Wie gebruikt HarmonyPSA?
Voor IT-dienst- en consultingbedrijven, MSP's en ISV's met complexe factureringsmodellen die op zoek zijn naar een geconsolideerd systeem om het bedrijfsproces te automatiseren en zo efficiëntie, nauwkeurigheid en zichtbaarheid te verbeteren.
Wat is HarmonyPSA?
HarmonyPSA ondersteunt de volledige zakelijke levenscyclus, van het genereren van leads tot contractvernieuwing. Het is speciaal ontworpen en gebouwd voor software- en servicebedrijven en automatiseert bedrijfsfuncties op één platform, beschikbaar vanuit de cloud op elk apparaat.
HarmonyPSA - Details
Harmony Business Systems
http://www.harmonypsa.com
Opgericht in 2007
HarmonyPSA - Prijsoverzicht
HarmonyPSA heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. HarmonyPSA betaalde versie vanaf US$ 55,00/maand.
Beginprijs
US$ 55,00/maand
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Ja
Implementatie
Geïnstalleerd - Mac
Cloud, SaaS, Web
Geïnstalleerd - Windows
Mobiel - iOS native
Mobiel - Android native
Training
Persoonlijk
Live online
Webinars
Documentatie
Ondersteuning
Kantooruren
Online
Functies van HarmonyPSA
Besteksoftware
- Aanpasbare branding
- Catalogusbeheer
- Contactenbeheer
- Geautomatiseerde offertes
- Klantenportal
- Kortingsbeheer
- Prijsbeheer
- Productconfigurator
Business management software
- CRM
- Factureren
- Financieel beheer
- Inkoop
- Leveranciersbeheer
- Marketingmanagement
- Orderbeheer
- Personeelsbeheer
- Plannen
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Trainingsbeheer
- Voorraadbeheer
Business performance management software
- Ad-hocanalyse
- Ad-hocrapporten
- Belangrijke prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators, KPI's)
- Budgettering en prognoses
- Consolidering / Roll-up
- Dashboard
- Kwalitatieve analyse
- Kwantitatieve analyse
- Predictieve analyse
- Scorekaarten
- Strategische planning
Bekijk de volledige lijst van Business performance management software
Business process management software
- Automatisering van bedrijfsprocessen
- Beheer van bedrijfsregels
- Procesmodellering en -ontwerp
- Procestoewijzing
- Proceswijzigingen bijhouden
- Samenwerking
- Toegangsopties/machtigingen
- Visueel workflowbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
Bekijk de volledige lijst van Business process management software
CRM-systemen
- Documenten opslaan
- E-mailmarketing
- Integratie van marketingautomatisering
- Integratie van sociale media
- Interne chatintegratie
- Kalender-/herinneringssysteem
- Leads genereren
- Leadscoring
- Mobiele toegang
- Offertes en voorstellen
- Segmentering
- Taakbeheer
- Territoriumbeheer
CRM-systemen voor Mac
- Bestemmingspagina's en webformulieren
- Callcenterbeheer
- Campagnebehee
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- E-mailmarketing
- Enquêtebeheer
- Interactie bijhouden
- Klantenondersteuning
- Leads beheren
- Leadscoring
- Lijstbeheer
- Marketingautomatisering
- Offertes en voorstellen
- Productcatalogus
- Projectbeheer
- Referenties bijhouden
- Territoriumbeheer
CRM-systemen voor banken en verzekeraars
- Accountwaarschuwingen
- Assetbeheer
- Huishouduitgaven bijhouden
- Invloed bijhouden
- Leads beheren
- Marketingmanagement
- Onkosten bijhouden
- Relaties bijhouden
- Teamopdrachten
- Territoriumbeheer
Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen voor banken en verzekeraars
Contactbeheer software
- Beheer van verkooppipeline
- Contacten importeren en exporteren
- Contactendatabase
- Gedeelde contacten
- Interactie bijhouden
- Leads beheren
- Segmentering
- Tools voor exploratie
- Zoeken/filteren
Contract management software
- Compliance bijhouden
- Elektronische handtekening
- Inkoopzijde (leveranciers)
- Levensduurbeheer van contracten
- Overheidscontracten
- Specialiteitencontracten
- Verkoopzijde (klanten)
