Wie gebruikt Fuze?

Bedrijven in elke verticale markt.

Wat is Fuze?

Fuze Voice is een wereldwijd, cloudgebaseerd platform voor unified communications dat is ontworpen om productiviteit te verhogen en inzichten te bieden in de hele onderneming door vereenvoudigde zakelijke spraakcommunicatie, flexibele videoconferenties en doorlopende samenwerking mogelijk te maken. De waardepropositie van leveranciers is dat Fuze het moderne, mobiele personeel in staat stelt om altijd en overal, en op elk apparaat naadloos te communiceren.

Fuze - Details

Fuze

https://www.fuze.com

Opgericht in 2006

Fuze Software - 1
Fuze Software - 2
Fuze Software - 3
Fuze Software - 4
Fuze-video
Play
Fuze Software - 1 - miniatuur
Fuze Software - 2 - miniatuur
Fuze Software - 3 - miniatuur
Fuze Software - 4 - miniatuur

Vergelijk Fuze met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 15,00/maand
US$ 14,00/maand
N.v.t
US$ 7,50/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Fuze - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Windows (desktop)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Fuze

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Chattranscriptie
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SMS-marketingbeheer
  • Sms-berichten
  • Tekst naar spraak
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Cloud communicatie platform software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Beveiligde gegevensopslag
  • Brainstormen
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Discussies / forums
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Priorisering
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projectplanning
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime bewerken
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Slepen en neerzetten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Takenlijst
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Versiebheer
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Collaboration software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement-tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beheer van vergaderingen
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Eenmalige aanmelding
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerking tussen meerdere gebruikers
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-ondersteuning
  • Video-oproepen opnemen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Unified communications software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Agendabeheer
  • Beheer van deelnemers
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestuursvergaderingen
  • Chatten/messaging
  • Commissievergaderingen
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Gebruikersbeheer
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Interne vergaderingen
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Live chatten
  • Materialenbeheer
  • Mobiele toegang
  • Notulenbeheer
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Reisgerelateerde diensten
  • Reserveren van vergaderruimte
  • SSL-beveiliging
  • Slepen en neerzetten
  • Stembeheer
  • Streamen van presentaties
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tools voor opvolging van vergaderingen
  • Tweewegs audio en video
  • Uitnodigingsbeheer
  • Vergaderen
  • Video-oproepen opnemen
  • Videostreaming
  • Videovergaderen
  • Volgen van actie-items
  • Voorbereiden van vergaderingen
  • Wetgevende vergaderingen

Bekijk de volledige lijst van Vergadersoftware

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Automatisch framen
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Brainstormen
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Eenmalige aanmelding
  • Elektronisch hand opsteken
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementplanning
  • Gebruikersbeheer
  • Gebruikersprofielen
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Microsoft Outlook-integratie
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • On-demand webcasting
  • Opiniepeilingen en stemmen
  • Opnemen
  • Oproepen opnemen
  • Plannen
  • Privéchat
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Streamen van presentaties
  • Tweewegs audio en video
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-ondersteuning
  • Video-oproepen opnemen
  • Videobeheer
  • Videostreaming
  • Videovergaderen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Whiteboard

Bekijk de volledige lijst van Videoconferentie software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Call conferencing
  • Call screening
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • Geïntegreerde communicatie
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van computertelefonie
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Online spraakoverdracht
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • SIP-trunking
  • Sms-berichten
  • Telefonische wachtrijen
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voicemailtranscriptie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van VoIP-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteitendashboard
  • Automatisch framen
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • Brainstormen
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronisch hand opsteken
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementplanning
  • Gebruikersbeheer
  • Gebruikersprofielen
  • HD-audio
  • Hostfuncties
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Merkenbeheer
  • Mobiele toegang
  • On-demand opnamen
  • On-demand webcasting
  • Opiniepeilingen en stemmen
  • Opnemen
  • Oproepen opnemen
  • Plannen
  • Presentatietools
  • Privéchat
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Streamen van presentaties
  • Tweewegs audio en video
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-ondersteuning
  • Video-oproepen opnemen
  • Videobeheer
  • Videostreaming
  • Videovergaderen
  • Whiteboard

Bekijk de volledige lijst van Webconferentie software

Reviews van Fuze

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,4
Klantenservice 3,8
Functies 4
Waar voor je geld 4

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
D. skye H.
IT Technician
Computersoftware
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-12-2017

"Enterprise level telephony, in the cloud"

Opmerkingen: The largest benefit is not having to replace/upgrade aging hardware and software, we don't have to manage equipment at our sites anymore, all the heaving lifting is in the cloud.

