--- description: Ontdek de plus- en minpunten van easiware en leer meer over de functies, de prijs en het gebruiksgemak van de software. Lees nuttige beoordelingen van geverifieerde gebruikers en ontdek vergelijkbare programma's. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: easiware - Bekijk prijzen, reviews en scores - Capterra Nederland 2026 --- Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer experience software](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm Pagina: 1 / 2\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm?page=2) > easiware, een omnichannel-oplossing voor het beheer van klantinteracties, helpt organisaties hun klantgegevens om te zetten in een prestatieversneller. > > Oordeel: score van **4.6/5** door 12 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**. ----- ## Overzicht ### Wie gebruikt easiware? easiware bedient organisaties van elke omvang die op zoek zijn naar een omnichannel klantrelatieoplossing die de klantervaring kan transformeren, in alle sectoren (voedsel, retail, cosmetica, overheid, vastgoed, toerisme, enz.). ## Snelle statistieken en scores | Metriek | Score | Details | | **In totaal** | **4.6/5** | 12 Reviews | | Gebruiksgemak | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Prijs-kwaliteitverhouding | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Functies | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews | | Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) | ## Over de leverancier - **Bedrijf**: Easiware - **Locatie**: Paris, Frankrijk - **Opgericht**: 2008 ## Commerciële context - **Beginprijs**: € 50,00 - **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web - **Ondersteunde talen**: Engels, Frans, Spaans - **Beschikbare landen**: België, Frankrijk, Spanje, Zwitserland ## Functies - Aanpasbare velden - Alerts/Escalation - Beheer van enquêtes/peilingen - Beheer van negatieve feedback - CSAT-enquêtestructuur - Callcenterbeheer - Communicatie via meerdere kanalen - Communicatiebeheer - Contactendatabase - Dashboard - E-mailbeheer - Enquêtes en feedback - Feedbackbeheer - Gegevens importeren en exporteren - Gegevensverzameling via meerdere kanalen - Inboxbeheer - Kennisbankbeheer - Klantendatabase - Klantensegmenten - Klantgeschiedenis - Live chatten - NPS-enquêtestructuur - Rapportage en analyse - Samenwerkingstools - Sentimentanalyse - Sms-berichten - Third-Party Integrations - Visuele analyse - Voor meerdere talen - Waarschuwingen/Meldingen - Wachtrijbeheer - Zoeken/filteren ## Integraties (18 in totaal) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... en 3 meer integraties ## Ondersteuningsopties - E-mail/helpdesk - Veelgestelde vragen/forum - Kennisbank - 24/7 (contact met medewerker) - Chatten ## Categorie - [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software) ## Gerelateerde categorieën - [Customer experience software](https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer engagement software](https://www.capterra.nl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Klantenservice software](https://www.capterra.nl/directory/22/customer-service/software) - [Contactbeheer software](https://www.capterra.nl/directory/30016/contact-management/software) - [Customer satisfaction software](https://www.capterra.nl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternatieven 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.nl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.nl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Efficy CRM](https://www.capterra.nl/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.nl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.nl/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Reviews ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24 september 2019* | Internet | Aanbevelingsscore: 9.0/10 > > **Pluspunten**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Minpunten**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24 januari 2024* | Kleding en mode | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Minpunten**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Geverifieerde reviewer** | *25 september 2019* | Vrije tijd, reizen en toerisme | Aanbevelingsscore: 3.0/10 > > **Pluspunten**: The way to build daily report to follow the performance > > **Minpunten**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19 januari 2024* | Olie en energie | Aanbevelingsscore: 10.0/10 > > **Pluspunten**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Minpunten**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Geverifieerde reviewer** | *22 januari 2024* | Vrije tijd, reizen en toerisme | Aanbevelingsscore: 8.0/10 > > **Pluspunten**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Minpunten**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Pagina: 1 / 2\ Volgende: [Volgende pagina](https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm?page=2) ## Links - [Bekijk op Capterra](https://www.capterra.nl/software/164607/easi-crm) ## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen | Locatie | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Gestructureerde gegevens