Textline

Wie gebruikt Textline?

Bedrijven van elke omvang in de VS en Canada

Wat is Textline?

Gebruik sms en maak klanten blij door een persoonlijk tintje toe te voegen aan je klantervaring, terwijl het gespreksvolume wordt verlaagd en meer problemen worden opgelost. Textline is een zakelijk sms-platform dat de beste tools biedt voor de workflow voor klantenondersteuning, teamsamenwerking en procesautomatisering. Dit platform voegt sms-mogelijkheden toe aan je bestaande vaste lijn of geeft je een nieuw telefoonnummer met je lokale netnummer dat te bereiken is via sms.

Textline - Details

Textline

https://textline.com

Opgericht in 2016

Textline Software - 1
Textline Software - 2
Textline Software - 3
Textline Software - 4
Textline Software - 5
Textline Software - 1 - miniatuur
Textline Software - 2 - miniatuur
Textline Software - 3 - miniatuur
Textline Software - 4 - miniatuur
Textline Software - 5 - miniatuur

Vergelijk Textline met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 59,97/maand
N.v.t
US$ 6.000,00/maand
N.v.t

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Textline - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Kennisbank
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Textline

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afdrukbeheer
  • Autoresponders
  • Batchcommunicatie
  • Beheer van meerdere kanalen
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-maildistributie
  • Enquêtes en feedback
  • Factureren
  • Feedbackbeheer
  • Historische verslaglegging
  • IVR en spraakherkenning
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactieve inhoud
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand communicatie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Video-ondersteuning
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer communication management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanstellen (van personeel)
  • Accountbeheer
  • Accountwaarschuwingen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gezondheidsscore
  • Inkomstenbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantenbinding
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • NPS van klanten
  • Opzeggingenbeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Vernieuwingsbeheer
  • Volgen en analyseren van gebruik
  • Voor meerdere talen
  • Widgets
  • Winst- en verliesanalyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer success software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Applicatiebeheer
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Helpdeskbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • SSL-beveiliging
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Website-integratie
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer support software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Bezoekers bijhouden
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Conversies bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Formulierbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van leaddatabase
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Lead nurturing
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Leadsegmentering
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Pipelinebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Tools voor exploratie
  • Verificatie/validatie van leads
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Lead generation software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van patiëntdossiers
  • Bevestigingen/herinneringen
  • Bewaking
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Dossierbeheer
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Geautomatiseerde planning
  • Grafieken maken
  • Herinneringen
  • Intake van patiënten
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Messaging
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Naleving van HIPAA-richtlijnen
  • Online betalingen
  • Online navullen
  • Patiëntbetrokkenheid
  • Plannen
  • Portal voor patiënten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Sms-berichten
  • Videovergaderen
  • Voorlichting aan patiënten
  • Voortgang bijhouden
  • Vragenlijsten voor patiënten
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Weergeven-Downloaden-Verzenden
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zorgplanbeheer

Bekijk de volledige lijst van Patiënt engagement software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Geautomatiseerde antwoorden
  • Geautomatiseerde planning
  • Geplande berichtgeving
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • MMS
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Massa-sms
  • Meerdere campagnes
  • Messaging in twee richtingen
  • Mobiele coupons
  • Mobiele waarschuwingen
  • Opiniepeilingen en stemmen
  • Personalisatie van berichten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Shortcodes
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Sms-marketing
  • Trefwoorden voor mobiel
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Winstspellen va sms

Bekijk de volledige lijst van SMS-marketing software

  • Automatische nummerkiezer
  • Automatisering van bedrijfsprocessen
  • Beheer van verkooppipeline
  • Campagnebeheer
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • Kalenderbeheer
  • Leads genereren
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Strategische planning
  • Tools voor exploratie
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales engagement software

Textline alternatieven

Meer alternatieven voor Textline

Reviews van Textline

Lees alle 129 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,9
Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
5
Functies
4,7
Waar voor je geld
4,7

Reviews op basis van score

5
114
4
15

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >10.001
Addie B.
Addie B.
Manger
Financiële dienstverlening, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-4-2021

"Skyler is a Super Star!!"

