Wie gebruikt Call Center Studio?
All call centres with 50+ agents
Wat is Call Center Studio?
World's 1st Google Powered Cloud Call Center: For companies running a call center operation that are frustrated with the high cost, complexity, and difficulty of the conventional systems, Call Center Studio is the web-based, pay-as-you-go solution running on Google, which is a low cost, fast, easy, scalable and can be set up anywhere in the world within minutes.
Call Center Studio - Details
AloTech
http://www.alo-tech.com
Opgericht in 2007
Call Center Studio - prijsoverzicht
Call Center Studio heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Call Center Studio betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.
Beginprijs
US$ 69,00/maand
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Ja
Call Center Studio - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Online
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Call Center Studio
Auto-dialer software
- Automatisch nummers kiezen
- CRM
- Oproepen opnemen
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Predictief kiezen
- Preview dialer
- Progressief kiessysteem
- Telefoongesprekken plannen
Call recording software
- Archiveren
- Bestandsoverdracht
- Door gebeurtenissen geactiveerde opname
- Geplande opname
- On-demand opnamen
- Opnemen en afspelen
- Opnemen van gedistribueerde oproepen
- Oproepen taggen
Callcenter software
- Campagnebehee
- Escalatiebeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactive Voice Response (IVR)
- Oproepen opnemen
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Predictief kiezen
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Wachtrijbeheer
Contactbeheer software
- Beheer van verkooppipeline
- Contacten importeren en exporteren
- Contactendatabase
- Gedeelde contacten
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Segmentering
- Tools voor exploratie
- Zoeken/filteren
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
IVR-software
- Callcenter
- Enquêtebeheer
- Invoer via telefoontoetsen
- Meerdere scripts
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Stemaanpassing
- Tekst naar spraak
- Voicemail
Klantenservice software
- Afsprakenbeheer
- Callcenterbeheer
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Integratie van sociale media
- Kennisbank
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Virtuele assistent
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Predictive dialer software
- Campagnebehee
- Campagnespecifieke beller-ID
- Controle van oproepen
- Leads beheren
- Lijstbeheer
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Telefoongesprekken plannen
Telefonie software
- Automatische nummerkiezer
- Callcenterbeheer
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen
- IVR en spraakherkenning
- Predictief kiezen
- Rapportage en analyse
- Telemarketingbeheer
- VoIP
VoIP-software
- Contactenbeheer
- Geïntegreerde communicatie
- Interactive Voice Response (IVR)
- Online spraakoverdracht
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- SIP-trunking
- Toegangsopties/machtigingen
- Voicemailtranscriptie
Call Center Studio alternatieven
Meer alternatieven voor Call Center Studio
Reviews van Call Center Studio
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Emre kadir Ö.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
"its so good"
Pluspunten:
speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk
Minpunten: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
Ayli̇n K.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning4 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
"Aylin Kılıç -Planing Manager"
Opmerkingen: overall comfortable to use, not complicated
Pluspunten:
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Minpunten: There may be information boxes in the menus
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
Tamara Y.
-
Totaalscore3 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit3 /5
-
Klantenondersteuning3 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
"Rocky and Unpredictable"
Opmerkingen: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Pluspunten: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Minpunten: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
Kemal B.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
"Call Center Studio is our right hand."
Opmerkingen: They did almost everything what I requested.
Pluspunten: The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!
Minpunten: They did a lot of things beyond my imagination.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
Ahmet E.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-11-2020
"My thoughts on call center"
Opmerkingen: Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.
Pluspunten: I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.
Minpunten: It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-11-2020
