotive | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Minpunten**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 april 2020* | Groothandel | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Integration of several communication channels > > **Minpunten**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28 februari 2025* | Horeca | Aanbevelingsscore: 3.0/10 > > **Pluspunten**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Minpunten**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22 april 2020* | Automotive | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Minpunten**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- Pagina: 1 / 2\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/177967/trengo?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/177967/trengo) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Gestructureerde gegevens