- Versiebheer
- Voltooiing bijhouden
- Voorgedefinieerde sjablonen
- Workflowbeheer
- Zoeken in gehele tekst
Crediteurenbeheer software
- 1099-voorbereiding
- Afstemmen van inkooporders
- Cashbeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Elektronische geldoverdracht
- Factuurverwerking
- Fraudedetectie
- Gegevensextractie
- Leveranciersbeheer
- Terugkerende betalingen
- Tijdsverloop van openstaande facturen bijhouden
- Uitschrijven van cheques
- Waarschuwing bij dubbele betaling
Declaratiesoftware
- Beheer van ontvangstbewijzen
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Meerdere valuta's
- Tijd en onkosten bijhouden
- Uitgavencontrole
- Vergoedingenbeheer
- Workflowbeheer
ERP-systemen
- Activabeheersysteem voor bedrijven
- CRM
- Distributiebeheer
- Financieel beheer
- HR-beheer
- Inkooporderbeheer
- Magazijnbeheer
- Orderbeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Supply-chainbeheer
- Voorraadbeheer
Factuurprogramma's
- Aanmaningsbeheer
- Aanpasbare facturen
- Belastingcalculator
- Betalingen verwerken
- Contactendatabase
- Factureren per uur
- Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
- Facturering van onvoorziene gevallen
- Factureringsportal
- Meerdere valuta's
- Mobiele betalingen
- Online betalingen
- Online facturering
- Projectfacturering
Financiële administratie software
- Belastingbeheer
- Budgettering en prognoses
- Cashbeheer
- Consolidering / Roll-up
- Financiële verslaglegging
- Inkomstenverantwoording
- Projectbeheer
- Risicobeheer
- Valutabeheer
- Vermogensbeheer
Bekijk de volledige lijst van Financiële administratie software
Financiële rapportage software
- "Wat-als"-scenario's
- Audittrail
- Balans
- Budgettering/prognoses
- Cashbeheer
- Consolidering/rollup
- Gegevens importeren en exporteren
- Grootboek
- Multi-onderneming
- Toegangsopties/machtigingen
- Winst- en verliesrekening
Bekijk de volledige lijst van Financiële rapportage software
Helpdesk software
- Aanpasbare branding
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailintegratie
- Geautomatiseerde routing
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Rapportage en analyse
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- Auditing van problemen
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Voorraadbeheer
IT-asset management software
- Auditbeheer
- Compliance bijhouden
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Inkoopbeheer
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
IT-project management software
- Beheer van problemen
- Fouten bijhouden
- Mijlpalen bijhouden
- Ondersteuning van agile-software
- Percentage-voltooid bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Priorisering
- Resourcebeheer
- Roadmaps van producten
- Scrum-ondersteuning
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Test- en kwaliteitscontrole
- Tijd en onkosten bijhouden
- Vereistenbeheer
Bekijk de volledige lijst van IT-project management software
IT-service software
- Beheer van IT-assets
- Contractbeheer
- Incidentenbeheer
- Kennisbeheer
- Releasebeheer
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Ticketbeheer
- Zelfserviceportal
ITSM-software
- Assets volgen
- Beschikbaarheidsbeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Incidentenbeheer
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Veranderingsbeheer
- Versie- en implementatiebeheer
- Zelfserviceportal
Issue tracking software
- Auditing van problemen
- Dashboard
- Escalatiebeheer
- Kennisbankbeheer
- Opdrachtenbeheer
- Projectbeheer
- Taakbeheer
- Terugkerende problemen
- Uitgifteplanning
Juridische facturatiesoftware
- Administratiebeheer
- Automatische facturering
- Casusbeheer
- Documentbeheer
- Kalenderbeheer
- Klantenportal
- Onkosten bijhouden
- Tijd bijhouden
Klantenservice software
