Wat is UJET?

UJET is een platform voor ondernemingen, ideaal voor bedrijven met meer dan 50 medewerkers, dat moderne contactcentersoftware biedt in de cloud met ondersteuning via telefoon, chat en in-app. Het is een toonaangevende innovatie in smartphonetechnologie voor een superieure klant- en medewerkerservaring. Het UJET-platform biedt eindgebruikers altijd en overal toegang en verhoogt medewerkersprestaties door middel van contextbewuste oplossingen voor spraak, chat, afbeeldingen, video en tekst. Het UJET-platform voldoet aan SOC2 Type II en HIPAA.

Wie gebruikt UJET?

UJET is ideaal voor middelgrote en grote bedrijven die gericht zijn op het transformeren van klantenservice met een zeer betrouwbare cloudarchitectuur en alle voordelen van functionaliteit uit het smartphone-tijdperk.

Waar kan UJET worden geïmplementeerd?

Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Over de leverancier

  • UJET
  • Gevestigd in San Francisco, VS
  • Opgericht in 2015
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)

Beschikbaar in deze landen

Verenigde Staten

Talen

Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins en nog 8 andere

Over de leverancier

  • UJET
  • Gevestigd in San Francisco, VS
  • Opgericht in 2015
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)

Beschikbaar in deze landen

Verenigde Staten

Talen

Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins en nog 8 andere

Video's en afbeeldingen van UJET

UJET Software - 1
UJET Software - 2
UJET Software - 3
UJET Software - 4
UJET Software - 5
Nog 6 andere bekijken
UJET-video
UJET Software - 1
UJET Software - 2
UJET Software - 3
UJET Software - 4
UJET Software - 5

Vergelijk de kosten van UJET met soortgelijke producten

N.v.t
Gratis versie
Gratis proef
N.v.t
Gratis versie
Gratis proef
US$ 100,00/maand
Gratis versie
Gratis proef
US$ 15,00/maand
Gratis versie
Gratis proef

Functies van UJET

  • Aanpasbare branding
  • Afsprakenbeheer
  • Archiveren en retentie
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Autoresponders
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Beheer van supporttickets
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Controle van oproepen
  • Dashboard
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Geotargeting
  • IVR en spraakherkenning
  • Invoer via telefoontoetsen
  • Kennisbankbeheer
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Opnemen
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Overdrachten en routering
  • PBX
  • Personalisatie
  • Proactief chatten
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Stemaanpassing
  • Tekst naar spraak
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • VoIP-verbinding
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer

Alternatieven voor UJET

BeInContact is an enterprise, 100% Cloud, Contact Center Software Omnichannel platform.
Akio.CX is a unified omnichannel customer relations platform, combined with a complete listening and analytics system.
Thrio's CCaaS platform features robotic process automation, inbound/outbound voice, full omnichannel, and built-in AI tools.
Met Service Cloud bied je snelle en productieve service via de telefoon, e-mail, webchat of social media. Meer informatie over Salesforce Service Cloud
Gladly is een uiterst persoonlijk klantenserviceplatform dat mensen centraal stelt in een enkel, levenslang klantgesprek.
Cloudgebaseerde software voor contactcenters met VR, op vaardigheden gebaseerde routering, AI, combineren van oproepen en analyse.
User.com is een geavanceerd marketing- en verkoopsysteem dat helpt bij het automatiseren van gepersonaliseerde communicatie en het stroomlijnen van bedrijfsprocessen.
Sagicc is the omnichannel CX platform that helps companies with the challenge of delivering great service to large crowds of customers.
Grow your business by gaining customer loyalty with a world-class cloud-based call center software that is PCI-DSS compliant.
3CX is een open standaard IP-telefooncentrale met videovergaderingen, livechat en mobiele apps. Geschikt voor elke bedrijfsgrootte of sector Meer informatie over 3CX
Wix Answers plaatst alle ondersteuningskanalen onder hetzelfde platform. Kennisbank, tickets, chats en oproepen vind je dus allemaal op één plek.
Agile CRM is een complete verkoop-, marketing- en servicesuite ontworpen zodat MKB-bedrijven kunnen verkopen zoals de Fortune 500. Meer informatie over Agile CRM
Toonaangevend door Google aangedreven cloudgebaseerd callcenter

