Wie gebruikt Call Center Studio?
Alle callcenters met meer dan 50 medewerkers
Wat is Call Center Studio?
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter: voor bedrijven die een callcenter runnen en gefrustreerd zijn door de hoge kosten, complexiteit en moeilijkheidsgraad van de conventionele systemen, is Call Center Studio de webgebaseerde oplossing met betaling op basis van gebruik die op Google draait. Dit is een goedkope, snelle, eenvoudige en schaalbare oplossing die overal ter wereld binnen enkele minuten kan worden ingesteld.
Call Center Studio - Details
AloTech
http://www.alo-tech.com
Opgericht in 2007
Call Center Studio - prijsoverzicht
Prijsmodellen bekijkenCall Center Studio heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode.
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Call Center Studio - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Online
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Call Center Studio
Auto-dialer software
- Automatisch nummers kiezen
- CRM
- Oproepen opnemen
- Oproepscripts
- Oproepverdeling
- Predictief kiezen
- Preview dialer
- Progressief kiessysteem
- Telefoongesprekken plannen
Call recording software
- Archiveren
- Bestandsoverdracht
- Door gebeurtenissen geactiveerde opname
- Geplande opname
- On-demand opnamen
- Opnemen en afspelen
- Opnemen van gedistribueerde oproepen
- Oproepen taggen
Callcenter software
- Campagnebehee
- Escalatiebeheer
- Gemengd callcenter
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactive Voice Response (IVR)
- Oproepen opnemen
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Outbound callcenter
- Predictief kiezen
- Progressief kiessysteem
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Wachtrijbeheer
Contactbeheer software
- Beheer van verkooppipeline
- Contacten importeren en exporteren
- Contactendatabase
- Gedeelde contacten
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Segmentering
- Tools voor exploratie
- Zoeken/filteren
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
IVR-software
- Callcenter
- Enquêtebeheer
- Invoer via telefoontoetsen
- Meerdere scripts
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Stemaanpassing
- Tekst naar spraak
- Voicemail
Klantenservice software
- Afsprakenbeheer
- Callcenterbeheer
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Integratie van sociale media
- Kennisbank
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Virtuele assistent
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Predictive dialer software
- Campagnebehee
- Campagnespecifieke beller-ID
- Controle van oproepen
- Leads beheren
- Lijstbeheer
- Naleving van FCC-richtlijnen
- Naleving van FTC-richtlijnen
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Telefoongesprekken plannen
Telefonie software
- Automatische nummerkiezer
- Callcenterbeheer
- Contactenbeheer
- Controle van oproepen
- IVR en spraakherkenning
- Predictief kiezen
- Rapportage en analyse
- Telemarketingbeheer
- VoIP
VoIP-software
- Contactenbeheer
- Geïntegreerde communicatie
- Interactive Voice Response (IVR)
- Online spraakoverdracht
- Oproepen opnemen
- Oproepen routeren
- SIP-trunking
- Toegangsopties/machtigingen
- Voicemailtranscriptie
Call Center Studio alternatieven
Meer alternatieven voor Call Center Studio
Reviews van Call Center Studio
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Emre kadir Ö.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
"its so good"
Pluspunten:
speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill.
it is most important . thnk
Minpunten: useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-6-2018
Ayli̇n K.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning4 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
"Aylin Kılıç -Planing Manager"
Opmerkingen: overall comfortable to use, not complicated
Pluspunten:
User Friendly, simple,
wide report opportunity, containing new technologies, accelerating
Minpunten: There may be information boxes in the menus
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
Tamara Y.
-
Totaalscore3 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit3 /5
-
Klantenondersteuning3 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
"Rocky and Unpredictable"
Opmerkingen: I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.
Pluspunten: I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.
Minpunten: So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-6-2018
Ufuk P.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 4-11-2020
"Why Call Center Studio"
Opmerkingen: We are glad to have Call Center Studio as our cloud call center solution. It's been more than 4 years and ther had been no big issue, even for the basic problems or any request related implementation, they always solved on the time promised.
Pluspunten: Ease of usage, speed, voice quality, integrability, interface.
Minpunten: We can say "chat", because we couldn't have chance to try yet. We may ask them in a while.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 4-11-2020
Kemal B.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
"Call Center Studio is our right hand."
Opmerkingen: They did almost everything what I requested.
Pluspunten: The most important feature of Call Center Studio, It consolidated many critical features in one solution, It has advanced ACD solutions + Call Recording + Call Evaluation + Callback options + Integration with many other + Advanced IVR solutions +Rapid Support!
Minpunten: They did a lot of things beyond my imagination.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 30-10-2020
