HotelFriend

Wie gebruikt HotelFriend?

Voor kleine en middelgrote hotels.

Wat is HotelFriend?

HotelFriend is cloudgebaseerde software voor hotelbeheer. Het regelt de organisatie van werk en de directe verkoop van kamers en service, en het vereenvoudigt de processen van dienstverlening aan gasten, waardoor hun verblijf in het hotel nog comfortabeler wordt. Het biedt de mogelijkheid om vanaf elk apparaat overal ter wereld de verkoop online te beheren, het gedrag van gasten te analyseren en de inkomsten te verhogen.

HotelFriend - Details

HotelFriend

https://hotelfriend.com

Opgericht in 2016

HotelFriend Software - 1
HotelFriend Software - 2
HotelFriend Software - 3
HotelFriend Software - 4
HotelFriend Software - 5
HotelFriend-video
Play
HotelFriend Software - 1 - miniatuur
HotelFriend Software - 2 - miniatuur
HotelFriend Software - 3 - miniatuur
HotelFriend Software - 4 - miniatuur
HotelFriend Software - 5 - miniatuur

Vergelijk HotelFriend met soortgelijke producten

Vanaf

€ 64,00/maand
US$ 30,00/maand
N.v.t
US$ 30,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Nee
Gratis proef Nee
Gratis proef Ja

HotelFriend - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van HotelFriend

  • API
  • Aanmaningsbeheer
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare facturen
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Belastingberekening
  • Betalingen verwerken
  • Btw-beheer
  • Contactendatabase
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Facturen opstellen
  • Factureren
  • Factureren per uur
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Facturering van onvoorziene gevallen
  • Factureringsportal
  • Factuurbeheer
  • Factuurgeschiedenis
  • Factuurverwerking
  • Financieel beheer
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Inkooporderbeheer
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Klantenportal
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele betalingen
  • Offertes
  • Onkosten bijhouden
  • Online betalingen
  • Online facturering
  • Prognoses
  • Projectfacturering
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Roosterbeheer
  • Schattingen
  • Tijd en onkosten bijhouden
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Factuurprogramma's

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van factuurtarieven
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Bewaking
  • Cashbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Faciliteitsplanning
  • Factuurbeheer
  • GDS/OTA-integratie
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Geplande en geautomatiseerde rapporten
  • Huishoudbeheer
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kamers reserveren
  • Kanaalbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Kortingsbeheer
  • Meerdere panden
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Onderhoudsplanning
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Prijs- en margebeheer
  • Prijsoptimalisatie
  • Privéruimten
  • Promotiebeheer
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Reputatiebeheer
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Slaapzalen
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verkooppunt
  • Verwerking van creditcards
  • Voor meerdere talen
  • Voorraadbeheer

Bekijk de volledige lijst van Hostel management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van factuurtarieven
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Contactenbeheer
  • Distributie via meerdere kanalen
  • Dynamische prijzen
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenkalender
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kamers reserveren
  • Kanaalanalytics
  • Kanaalbeheer
  • Kill switch
  • Kortingsbeheer
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Onderhoudsplanning
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Prijs- en margebeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Restrictiebeheer
  • Ruimte-inventaris
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Synchronisatie van meerdere kanalen
  • Taakbeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Hotel channel manager software

  • API
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van factuurtarieven
  • Beheer van gastervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • CRM
  • Cateringbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Enkelvoudig vastgoed
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Frontdeskbeheer
  • GDS/OTA-integratie
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Geïntegreerde boekhouding
  • Huishoudbeheer
  • Inkomstenbeheer
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kamers reserveren
  • Kanaalbeheer
  • Klantendatabase
  • Kortingsbeheer
  • Loyaliteitsprogramma
  • Marketingautomatisering
  • Meerdere panden
  • Meerdere valuta's
  • Multilocatie
  • Onderhoudsbeheer
  • Onderhoudsplanning
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Prijs- en margebeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Reviewbeheer
  • Tariefbeheer
  • Verkooppunt
  • Verlengd verblijf
  • Verwerking van creditcards
  • Voor vakantieverhuur
  • Voorraadbeheer
  • Wellness/Activiteitenbeheer

Bekijk de volledige lijst van Hotel software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van factuurtarieven
  • Beheer van gastervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Betalingen verwerken
  • Communicatie met gasten
  • Contactenbeheer
  • Creditcardbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Eigenaarsverklaringen
  • Elektronische betalingen
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Herinneringen
  • Huishoudbeheer
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kamers reserveren
  • Kanaalbeheer
  • Klantendatabase
  • Kortingsbeheer
  • Leads beheren
  • Leveranciersbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Meerdere valuta's
  • Online reserveren
  • Prijs- en margebeheer
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Scores en reviews
  • Sjabloonbeheer
  • Taakbeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Voor vakantieverhuur
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websitebeheer
  • Werkorderbeheer
  • WordPress-integratie

Bekijk de volledige lijst van Reserveringssysteem vakantiehuizen

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Betalingen verwerken
  • CRM
  • E-mailsjablonen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • Groepsreserveringen
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Kanaalbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenondersteuning
  • Klantgeschiedenis
  • Kortingsbeheer
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Notities bij reserveringen
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Prijs- en margebeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime updates
  • Reserveren van activiteiten
  • Reservering door derden
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Scores en reviews
  • Sms-berichten
  • Tariefbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor meerdere talen
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Reserveringssystemen

HotelFriend alternatieven

Meer alternatieven voor HotelFriend

Reviews van HotelFriend

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4
Klantenservice 4,5
Functies 4,1
Waar voor je geld 3,6

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Florian H.
Cooperative Education Student
Horeca, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-10-2019

"Good cloud based PMS"

Opmerkingen: We had lots of positive feedback from our guests, since they are now able to check-in through the app and contact us without calling front desk. Another great point is the feature to rent our bikes through the app and offer bookings for our spa area.