Reviews over UJET

Gemiddelde score

In totaal
4,5 (113)
Gebruiksgemak
4,7 (113)
Klantenservice
4,8 (113)
Functies
4,5 (113)
Waar voor je geld
4,7 (113)

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Juan M.
Juan M.
Team Leader in Honduras
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Outsourcing/Offshoring, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Overwogen alternatieven:

Awesome Tool

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: I have loved UJET since we've been using it. It has been a great tool not only for our business operations, but also for back office, it helps a lot and we are able to gather information from it instead of calculating it manually like with other CRMS.

Pluspunten:

It's very easy to use and I love the amount of features that the developers were able to put into a single product that unlike other CRMs, it's way easier to access and to manage. It doesn't require too many clicks for you to get what you are looking for.

Minpunten:

It needs some polishing on performance. It tends to get stuck sometimes which is understandable in a web based tool. But it shouldn't do that with simple tasks such as looking at lists of people. It also needs to improve the reporting tool which is great except when it delivers incomplete information and there is no other way to gather the information that you are missing.

Lauren C.
Lauren C.
Sr. Manager, Customer Experience in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Detailhandel, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Great experience with Ujet!

4,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: Overall, our experience has been good. We've been able to cut down on number of touches for calls where we can get information from the customer during the call, such as sending a photo of a damaged item. We have also been able to use the custom statuses for reporting on how our agents are spending their time. The live dashboard helps us keep service level high in real time, and move labor around as needed. I'm also continually impressed with the support we receive especially for being likely a smaller account of theirs. They treat us with just as much care as a team of a few hundred.

Pluspunten:

-Ease of set up. The implementation was very easy and for the most part, we can modify our set up with ease. Nothing requires some gigantic, time consuming or expensive implementation. -Smart actions/ in call SMS. Ujet has some very cool features that allow you to verify identity, send and receive pictures and accept payment information securely, all during a call with the customer. -The people! The team at Ujet is great, they are attentive and listen to feedback very well.

Minpunten:

The native reporting functionality is still subpar. The team has been great about setting us up with a Looker instance that we use for reporting which is great, but I was expecting a bit more progress on the home grown reporting front by now.

Jamie S.
Decision Maker in VS
Consumentenelektronica, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Poor strategic vision from leadership, broken and unstable product.

1,0 4 jaar geleden

Opmerkingen: None unfortunately.

Pluspunten:

Product does not have the depth that modern enterprises require or track record of success. Best fits SMB but cannot support the volume of enterprise which is sad because they've fired all their small biz customers and are marketing to enterprise only.

Minpunten:

The product took a HUGE hit when the founder forced out his head of product/cofounder which ultimately lead to the rest of the design team quitting, leaving no design team left at Uject. The product is lacking full functionality offered readily by it's competitors in the industry because the founder has no relevant domain expertise and cannot agree with other C-levels on where to take the product. They've lost much time on improving the current product by attempting to build shiny new features for large customers who haven't signed contracts yet but deny current customers of features promised to them months ago. Sales team lies to sell product and creates a whirlwind of customers who hate the product all the while the engineering team is unable to fix bugs and improve product stability because they are forced to create impossible features asked for by non-customers.

Susana A.
Agent in Peru
Consumentendiensten, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Totally recommended

4,0 2 maanden geleden

Pluspunten:

Ujet is really easy to use, and has a lot of different options to communicate with the customer, in the same call you can send text messages, photos while on the phone.

Minpunten:

The calls are automatically answered and only provide you 3 seconds to start talking and the recording feature glitches, so I usually have to download the audio.

Aireona W.
Quality Analyst in VS
Human Resources, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Wonderful

5,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: It has been better than the last software because now we can transfer calls to different departments. We can merge calls when we have to make multiple calls instead of clicking back and forth.

Pluspunten:

You can merge, transfer and mute calls. We could not do that on the last software.

Minpunten:

It will lag sometimes when disconnecting the call.