Pluspunten: Fuze is a fully featured UC in the cloud, providing telephone calls (with a full backend of call flows, agents, incoming, outgoing, etc), collaboration and meetings (from 1 to thousands of participants), voicemail, and multiple types of endpoints such as physical phones, SIP clients, Windows and Mac desktop client, Android and iOS mobile clients. It has all the features you need, without the headaches of managing PBXs and servers.

Minpunten: Fuze is still developing its Browser based client, we would really like that because currently there isn't a way to run the Fuze "Desktop" experience on Linux. Once they finish the web client there will be that capability. Their customer support needs to be sized up a bit too, sometimes it takes too long to get things resolved (they get resolved, but the length of time needs to be reduced)

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-12-2017
Jonathan D.
Director
Human Resources, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020

"Everything we wanted"

Opmerkingen: Overall experience has been positive - and we are pleased with the selection. Full adoption has been easy and users love it. Customer support is good - although I would like all users to be able to access support rather than being mediated through my IT.

Pluspunten: Well designed UI make the product a pleasure to use. The features we use all day, every day, just work in a very user friendly way. It doesn't have feature bloat that confuses people - it just works.

Minpunten: the collaboration/video component of the software is relatively expensive as an addon and isn't as slick as the messaging calling product. Its good, but not as good as Zoom/Teams.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-10-2020
Jit D.
Solutions Architect
Computersoftware, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 25-5-2021

"Very modern and reliable product"

Opmerkingen: Much better than other providers and keeps you up to date with KPIs and also the quality of the product is great.

Pluspunten: Interface is very easy to use, and the software integrates seamlessly across all devices, meaning you can always stay on top of your calls.

Minpunten: Sometimes it completely stops working however this is expected with all software products. Could be something they work on reducing the frequency of.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 25-5-2021
Ikaika K.
IT Engineer
Managementconsulting, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    1 /5
  • Waar voor je geld
    1 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    2/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 30-8-2018

"Keep Looking"

Opmerkingen: The bottom line: Fuze's service is reliable, but it starts with a high price tag and because of the missing functionality, it goes even higher because of the extra man hours that you need to bring their system up to par.

Pluspunten: We came to Fuze from a home built system. As our company grew, our system became harder and harder to manage and we started to have outages because of the stress that was put on our servers. When we switched over to Fuze I set myself on their outage alerts and although I was alerted to an outage or service disruption, I only felt the impact of an outage twice in three years.

Minpunten: If you call in on the support line, you will get a company called answer one which will create a ticket for you. You can get people on the line when you have an emergency, but I've only been able to get a person transferred to me twice. The other times they called back within an hour. It is not easy to understand what you are being billed for, so the bill can creep up with stuff that you no longer need. You don't have control over provisioning your phones. You have to call in or submit a ticket and although the SLA for those types of requests is 48 hours it is hardly reached if you don't follow up. I've had to wait for more than a week which meant that our new hires got to do busy work for at least 4 days after training. Reports are inaccurate. For our call floors, we pay bonuses based on the amount of work that the agent puts in. The report have been inaccurate enough times that we now have to verify that the report is running after we run the report.

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: SoftwareAdvice
  • Beoordeeld op 30-8-2018
Geverifieerde reviewer
AVP
Informatietechnologie en -diensten, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021

"It's OK, does what it needs to most the time"

Pluspunten: It's relatively easy to use. It does what it needs to do. But I feel it could be better.

Minpunten: I often have to restart the application. It sometimes has an echo on the line. And I personally am not a fan of the UI and the Contacts aspect but others may like that.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-6-2021