Pluspunten: We liked that all data is cloud-based and can be accessed through a web browser from any device. The software is easy to use and there are a lot of instructions on how to use the program. The customer support representative also helped us out with a misunderstanding of a system. There is also an App, through which guests can contact us.

Minpunten: The program should also be accessible while having no internet connection. Maybe this feature can be added in future versions.

Antwoord van de leverancier

van HotelFriend op 6-11-2019

Dear Florian, thank you for the feedback. We appreciate it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-10-2019
Michael C.
Front Desk Officer
Vrije tijd, reizen en toerisme, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-6-2021

"HotelFriend gets the best out of hotel employees"

Opmerkingen: Overall, this software is a must have for hotels, lodges and other travel services. HotelFriend is indeed a hotel's friend, especially it's employees.

Pluspunten: HotelFriend is like all the documents that we used to keep put together. It has integrated Front Desk work, Reservation and Accounting into one place. This software could literally work on its own

Minpunten: Albeit having all the services cloud based is a plus, we struggled to work with it when internet connectivity was poor. Maybe an offline syncing feature would help here

Antwoord van de leverancier

van HotelFriend op 2-7-2021

Dear Michael, thank you for the feedback. We appreciate it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-6-2021
Navid Y.
Manager
Horeca, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    1 /5
  • Gebruiksgemak
    1 /5
  • Functies en functionaliteit
    1 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    1 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    0/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-1-2020

"Weird Pricing, Suffering from bugs"

Opmerkingen: We believe that HotelFriend could be a good option, if they make some major changes. The system is really slow and suffers from many bugs. The app is not of any use, just for their own marketing purposes and believe me, you still need to pay for it, which is hilarious. The channel manager integration is so slow, sometimes it takes up to hours to sync the reservations and sometimes it even does not. Would not recommend at all, there are much better options which much cheaper pricing, or pay a bit more and enjoy the lead systems.

Pluspunten: We moved from Beds24 to HotelFriend, we are using this software for few months, even-though there has been many issues with the PMS, Channel Manager and Booking Engine, support will help you out, although sometimes we got disappointed. - Well Designed UI
- Great Customer Support

Minpunten: There are just so many issues with the software, the technical team responds so late and won't solve these issues. I will mark the main cons as under: - Poor functionality | There are just many other solutions with much cheaper price which will give you much more useful functions, HotelFriend, I am sorry. - Integrations | even the most basic PMS, will have some integrations with Zapier or mailchimp, but this one, no no no. They hate it. - Poor integration with channel manager | They made us think that they have their own channel manager, but again, nope. They ask you to pay more to integrate the PMS with 3rd party softwares. If you want overbooking, or if you did not find the reservation from your OTAs, you asked for it, just so many issues. - App | Nobody gonna use it. We tried to start our online check-in through the app that they provide, but seems it is not working in anyway, we asked support about the issue, and they told us they gonna release an update soon, which never happened. - FrontDesk | This is just a pain, it is beautiful, not functional, not at all. You can barely make any changes if you made a mistake, even as a Hotel Admin, sometimes we needed to ask the support to remove a reservation or make some changes, which is super annoying. - Accounting | They have no accounting system, not even a basic one as they promote, you can just download the guests invoices, which all of the most basic solutions do it for free and do not promote it like that.

Antwoord van de leverancier

van HotelFriend op 19-2-2020

Dear Navid,

We appreciate every client and are grateful for your feedback, regardless of whether they are positive or negative.

We're sorry your experience didn't match your expectations. Yet, it was an uncommon instance.

Over the past few months, we made every effort to improve the service: we have extended the trial period for 2 properties; you were provided with a discount price, even though the promo offer has ended; multi-property and Mobile Concierge has been provided for free; we implemented most of your requests which are now live, as well as helped you solve daily issues...

Unfortunately, this was not enough to keep you among our satisfied customers.

Thanks for your opinion.

Kind regards,
HotelFriend team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-1-2020
Musonda K.
Customer Service
Horeca, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    2 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 7-4-2021

"Hotel services at your fingertips"

Opmerkingen: It is now easier to handle client's requests, especially during peak hours of business. Everything is digital so its easy to keep track of orders and requests.

Pluspunten: It eases the process of check in to the hotel. you no longer have to wait in a long queue just to get yourself a room.

Minpunten: The app is not free, therefore users have to download on to their device but will in addition need to pay for it. Also their system is very slow.

Antwoord van de leverancier

van HotelFriend op 26-5-2021

Dear Musonda, we appreciate your feedback and continuously improve HotelFriend system to the highest standard.

With regards to Concierge App pricing, you can access majority of its functionality at no additional cost by selecting our Grow Package. Meanwhile, your guests can always use Concierge app for free.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 7-4-2021
Richard V.
Hotelier
Vrije tijd, reizen en toerisme, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 3-5-2019

"Great software with many possibilities"

Opmerkingen: I'm very satisfied. The cooperation is very good.

Pluspunten: - all data is in the cloud, the software runs in the web browser
- the software is very easy to use, very intuitive, even fun
- there are many hints in the software for the operation, you can´t do anything wrong
- a series of tutorials to help you understand and great customer support
- there is a separate app and an own channel manager, which are included in the purchased package
- simple training of the staff (we looked at it together and since then there were no questions from the staff)

Minpunten: We have not found anything yet. It is very convincing.

Antwoord van de leverancier

van HotelFriend op 7-5-2019

Thank you for the review, we appreciate it. Our support team continues to import your data into the system and will contact you soon.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 3-5-2019