Wat is Podium?

Podium is een platform voor interactiebeheer dat een nieuwe definitie geeft aan de moderne relatie tussen lokale bedrijven en hun klanten. Podium wordt door Forbes erkend als een Cloud100-bedrijf en maakt het gemakkelijk om al je klantberichten via Google, Facebook en inkomende teksten te beheren vanuit één dashboard. Je kunt ook meer reviews genereren en al je reviews op Google, Facebook en andere sites beheren om snel te antwoorden, te rapporteren over locaties en de mening van klanten te begrijpen.

Wie gebruikt Podium?

Podium is perfect voor elk lokaal gericht bedrijf met 1 tot 10.000 locaties die afhankelijk zijn van een lokale online-vermelding om bedrijfsgroei te stimuleren of reviews proberen te beheren op meerdere plekken op het internet.

Podium - Details

Podium

Opgericht in 2014

Podium - Details

Podium

Opgericht in 2014

Video's en afbeeldingen van Podium

Podium-video
Podium Software - 1 - miniatuur
Podium Software - 2 - miniatuur
Podium Software - 3 - miniatuur
Podium Software - 4 - miniatuur
Podium Software - 5 - miniatuur

Vergelijk de kosten van Podium met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
N.v.t
US$ 200,00/maand
N.v.t

Gratis versie

Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee

Podium - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Podium

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Administratie
  • Beheer van ontvangstbewijzen
  • Betaal- en kredietkaarten verwerken
  • Betalingen verwerken
  • Compliancebeheer
  • Creditcardbeheer
  • Cryptovaluta's verwerken
  • Elektronische betalingen
  • Elektronische handtekening
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Factuurverwerking
  • Fraudedetectie
  • Gedeeltelijke betalingen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensbeveiliging
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie in de administratie
  • Integratie van betalingsverwerkingsdiensten
  • Integraties van derden
  • Klantenportal
  • Meerdere betaalopties
  • Meerdere valuta's
  • Mobiele betalingen
  • Mobiele toegang
  • Online betalingen
  • PCI-naleving
  • Persoonlijke betalingen
  • Preventie van betalingsfraude
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Status bijhouden
  • Transactiegeschiedenis
  • Transacties controleren
  • Verkooppunt
  • Verkooprapporten
  • Verwerking van ACH-betalingen
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Betalingsverwerkingssoftware

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afdrukbeheer
  • Autoresponders
  • Batchcommunicatie
  • Beheer van meerdere kanalen
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-maildistributie
  • Enquêtes en feedback
  • Factureren
  • Feedbackbeheer
  • Historische verslaglegging
  • IVR en spraakherkenning
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactieve inhoud
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand communicatie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Video-ondersteuning
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer communication management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Customer journey mapping
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • NPS-enquêtestructuur
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Geotargeting
  • Gestandaardiseerde antwoorden
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Offline formulier
  • Overdrachten en routering
  • Proactief chatten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Scherm delen
  • Slepen en neerzetten
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Live chat software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Antwoordbeheer
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Contentbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Hashtag tracking
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klachtenbeheer
  • Merken volgen
  • Multilocatie
  • Postplanning
  • Rapportage en analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • Reviews delen
  • Reviews genereren
  • Reviewweergave
  • SEO-beheer
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Trefwoorden bijhouden
  • Visuele analyse
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Reputatiemanagement software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Antwoordbeheer
  • Badgebeheer controleren
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • E-mailherinneringen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Maatschappelijk delen
  • Multichannel campagnes
  • Multilocatie
  • Opmerkingen/notities
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • SEO-beheer
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Widgets

Bekijk de volledige lijst van Review management software

Alternatieven voor Podium

Meer alternatieven voor Podium

Reviews over Podium

Lees alle 407 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,4
Gebruiksgemak
4,4
Klantenservice
4,3
Functies
4,3
Waar voor je geld
4,1

Reviews op basis van score

5
273
4
86
3
16
2
7
1
25

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Kevin C.
Kevin C.
VP of Marketing in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Vastgoed, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Love it but don't always love paying for it!