Opmerkingen: Textline has been a major game changer as we migrate from traditional call and email to sms communications! [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] on the support team has been an exceptional help and as a Manager of Customer SUpport Operations I would bring this great CS on the Localcoin Team in a heartbeat! Kudos to Textline a definite value add, and an even better investment!

Pluspunten: Easy to use
Simple Set up
Great for connecting with customers at ease!

Minpunten: No complaints - 10 / 10 the software is great the only added benefit would be an internal GIF button !

Antwoord van de leverancier

van Textline op 7-5-2021

Hi Addie,

Thank you for taking the time to write this review!

Love to hear that Textline is easy to use and is helping you connect with customers!

We value your support and we're always open to hearing your feedback.

Happy Texting!
Nancy from the Textline Team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-4-2021
Jared M.
Technical Support Manager
Sport, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-1-2021

"Great Customer Service. Awesome Functionality/Workflow"

Opmerkingen: Overall experience has been extremely positive thus far. Great customer service and awesome features and integrations. Our tech support is very text heavy so this has been a huge benefit to our team so far.

Pluspunten: The workflow is awesome. It's great to be able to assign/claim text chains to team members, collaborate together, utilize the address book, resolve text chains and move on. Also, there is some great features we will be taking advantage of like scheduling texts and announcements. One of the biggest benefits is the integration with our phone system, Aircall, and with Zendesk. At first we had issues with the Zendesk integration but Textline made some huge improvements and now it all works wonderfully. However, perhaps the biggest pro of all is their customer service. I simply text Textline HQ and I get responses super fast and they always resolve my issues.

Minpunten: One small gripe is that I would prefer images show up as actual images rather than links if over a certain small data limit. But it does preserve quality that way so a small trade-off. I also wish the quality of videos sent and received were better. My biggest issue right now is it does seem like occasionally images are not coming through, or they're taking a long time to send/receive. Haven't fully confirmed this yet but there have been a couple frustrating occasions.

Antwoord van de leverancier

van Textline op 4-2-2021

Hi Jared, Thank you for taking the time to write this review! Great to hear our improvements to our Zendesk integration have helped.
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-1-2021
Holly M.
Recruiting Lead
Magazijnen/opslag, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-9-2021

"Great recruiting tool"

Pluspunten: This product makes it easy to schedule messages, send mass text messages, and keep track of people who apply for our open positions

Minpunten: I wish there was a way to call from our Textline number so people don't have my personal phone number

Antwoord van de leverancier

van Textline op 17-9-2021

Hi Holly,

Thank you for taking the time to write this review!

It's so cool to hear you are using Textline for recruiting because it's easy to keep track and communicate with people who apply for your open positions!

We will be reaching out to ensure you are aware of some options for making calls with Textline numbers.

We value your support and we're always open to hearing your feedback.

Happy Texting!
Nancy from the Textline Team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 10-9-2021
Max F.
director
Entertainment, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-7-2020

"The best SMS app for Pipedrive users"

Opmerkingen: Great customer service and a useful product.

Pluspunten: Great UI and features for teams needing to SMS their customers.

Minpunten: The pricing per SMS is higher than many other available products (particularly in Aus).

Antwoord van de leverancier

van Textline op 17-7-2020

Hi Max,
Thank you for taking the time to write this review!
I am glad to hear that you enjoy our UI and Textline works for teams.
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-7-2020
Rachel C.
Customer Care Manager
Landbouw, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-7-2021

"A perfect fit"

Opmerkingen: Great!

Pluspunten: This software is user friendly and the customer support team is fantastic!

Minpunten: It doesn't do group messaging and I can not email receipts without reaching out for help.

Antwoord van de leverancier

van Textline op 16-7-2021

Hi Rachel,

Thank you for taking the time to write this review!
So happy to hear you found Textline easy to use and our Support team is fantastic! And we agree, people don't want to download another app!
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-7-2021