Wat is Heyday?

Heyday is a conversational AI platform that helps retailers connect with their customers online. Using our AI-powered chatbot and virtual shopping tools like live chat, video consultations, and clienteling, retailers can give shoppers the same real-time, personalized service that they get in-store.
Our natural language processing, conversation routing and unlimited scalability helps retailers grow online sales, lower customer service costs, and deliver a truly omnichannel shopping experience.

Wie gebruikt Heyday?

Heyday AI is built for mid-market and enterprise retailers that have both physical stores and an online store.

Waar kan Heyday worden geïmplementeerd?

Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Over de leverancier

  • door Heyday AI
  • Gevestigd in Montreal, Canada
  • Opgericht in 2017
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Canada, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

Talen

Engels, Frans, Spaans

Over de leverancier

  • door Heyday AI
  • Gevestigd in Montreal, Canada
  • Opgericht in 2017
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Canada, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

Talen

Engels, Frans, Spaans

Video's en afbeeldingen van Heyday

Heyday-video
Heyday Software - 1 - miniatuur
Heyday Software - 2 - miniatuur
Heyday Software - 3 - miniatuur
Heyday Software - 4 - miniatuur
Heyday Software - 5 - miniatuur

Vergelijk de kosten van Heyday met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
US$ 19,00/maand
US$ 18,00/maand
US$ 140,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee

Functies van Heyday

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van gegevensopslag
  • Bewaking
  • Campagnebeheer
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevens vastleggen en overdragen
  • Gegevensextractie
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Machine learning
  • Markeren
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Mobiele app
  • Natuurlijke zoektaal
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Predictieve analyse
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Spraakherkenning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Virtuele persoonlijke assistent (VPA)
  • Visuele analyse
  • Voor de gezondheidszorg
  • Voor eCommerce
  • Voor meerdere talen
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van AI-software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Chattranscriptie
  • Codevrije ontwikkeling
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contextafhankelijke richtlijnen
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Intentieherkenning
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Natuurlijke zoektaal
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Spraakherkenning
  • Spraaksynthese
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Voor ontwikkelaars
  • Vooraf geconfigureerde bot
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Chatbot software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van klantervaringen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Campagnesegmentering
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactendatabase
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Doorgave menselijke medewerker
  • E-mail automatisering
  • Een-op-een berichten
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Groepsberichten
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Productaanbevelingen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime gesprekken
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Videochat
  • Voor meerdere talen

Bekijk de volledige lijst van Conversationele marketing software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Batchcommunicatie
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Compliancebeheer
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactieve inhoud
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • On-demand communicatie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Video-ondersteuning
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer communication management software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Communitybeheer
  • Content maken
  • Contentbeheer
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gamification
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Opzeggingenbeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Video-ondersteuning
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer engagement software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van negatieve feedback
  • CRM
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • NPS-enquêtestructuur
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Realtime analyse
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Customer journey mapping
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • NPS-enquêtestructuur
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Conversies bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantensegmenten
  • Klikken bijhouden
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadengagement
  • Leadkwalificatie
  • Leadmeldingen
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Maatwerk
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Personalisatie
  • Pipelinebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Verkooprapporten
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Lead Nurturing Software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Bezoekers bijhouden
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Conversies bijhouden
  • Dashboard
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Formulierbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensextractie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leadmeldingen
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Meerdere campagnes
  • Online formulieren
  • Pipelinebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Scannen van vistekaartjes/-badges
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Tools voor exploratie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren

Bekijk de volledige lijst van Lead capture software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Bezoekers bijhouden
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Conversies bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Formulierbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van leaddatabase
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Pipelinebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Tools voor exploratie
  • Verificatie/validatie van leads
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Lead generation software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Geotargeting
  • Gestandaardiseerde antwoorden
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Offline formulier
  • Overdrachten en routering
  • Proactief chatten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Live chat software

Alternatieven voor Heyday

Meer alternatieven voor Heyday

Reviews over Heyday

Lees alle 15 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,5
Gebruiksgemak
4,5
Klantenservice
4,9
Functies
4,3
Waar voor je geld
4,5

Reviews op basis van score

5
9
4
5
3
1

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Erich S.
Erich S.
IT Director in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Gezondheid, wellness en fitness, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Excellent web chat application

5 2 jaar geleden

Opmerkingen: I've enjoyed working with their team from the sales people to implementation specialists. They were all very patient and kind.

Pluspunten:

I like how it works with Facebook Messenger so that regardless of if the user leaves the website, you can still have conversations with them.

Minpunten:

It doesn't currently work with inbound emails as a kind of 'ticketing system', which would be nice to have as a future feature.

Redouane B.
Head of Digital in Spanje
Detailhandel, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Great tool & great company

5 2 maanden geleden

Opmerkingen: We are able to answer better than before to our customers.

Pluspunten:

The connection of Facebook Messenger, Instagram, the messenger widget and Google My Business helped us so much. We could set up FAQ and we are now much more efficient than before. The impact on the customer satisfaction is huge. The Heyday team is incredibly nice and help us a lot in the implementation and evolutions.

Minpunten:

Could be better for e-mail connections (in term of UX). Autonomy can also be limited to make some changes (hopefully the team is always there to help)

Amel A.
CRC LEADER in Spanje
Detailhandel, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Review of a + 6 months use

3 2 maanden geleden

Opmerkingen: I am saving so much time with all our channels and messenger pages + instagram

Pluspunten:

Facilty to change channels and select agents,

Minpunten:

It is not fast enough, that little seconds wasted for loadig the pages

Benlabed R.
Content & community manager in Spanje
Sport, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Heyday Decathlon El Djazair

4 2 maanden geleden

Opmerkingen: efficiency, simplicity

Pluspunten:

have access to all social media messages in one platform the intervention of the chatbot which saves time and anticipates responses

Minpunten:

difficulty finding contacts and not being able to open stories

Curt V.
Manager Customer Support Department in Canada
Detailhandel, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Simple Intuitive Platform

4 2 jaar geleden

Opmerkingen: Heyday as a company is populated by thoughtful, interactive employees. Whenever we have contacted them for any reason, they are extremely accommodating, responsive, understanding and collaborative.
They remain one of the best in this regard.

Pluspunten:

Heyday is very easy and intuitive to use. It has a very nice user interface with minimal sleek features. This platform allows our clients to contact us on their preferred time schedule. The bot is able to reply to many basic questions, thus allowing our human agents the opportunity to work on more delicate/complex cases. The "price drop alert" feature is a favorite of ours as our particular website has a lot of fluctuation in pricing, this allows our clients to keep an eye on their desired purchases and buy them when the price is right!

Minpunten:

At the moment of adoption, the bot had some minor issues with understanding our clients questions, but as promised, through time and evolution, these issues disappeared. The data reporting could be more robust, but I do believe this is coming.