Call Center Studio

Wie gebruikt Call Center Studio?

All call centres with 50+ agents

Wat is Call Center Studio?

World's 1st Google Powered Cloud Call Center: For companies running a call center operation that are frustrated with the high cost, complexity, and difficulty of the conventional systems, Call Center Studio is the web-based, pay-as-you-go solution running on Google, which is a low cost, fast, easy, scalable and can be set up anywhere in the world within minutes.

Call Center Studio - Details

AloTech

http://www.alo-tech.com

Opgericht in 2007

Call Center Studio-video
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Call Center Studio - prijsoverzicht

Call Center Studio heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Call Center Studio betaalde versie vanaf US$ 69,00/maand.


Beginprijs

US$ 69,00/maand

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

Call Center Studio - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Call Center Studio

  • Automatisch nummers kiezen
  • CRM
  • Oproepen opnemen
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Predictief kiezen
  • Preview dialer
  • Progressief kiessysteem
  • Telefoongesprekken plannen

Bekijk de volledige lijst van Auto-dialer software

  • Archiveren
  • Bestandsoverdracht
  • Door gebeurtenissen geactiveerde opname
  • Geplande opname
  • On-demand opnamen
  • Opnemen en afspelen
  • Opnemen van gedistribueerde oproepen
  • Oproepen taggen

Bekijk de volledige lijst van Call recording software

  • Campagnebehee
  • Escalatiebeheer
  • Gemengd callcenter
  • Handmatig kiessysteem
  • Inbound callcenter
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Oproepen opnemen
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Outbound callcenter
  • Predictief kiezen
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Realtime chatten
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Callcenter software

  • Beheer van verkooppipeline
  • Contacten importeren en exporteren
  • Contactendatabase
  • Gedeelde contacten
  • Interactie bijhouden
  • Leads beheren
  • Segmentering
  • Tools voor exploratie
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Contactbeheer software

  • Aanpasbare branding
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailintegratie
  • Geautomatiseerde routing
  • Integratie van sociale media
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Netwerkcontrole
  • Rapportage en analyse
  • Realtime chatten
  • Ticketbeheer
  • Toegang en controle op afstand
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Helpdesk software

  • Callcenter
  • Enquêtebeheer
  • Invoer via telefoontoetsen
  • Meerdere scripts
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Stemaanpassing
  • Tekst naar spraak
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van IVR-software

  • Afsprakenbeheer
  • Callcenterbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Integratie van sociale media
  • Kennisbank
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Virtuele assistent
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • Campagnebehee
  • Campagnespecifieke beller-ID
  • Controle van oproepen
  • Leads beheren
  • Lijstbeheer
  • Naleving van FCC-richtlijnen
  • Naleving van FTC-richtlijnen
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Telefoongesprekken plannen

Bekijk de volledige lijst van Predictive dialer software

  • Automatische nummerkiezer
  • Callcenterbeheer
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • IVR en spraakherkenning
  • Predictief kiezen
  • Rapportage en analyse
  • Telemarketingbeheer
  • VoIP

Bekijk de volledige lijst van Telefonie software

  • Contactenbeheer
  • Geïntegreerde communicatie
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Online spraakoverdracht
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen routeren
  • SIP-trunking
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voicemailtranscriptie

Bekijk de volledige lijst van VoIP-software

Call Center Studio alternatieven

Meer alternatieven voor Call Center Studio

Reviews van Call Center Studio

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,7
Klantenservice 4,7
Functies 4,5
Waar voor je geld 4,7

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Emre kadir Ö.
Mü teri Hizmetleri Tahsilat Uzman
501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-6-2018

"its so good"

Pluspunten: speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk

Minpunten: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-6-2018
Ayli̇n K.
Planing Manager
Internet, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020

"Aylin Kılıç -Planing Manager"

Opmerkingen: overall comfortable to use, not complicated

Pluspunten: User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating

Minpunten: There may be information boxes in the menus

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020
Tamara Y.
International Operations & ASR coordinator
Internet, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-6-2018

"Rocky and Unpredictable"

Opmerkingen: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.

Pluspunten: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.

Minpunten: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-6-2018
Kemal B.
Operations Director
Verzekeringen, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020

"Call Center Studio is our right hand."

Opmerkingen: They did almost everything what I requested.

Pluspunten: The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!

Minpunten: They did a lot of things beyond my imagination.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-10-2020
Ahmet E.
BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SERVİS DESTEK UZMAN
Logistiek en toeleveringsketen, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 2-11-2020

"My thoughts on call center"

Opmerkingen: Frankly, I do not comment on this question without using the application in detail.

Pluspunten: I do not use the software. My inner client uses it. Monitoring of calls on computer based on the information I receive from them. It is a nice feature to receive incoming calls over the computer without a phone, in my opinion.

Minpunten: It is very bad situation that this software does not work on google chrome browser.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 2-11-2020