Wie gebruikt Call Center Studio?
Alle callcenters met meer dan 50 medewerkers
Wat is Call Center Studio?
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter: voor bedrijven die een callcenter runnen en gefrustreerd zijn door de hoge kosten, complexiteit en moeilijkheidsgraad van de conventionele systemen, is Call Center Studio de webgebaseerde oplossing met betaling op basis van gebruik die op Google draait. Dit is een goedkope, snelle, eenvoudige en schaalbare oplossing die overal ter wereld binnen enkele minuten kan worden ingesteld.
Call Center Studio - Details
Call Center Studio
https://callcenterstudio.com
Opgericht in 2018
Call Center Studio - prijsoverzicht
Prijsmodellen bekijkenCall Center Studio heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode.
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Call Center Studio - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van Call Center Studio
Auto-dialer software
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoodapparaatdetectie
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Gegevens importeren en exporteren
- ID lokale beller
- IVR en spraakherkenning
- Integratiebeheer
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Preview dialer
- Proces- en workflowautomatisering
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Tekst naar spraak
- Telefoongesprekken plannen
- Voicemail
Call recording software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Archiveren en retentie
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Geplande opname
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Markeren
- On-demand opnamen
- Opnemen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepen taggen
- Oproepverdeling
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Telefoongesprekken transcriberen
- Vergaderen
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Callcenter software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- IVR en spraakherkenning
- Inbound callcenter
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
Contactbeheer software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Batchverwerking
- Beheer van verkooppipeline
- CRM
- Campagnebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Gedeelde contacten
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevenssynchronisatie
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kalender-/herinneringssysteem
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Kansenbehee
- Klantendatabase
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Markeren
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Pipelinebeheer
- Pipelinerapporten
- Rapportage en statistieken
- Samenwerkingstools
- Segmentering
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Tools voor exploratie
- Verkoopprognose
- Verkooprapporten
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Contactcenter software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- IVR en spraakherkenning
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsbeheer
- Live chatten
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Personeelsbeheer
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Prestatiebeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Samenwerkingstools
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
IVR-software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Enquêtes en feedback
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Invoer via telefoontoetsen
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere scripts
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Stemaanpassing
- Tekst naar spraak
- Voicemail
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Predictive dialer software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische leaddistributie
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van meerdere kanalen
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Campagnespecifieke beller-ID
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- E-mailbeheer
- IVR en spraakherkenning
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Leads vastleggen
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Tekst naar spraak
- Telefoongesprekken plannen
- Voicemail
Telefonie software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Helpdeskbeheer
- IVR en spraakherkenning
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Live chatten
- Meerdere partijen
- Ontwerpen van open databases
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Planning voor terugbellen
- Predictief kiezen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Sms-berichten
- Sneltoetsen
- Tekst naar spraak
- Telemarketingbeheer
- Vergaderen
- Videovergaderen
- VoIP
- VoIP-verbinding
- Voicemail
VoIP-software
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bewaking
- CRM
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Call conferencing
- Call screening
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Controle van oproepen
- Faxbeheer
- Geïntegreerde communicatie
- IVR en spraakherkenning
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Live chatten
- Mobiele toegang
- Online spraakoverdracht
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepverdeling
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- SIP-trunking
- Sms-berichten
- Telefonische wachtrijen
- Toegangsopties/machtigingen
- Vergaderen
- Videovergaderen
- Voicemail
- Voicemailtranscriptie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
Call Center Studio alternatieven
Meer alternatieven voor Call Center Studio
Reviews van Call Center Studio
Lees alle 39 reviews
Emre kadir Ö.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
"its so good"
Pluspunten:
speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk
Minpunten: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
Ayli̇n K.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
"Aylin Kılıç -Planing Manager"
Opmerkingen: overall comfortable to use, not complicated
Pluspunten:
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Minpunten: There may be information boxes in the menus
Overwogen alternatieven: 3CX
Redenen om voor Call Center Studio te kiezen: alotech is more useful, more modern, meets almost all my needs
Overgestapt van: 3CX
Redenen om over te stappen op Call Center Studio: alotech is more useful, more modern, meets almost all my needs
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
Çiğdem K.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-9-2021
"The best in the market"
Opmerkingen: This is the first cloud product I experienced. It is much more flexible than the desktop products. It is fast and almost everything is possible.
Pluspunten: Very easy to use. Admin panel is user friendly as well. Support is awesome. Great reporting options also they manage to prepare customized reports.
Minpunten: Not crucial but an individual dashboard would be nice to have.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-9-2021
Tamara Y.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
"Rocky and Unpredictable"
Opmerkingen: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Pluspunten: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Minpunten: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
Nazim S.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 26-7-2021
"Call Center Studio Experience ( 4 years )"
Opmerkingen: overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.
Pluspunten: very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.
Minpunten: This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.
Overwogen alternatieven: Avaya OneCloud UCaaS
Redenen om voor Call Center Studio te kiezen: Because it's easy and cheap.
Overgestapt van: Avaya OneCloud UCaaS
Redenen om over te stappen op Call Center Studio: User support is very good. cheap and fast. The technical support team is very successful. very fast support. I don't have any problems. thanks.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 26-7-2021