5 vorig jaar

Opmerkingen: Overall, it's really good. I'm a big fan of feeling valued as a customer, and I don't feel valued, I feel like a number. I rarely get check-ins from the company. On top of that, I think the ability to get reviews could be a little better. Our customers just don't really react when we ask them for the review. They are always willing, but then seem to have some difficulty completing the process.

Pluspunten:

The ease of use is great, I love taking the conversation from the website to texting, and it's great for that. It also makes it pretty easy to request reviews, and so that is great.

Minpunten:

It feels really expensive to me. At this point I might be able to get similar functionality for significantly less money, but nonetheless, because we've made the investment in it and trained our team on it, I selfishly don't want to have to deplore another program and do another batch of training.

Tiffany G.
Operations Manager in VS
Consumentendiensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

If you aren't using Podium, what are you waiting for?

5 8 maanden geleden

Opmerkingen: The podium has been instrumental in the overall growth of our company. From google reviews to sales, to collections, Podium has been part of the experience every step of the way. Also as we were growing Podium was also growing and their innovations consistently kept the fire in us to push ourselves beyond our own limits and become the paperless, and digital company that we are today :)

Pluspunten:

What I like most about Podium is its ease of not only use but training anybody new. We are a growing company hiring annually now more and more and Podium is by far the easiest trained software that we use. It's not only self-efficient but training is clean, straight-forward, and it's beyond user-friendly.

Minpunten:

There are at this stage in the game a lot of add on's that you can certainly do with Podium. It goes from a very low cost to mid-range cost quickly as you realize you really do need and want all the bells and whistles that Podium can offer. It's not so much that it is a negative, but it does become a challenge sometimes when having to pitch a wonderful new feature of Podium to your decision-makers when the words "and it cost ---- extra" comes into play.

Geverifieerde reviewer
Director in Singapore
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Financiële dienstverlening, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Excellent customer management software

5 3 weken geleden Nieuw

Opmerkingen: Implementation experience was excellent
Support team is great
Deployment took weeks
Reports and charts coming out of customer interactions is useful for review meetings

Pluspunten:

Many things to like about podium - Fills the gap between sending out blanked newsletters and cold calling customers - turns genuine review, conversations into real customers - Provides sms followup, mobile notifications, web chats, video chats - Team chats and collaboration feature - Deployment is easy

Minpunten:

Would have benefited from a free trial plan for small businesses to try before they buy.

Erik J.
Owner in VS
Consumentendiensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

"We wish we could do more to help, but this really is as far as we can go."

1 9 maanden geleden

Opmerkingen: Podium will use that 1-yr agreement you sign against you no matter how many issues you have with their services. They will ignore you, say they've cancelled services with the same template email over and over again, and yet your credit card will still be charged each month. We hope that everyone takes pause when signing that 1-year contract with Podium. We wish we had taken pause before signing up.

Pluspunten:

When the software works, it really is a nice system. Our issue is that the software never worked. My employees had consistent issues with messages not showing up in the inbox or not receiving notifications when new messages came in. I myself did not receive a single notification for a new message for over a month, and it was still not fixed by the time we finally decided we had enough and switched to another system. I also had to reach out to them weekly to see if my issues have been figured out because they will never reach back out to you about the issues you're having.

Minpunten:

Trying to cancel with Podium is the worst experience we've ever had with a company. My partner had to pretend to be a new client prospect to get Podium to help us because they will dodge and outright ignore correspondences about cancelling service. They've admitted their issues, told us they are letting us out of the 1-yr contract, yet they are still charging our credit card each month. We have finally had to take the issue up with our credit card company.

Amanda W.
Administrative Assistant in VS
Medische praktijk, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Great experience with Podium

5 3 maanden geleden

Opmerkingen: We've really enjoyed using Podium for communicating with our patients while remaining HIPAA compliant and for generating a higher volume of reviews.

Pluspunten:

The texting feature is really convenient for our patients and they like being able to get real-time responses without having to call and potentially wait on hold. Plus the chat interface is very easy for our staff to use and manage.

Minpunten:

I wish the review request feature would offer more customization, not everyone has a Google address or Facebook account so it is somewhat limiting for our patients.