Wie gebruikt Smartlook?

MKB, E-commercesites, B2B-verkopers, Web-designbureaus, UX, Marketeers, CRO-specialisten.

Wat is Smartlook?

Smartlook is een kwalitatieve analytics-oplossing voor web en mobiel die meer dan 200.000 bedrijven van elke omvang en uit alle sectoren helpt om de redenen achter gebruikersacties te verklaren. Waarom zeggen gebruiken op, of waarom gebruiken ze die bepaalde functie niet? Elimineer je giswerk: altijd geactiveerde bezoekersregistraties en heatmaps tonen werkelijk gebruikersgedrag, terwijl automatisch bijhouden van activiteiten en conversietrechters trends in gedrag onthullen. Smartlook geeft niet alleen cijfers en grafieken, maar vertelt je ook waarom gebruikers zich zo gedragen.

Smartlook - Details

Smartsupp

http://www.smartsupp.com

Opgericht in 2013

Smartlook-video
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Smartlook - prijsoverzicht

Prijsmodellen bekijken

Smartlook heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Smartlook heeft een betaalde versie vanaf € 31,00/maand.


Beginprijs

€ 31,00/maand Zie de prijsinformatie

Gratis versie

Ja

Smartlook - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Documentatie
  • Video's

Functies van Smartlook

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Agile-methodiek
  • Audittrail
  • Backlog-beheer
  • Beheer van problemen
  • Bestandsbeheer
  • Bewaking
  • Bugs/problemen vastleggen
  • Configureerbare workflow
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Feedbackbeheer
  • Fouten bijhouden
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Integratie van opslagplaats voor code
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Markeren
  • Meerdere projecten
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Priorisering
  • Problemen bijhouden
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projectplanning
  • Projecttijd bijhouden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Ticketbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Bug tracking software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebehee
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Actiebeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van klantervaringen
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • E-mailmarketing
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantprofielen
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Opmerkingen/notities
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Personalisatie
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Toewijzingsmodellering
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Websiteanalyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer journey mapping tools

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van klantervaringen
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Conversies bijhouden
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Dynamische inhoud
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Elementanalyse
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gedragsanalyse
  • Gegevensvisualisatie
  • Geografische kaarten
  • Heatmaps
  • Insluitbare kaarten
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Radiale kaarten
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Territoriale kaarten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor de wetenschap
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Websiteanalyse
  • Webverkeerrapportage
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Heatmap software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocanalyse
  • Analyse van gebruikersonderzoek
  • Analyse van verkooptrends
  • Annotaties
  • Beheer van gegevensopslag
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • Categoriseren/Groeperen
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Filteren
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Kwalitatief vergelijkende analyse
  • Kwantitatieve analyse
  • Markeren
  • Media-analyse
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Onderzoek met diverse methoden
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Statistische analyse
  • Tekstanalyse
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toepassingsbeheer
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Websiteanalyse
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Kwalitatieve data-analyse software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse/ROI volgen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Campaign tracking
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • E-mailmarketing
  • Engagementanalyses
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Websiteanalyse
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Marketing analyse software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Cohortanalyse
  • Conversies bijhouden
  • Dashboards maken
  • Deïnstallaties bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailmarketing
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagementanalyses
  • Funnelanalyse
  • Gebeurtenissen volgen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • In-apps-gebeurtenissen bijhouden
  • Inkomsten bijhouden
  • Integraties van derden
  • K-12
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Mobiele toegang
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Push-meldingen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Retenties bijhouden
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Mobile analytics software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Autoresponders
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contextgevoelige targeting
  • Conversies bijhouden
  • Coupons
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailmarketing
  • Engagementanalyses
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Locatiegebaseerde marketing
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Push-meldingen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • SMS-marketingbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Winstspellen va sms

Bekijk de volledige lijst van Mobile marketing software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van gebruikersonderzoek
  • Animatie
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van softwaretests
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Bruikbaarheidstests
  • Conversies bijhouden
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagementanalyses
  • Enquêtes en feedback
  • Gebruikersbeheer
  • Gebruikerstrajecten
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Heatmaps
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • Niet-gemodereerd testen
  • Ontwerpbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prestatietesten
  • Problemen bijhouden
  • Prototypen maken
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Samenwerkingstools
  • Schermactiviteit vastleggen
  • Slepen en neerzetten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voor mobiel
  • Voor websites
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van UX-tools

