Swell CX

Swell CX

door Swell CX

Wie gebruikt Swell CX?

Swell is gericht op bedrijven met fysieke locaties. Veel klanten die Swell gebruiken, bevinden zich in de gezondheidszorg, detailhandel, dienstverlening of horeca.

Wat is Swell CX?

Swell helpt bedrijven om het proces van het vastleggen van klantfeedback en online beoordelingen te vereenvoudigen. Met een mobielgerichte benadering maakt Swell realtime interactie met de consument mogelijk via de kanalen waar de meeste mensen bekend mee zijn, zoals sms en e-mail.

Swell CX - Details

Swell CX

https://www.swellcx.com

Opgericht in 2016

Swell CX - Prijsoverzicht

Swell CX heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Hieronder vindt u extra prijsinformatie voor Swell CX.

181805

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

Implementatie

Cloud, SaaS, Web

Mobiel - iOS native

Mobiel - Android native

Training

Persoonlijk

Live online

Webinars

Documentatie

Ondersteuning

24/7 (contact met medewerker)

Kantooruren

Online

Functies van Swell CX

Customer experience software
Analyse
Beheer van enquêtes/peilingen
Beheer van negatieve feedback
Dashboard
Gegevensverzameling via meerdere kanalen
Kennisbeheer
Klantensegmenten
Predictieve analyse
Sentimentanalyse
Tekstanalyse
360-gradenfeedback
Analyse
Enquêtebeheer
Oproepen rapporteren
Toezicht houden op klachten
Verzamelen van feedback
Antwoordbeheer
Bewaking van sociale media
Campagnebehee
Gamification
Meetwaarden voor sociale media
Reviews controleren
Reviews genereren
Sentimentanalyse
Antwoordbeheer
Beheer van negatieve feedback
Campagnebehee
Dashboard
Maatschappelijk delen
Reviewaanvraag
Reviewmelding
Reviews controleren
Sentimentanalyse

Reviews van Swell CX

5 van 117 reviews worden weergegeven

In totaal
4.9/5
Gebruiksgemak
4.9/5
Klantenservice
4.8/5
Functies
4.8/5
Waar voor je geld
4.8/5
Mallory M.
Director of Editorial & Content Marketing | Product Manager
Computersoftware, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-4-2018

"Swell CX is all about enabling businesses to engage w/ customers in an easier, more meaningful way."

Opmerkingen: Swell CX gives you the tools to better manage your customer experience and more meaningfully interact with your consumers. That's a powerful benefit, and one that will help you achieve greater success in your business.

Pluspunten: Swell CX does a lot of cool things, but it's most valuable feature is perhaps its ability to create two-fold awareness for its users. What I mean by that, is that Swell CX helps businesses understand their customers, while also helping them gain exposure to new customers. The software does this in two major ways: first, by gathering ALL of your business' customer reviews, and displaying them all in one place; and second, by offering your business a means to interact w/ customers in a fully customizable way.
This means you can engage w/ your customers exactly how YOU want to, and that your business' Google reviews, Yelp reviews, Facebook reviews, even those provided exclusively to Swell, are organized, analyzed, and displayed in one simple dashboard.
This gives business owners incredible insight into customer experience, and a better way to interact w/ their consumer.
Here are some cool things Swell CX offers:
- easy to use, intuitive software
- useful review & reviewer metrics
- access to all public reviews and all private Swell reviews
- integration w/ powerful review sites like Google & Facebook
- a dashboard that displays all of your business' reviews
- customizable email & sms campaigns
- campaign metrics
- ability to manage multiple locations
Ultimately, Swell CX helps you better understand your customers which helps you better understand your business. With Swell, you have more control over customer engagement and perception. Plus, it's easy!

Minpunten: There are a lot of tools built into this software, and I want for them ALL to be used! My only fear is that businesses won't utilize the software to its full potential.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-4-2018
Jack S.
Dentist
Gezondheid, wellness en fitness, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-8-2019

"We love SwellCX"

Opmerkingen: We are able to quickly gain reviews from patients of our dental practice. These reviews can easily be responded to through the platform. We have grown with new patients seeing the number of reviews we have as well. It is a very cyclic process that is growing moving forward.

Pluspunten: This software seemlessly integrated with our system to send review requests daily. Since the implementation we have gotten about 25-30 reviews per month. This was compared to the 5 per month we were getting in the previous timeframe with a different platform.

Minpunten: We have had no issues with the program. Any customization was addressed quickly from support and resolved our concerns. The only thing that could make it better would be saving some money. However, it is already well worth the price that we pay.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-8-2019
Talon D.
Dentist
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-2-2020

"Pure Genius"

Opmerkingen: 10/10, couldn't be happier.

Pluspunten: How hands off and accessible it is. It's hard to imagine something being easier to work with.

Minpunten: When my CC was changed I wasn't notified it was no longer working. Of course it's my responsibility as well.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-2-2020
Amanda M.
treatment
Medische praktijk, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    3/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    4/5
  • Waar voor je geld
    3/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-8-2019

"easy to use"

Pluspunten: easy to use, automatically sends out review requests

Minpunten: seems to not be pulling any reviews after the first month

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-8-2019
Lilly P.
Office Manager
Medische praktijk, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-8-2019

"We love Swell!"

Opmerkingen: Swell team made all the on-boarding process so smooth and painless. Once we went live with Swell our reviews were non-stop!

Pluspunten: Results! We have results!!!
Any other product we demo'd was not able to show facts, and prove how they product helped that other practice to achieve their goal.

Minpunten: Nothing! We love it!
We love every aspect of Swell. It takes asking for reviews and following up completely off your plate. You and your team can focus on providing a great patient experience, and Swell will do the rest.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-8-2019