- Afsprakenbeheer
- Callcenterbeheer
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Integratie van sociale media
- Kennisbank
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Virtuele assistent
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Lead management software
- Bronnen bijhouden
- Campagnebehee
- Interactie bijhouden
- Lead nurturing
- Leaddistributie
- Leads vastleggen
- Leadscoring
- Leadsegmentering
- Pipelinebeheer
- Tools voor exploratie
MSP-software
- Back-up en herstel
- Beheer van problemen
- CRM
- Dashboard
- Externe toegang
- Factureren
- Helpdesk
- Live chatten
- Patchbeheer
- Plannen
- Projectbeheer
Online CRM-systemen
- Analyse van klantenservices
- Catalogiseren / categoriseren
- Controle van antwoorden via e-mail
- Kennisbeheer
- Klantenondersteuning bijhouden
- Live chatten
- Prestatiemeetwaarden
- Zelfserviceportal
- Zoeken
PSA-software (Professional services automation)
- CRM
- Documentbeheer
- Factureren
- Klantenportal
- Offertebeheer
- Portefeuillebeheer
- Projectbeheer
- Resourcebeheer
- Samenwerkingstools
- Tijd en onkosten bijhouden
- Voorstellen genereren
Bekijk de volledige lijst van PSA-software (Professional services automation)
Periodieke facturatie software
- Aanmaningsbeheer
- Betalingen verwerken
- Betalingsuitstel
- Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
- Herhaalfacturering
- Meerdere valuta's
- Terugkerende facturering voor meerdere perioden
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Periodieke facturatie software
Personeelsplanning software
- Geautomatiseerde planning
- Geplande distributie
- Messaging
- Mobiele toegang
- Online tijdklok
- Payrollbeheer
- Rapportage en analyse
- Resourcebeheer
- Wisselen van dienst
Product management software
- Enquêtes en feedback
- Ideeënbeheer
- Mijlpalen bijhouden
- Priorisering
- Releaseplanning
- Resourcebeheer
- Roadmaps van producten
- Samenwerking
- Vereistenbeheer
- Workflowbeheer
Project management tools
- Aanpasbare sjablonen
- Agile-methodiek
- Budgetbeheer
- Gantt-grafieken
- Ideeënbeheer
- Kanban-bord
- Klantenportal
- Kosten van voltooiing bijhouden
- Mijlpalen bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Resourcebeheer
- Samenwerkingstools
- Tijd en onkosten bijhouden
- Traditionele methodologieën
Project portfolio management software
- Budgettering
- Dashboard
- Mijlpalen bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Projectplanning
- Rapportage en analyse
- Resourcebeheer
- Samenwerking
- Taakbeheer
- Tijd en onkosten bijhouden
- Veranderingsbeheer
- Vereistenbeheer
Bekijk de volledige lijst van Project portfolio management software
Reclamebureau software
- Bestanden delen
- Campagnebehee
- Documentbeheer
- Projectbeheer
- Samenwerking
- Taakbeheer
- Tijd bijhouden
Resource planning software
- Capaciteitsbeheer
- Prognose
- Rapportage van bezettingsgraad
- Rapportage/projecten volgen
- Resources plannen
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Vaardigheden bijhouden
- Zoeken/filteren
Software voor aannemers
- Aansturing van onderaannemers
- Biedingsbeheer
- Budgettering
- Compliancebeheer
- Database met onderaannemers
- Documentbeheer
- Kwalificatie bijhouden
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Taakbeheer
- Tijd bijhouden
- Veiligheidsbeheer
Taakmanagement software
- Beheer van terugkerende taken
- Gamification
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Mobiele toegang
- Percentage-voltooid bijhouden
- Rapportage en analyse
- Samenwerkingstools
- Spreadsheetweergave
- Subtaken maken
- Takenbordweergave
- Takenlijstweergave
- Tijd bijhouden
Urenregistratie software
- Automatische tijdregistratie
- Factureerbare en niet-factureerbare uren
- Factureren
- Meerdere factureringstarieven
- Mobiele tijd bijhouden
- Offline time bijhouden