  • Catalogiseren/categoriseren
  • E-mailmarketing
  • Kanaalbeheer
  • Klantenaccounts
  • Loyaliteitsprogramma
  • M-commerce
  • Orderbeheer
  • Productconfigurator
  • Promotiebeheer
  • Retourbeheer
  • SEO-beheer
  • Voorraadbeheer
  • Winkelwagen

Bekijk de volledige lijst van Webshop software voor kleine bedrijven

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Campagneanalytics
  • Campagnebehee
  • Conversies bijhouden
  • Dashboards maken
  • Doelen stellen en bijhouden
  • Engagementanalyses
  • Gebruikersinteractie bijhouden
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • Meerdere sites beheren
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Paginaweergaven bijhouden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Referenties bijhouden
  • SEO-beheer
  • Slepen en neerzetten
  • Tijd op site bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Webverkeerrapportage
  • Widgets
  • Zoeken naar sites bijhouden
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Website analyse tools

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Beheer van problemen
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Chatten/messaging
  • Compliancebeheer
  • Controle en beheer op afstand
  • Dashboards maken
  • E-mailwaarschuwingen
  • Eenmalige aanmelding
  • FTP-monitoring
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Incidentenbeheer
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Mailserver controleren
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Mobiele waarschuwingen
  • Onderhoudsplanning
  • Overzichtsrapporten
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Problemen bijhouden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Risicowaarschuwingen
  • Samenwerkingstools
  • Servercontrole
  • Slepen en neerzetten
  • Testen van beschikbaarheid
  • Toepassingsbeheer
  • Transacties controleren
  • Trendanalyse
  • Uptimerapportage
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Widgets

Bekijk de volledige lijst van Website monitoring tools

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van problemen
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bezoekersbeheer
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Campagneanalytics
  • Concurrentieanalyse
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Engagementanalyses
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Geotargeting
  • Heatmaps
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Koppelingsbeheer
  • Markeren
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • SEO-beheer
  • Slepen en neerzetten
  • Tools voor onderzoek naar trefwoorden
  • Trefwoorden bijhouden
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voor websites
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen voor probleemgebieden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Websitebeheer
  • Webverkeerrapportage
  • Widgets

Bekijk de volledige lijst van Website optimalisatie software

Smartlook alternatieven

Meer alternatieven voor Smartlook

Reviews van Smartlook

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,7
Klantenservice 4,5
Functies 4,6
Waar voor je geld 4,5

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Cynthia R.
Customer Service Representative
Informatiediensten, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-4-2019

"Smartlooked for awhile now"

Opmerkingen: Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Pluspunten: So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Minpunten: The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Antwoord van de leverancier

van Smartlook op 26-4-2019

Thanks for your review!
This review is not related to Smartlook but more to Turbotax.
Please change this,
Lukas

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 14-4-2019
Chryso S.
Founder & CEO
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020

"Great for UX optimisation"

Opmerkingen: We are generally loving so far the functionalities it offers to our team to be able to understand the digital behaviour of our users with our beta tool

Pluspunten: The functionalities it offers, especially when starting as a freemium user. The UX is simple, automatically tracking important events that can be used to set up a funnel, the fast forward option and the highlighted elements you can review, etc.

Minpunten: We are not using the Heatmap functionality, and we believe there can be an improvement on that feature. We are using a separate provider for that.

Antwoord van de leverancier

van Smartlook op 19-11-2020

Thank you for your feedback and nice words! I will share it with our development team. - Tomas

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020
Sagar M.
Head of Products
Geestelijke gezondheidszorg, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-3-2021

"First tool to use if you're creating a mobile app"

Opmerkingen: Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions.

Pluspunten: Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback

Minpunten: Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-3-2021
Faheem S.
Bsuiness Strategist
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    2 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    2 /5
  • Klantenondersteuning
    1 /5
  • Waar voor je geld
    1 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    3/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-5-2018

"Encountered issues often"

Opmerkingen: Found some issues in our application that our visitors were facing.

Pluspunten: The idea is good to view your customer actions in a live way. The platform is easy to deploy without changing your code.

Minpunten: Will pay more than you get. Data will disappear any day, Application filters don't work. Check alternatives as well.

Antwoord van de leverancier

van Smartlook op 5-1-2021

Hi Faheem,

thank you for your review!
Lukas

CMO at Smartlook

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-5-2018
Alvin K.
CMO
Duurzaamheid en milieu, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 17-2-2021

"Trial User for Heatmaps"

Pluspunten: Our main focus was on heatmaps, it was the reason why we implemented it. It give us great insight into our customers behavior and it is nicely visualized in Smartlook.

Minpunten: It would be nice if there will be some opportunity to download done heatmaps

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 17-2-2021