- Overurenberekening
- Roosterbeheer
- Vakantie en verlof bijhouden
- Werknemersdatabase
Urenregistratie- en declaratiesoftware
- Activiteiten volgen
- Factureren
- Onkosten bijhouden
- Projecten bijhouden
- Tijd bijhouden
- Tijd bijhouden per klant
- Tijd bijhouden per project
- Vergoedingenbeheer
Bekijk de volledige lijst van Urenregistratie- en declaratiesoftware
Workflow management systemen
- Aanpasbaar dashboard
- Automatisering van bedrijfsprocessen
- Compliance bijhouden
- Documentbeheer
- Formulierbeheer
- Grafische workfloweditor
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Mobiele toegang
- No-code
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Workflowconfiguratie
Workforce management software
- Beheer van onderaannemers
- Budgettering/prognoses
- Levenscyclusbeheer van personeel
- Personeelsplanning
- Prestatiemeetwaarden
- Tijd- en aanwezigheidsbeheer
- Vaardigheden bijhouden
- Variabele werkkrachten
- Werkprognoses
- Wervingsbeheer
HarmonyPSA alternatieven
Meer alternatieven voor HarmonyPSA
Reviews van HarmonyPSA
5 van 18 reviews worden weergegeven
Shawn mcgee ,.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak4/5
-
Functies en functionaliteit4/5
-
Klantenondersteuning4/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 22-5-2019
"Flexible with strong APIs"
Opmerkingen:
The combination of Salesforce and ServiceMax was such a bad fit for us. Many of our processes had to be done outside of the system and we were losing valuable information. Also, when we had a problem, we had to "get people together" to gather all of the facts before we could answer the questions needed to solve issues since all information was spread out.
Using Harmony, we can keep track of multiple quotes, even though we follow a very different sales process from most companies and all this information is available without someone needing to key it into Salesforce after the fact.
Pluspunten: The ease in which we can configure this to our workflow and not have to change our business model to fit the product as well as the ability to use the APIs.
Minpunten: Limitations in the ability to customize screens for end-users. Some employees get confused when confronted with fields and choices they do not use.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 22-5-2019
Dan H.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak5/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld5/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 23-5-2019
"HarmonyPSA is a modern, agile PSA with all the features and great support."
Opmerkingen: We are using HarmonyPSA for Managed IT services. The CRM, service desk, sales, purchasing, billing, invoicing, asset management are all important to us. We used homegrown solutions for 20 years before we finally found a 3rd party solution that addressed all our requirements.
Pluspunten: A modern, powerful service desk is a priority for us. HarmonyPSA was literally the only PSA we found that met our requirements. Sadly, the simple question, "Can we put HTML in ticket comments?" eliminated almost the whole pack of PSA solutions out there, including the industry leaders. HarmonyPSA uses a modern technology stack and a responsive web design so it works on all devices and screen sizes. Their contract management handles all our recurring billing, including the edge cases. The sales, quoting, and purchasing features are flexible and built with plenty of approval and release stages to facilitate an organized work flow and delegation of duties amongst our team. Dynamic URL links and editable HTML templates make customization and integrations possible. They have a relatively small team, but their staff is intimately knowledgeable about the product, and any support requests are fulfilled quickly.
Minpunten: Documentation and help videos could be better. I get the impression it's not a priority as they are growing and adding features so quickly. We're in the US and HarmonyPSA is headquartered in Britain, so we had to deal with the time change while onboarding.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 23-5-2019
Geverifieerde reviewer
-
Totaalscore1/5
-
Gebruiksgemak1/5
-
Functies en functionaliteit1/5
-
Klantenondersteuning1/5
-
Waar voor je geld1/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-3-2019
"The PSA you that will steal you money"
Opmerkingen: Nothing more than a group of used car salesman. Bait and switch is the name of the game for this software company. Stay as far away as you can.
Pluspunten: The GUI is good looking and you will be told all the features it has and things it can do.
Minpunten: This is nothing more than VaporWare. Looks good during the sale but after you sign up there is nothing for functionality. Integrations are all import based. Support is extremely lacking. Training and implementation the implementers dont know how to do. The owner knows nothing about customer support or service just about trying to get rich quick.
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 8-3-2019
Natalie T.
-
Totaalscore5/5
-
Gebruiksgemak4/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning5/5
-
Waar voor je geld4/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 18-4-2017
"HarmonyPSA intergration into our company"
Opmerkingen: We wanted a system that integrated the whole company. We were disjointed and our systems were hindering our progress rather than aiding us. So we wanted to be on a one-solution system that allowed us to work as an IT Helpdesk but also as an accounts team eliminating some of the stresses of recurring billing and a sales department that was spending time completing manual quotes with potential errors. We trialled Harmony and a competitor after doing lots of research into products that would best suit our needs. We chose Harmony as it felt like the best fit for our needs and ticked a lot of boxes. In particular being able to sign agreements and orders online allows us to have a clear audit trial and stops things getting missed, the recurring billing schedules means that manual invoices every month of the same items are no longer created and the Helpdesk can operate a self-service portal where customers can check on tickets and assign their own priorities to tickets and bring automation onto many of the roles. The support we have received, in particular from Steve, James and Simon has been fantastic and really helped out whilst I have been implementing the system. They must be sick of all my emails constantly asking them questions but they are always really friendly and happy to assist. We can already see an improvement to the time spent in Accounts to a point where it is saving hours per day. In Sales, it has had a massive impact on how quotes are sent out. Giving a true reflection on costs and profits and the Helpdesk has a lot more autonomy to hand so that simple tasks like email templates or how to guides can be quickly and easily sent to a customer. There has been a lot of time spent implementing but so far Harmony is a great addition
Pluspunten: The software fits the whole company rather than just a department giving a full overview to the company. The cloud solution means we can access it anywhere and is mobile optimised to be used on the go.
Minpunten: As the product is an off the shelf solution, there are limitations to what the software can do but we have made adjustments and work arounds to implement into our company.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 18-4-2017
Jon B.
-
Totaalscore4/5
-
Gebruiksgemak3/5
-
Functies en functionaliteit5/5
-
Klantenondersteuning4/5
-
Waar voor je geld4/5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 9-9-2016
"Managed and Cloud Services Provider"
Opmerkingen: SCC ICT Services provides Managed IT Services and Cloud Services to a growing number of organisations using a per unit pricing model for services. We looked at several helpdesk and Professional Service Automation tools to assist us with managing customers and our accounts. We looked at several products including best of breed in several spaces however integration was going to prove challenging. HarmonyPSA met the majority of our requirements in a single product allowing us to manage customers from opportunity through to support.
Pluspunten:
The use of a single product allows for us to see everything about each of our customers including quotes, orders, invoices, tickets, inventory and projects. The single view throughout the system allows total customer management from a technician, account manager and director level showing performance and income consistently. HarmonyPSA is constantly evolving as a SaaS based solution meeting new requirements as technology changes the way that services are delivered.
Feedback is always welcomed and depending on the changes soon finds its way into the release schedule.
Minpunten: Integration with external tools is new and a little young however hopefully this will mature and extend its reach. The rapid development does lead to some inconsistencies through the solution and documentation can be a little behind the release schedule due to the agile development methods used however this does not impact on the benefits of the approach.
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 9-9-2016
