Alcea IssueTrack

door Alcea Tracking Solutions

Wie gebruikt Alcea IssueTrack?

Alcea IssueTrack is perfect voor elke organisatie die problemen en taken effectief moet kunnen volgen.

Wat is Alcea IssueTrack?

Alcea faciliteert een samenwerkingsproces dat zichtbare, geprioriteerde en beheersbare problemen onderhoudt. Het maximaliseert de productiviteit door continue communicatie te garanderen en een team te dwingen zich op de meest kritieke problemen te concentreren. Alcea levert een optimale workflow door het juiste eigenaarschap te behouden en mensen bewust te houden van hun meest dringende verantwoordelijkheden.

Alcea IssueTrack - Details

Alcea Tracking Solutions

http://alceatech.com/

Opgericht in 1997

Alcea IssueTrack - Prijsoverzicht

Alcea IssueTrack heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Alcea IssueTrack betaalde versie vanaf US$ 20,00/maand.

Spotlight_media_placeholder

Beginprijs

US$ 20,00/maand

Gratis versie

Nee

Gratis proef

Ja

Implementatie

Geïnstalleerd - Mac

Cloud, SaaS, Web

Geïnstalleerd - Windows

Mobiel - iOS native

Mobiel - Android native

Training

Persoonlijk

Live online

Webinars

Documentatie

Ondersteuning

Kantooruren

Online

Functies van Alcea IssueTrack

Issue tracking software
Auditing van problemen
Dashboard
Escalatiebeheer
Kennisbankbeheer
Opdrachtenbeheer
Projectbeheer
Taakbeheer
Terugkerende problemen
Uitgifteplanning

Reviews van Alcea IssueTrack

5 van 10 reviews worden weergegeven

In totaal
4,2/5
Gebruiksgemak
4,1/5
Klantenservice
4,8/5
Functies
4,1/5
Waar voor je geld
4,4/5
Donna B.
Business Systems Analyst
Chemicaliën, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-10-2018

"A Great Issue Tracking Asset"

Pluspunten: The Alcea Issue Tracking software is extremely configuarable and adaptable to our needs. I was able to learn how to make needed changes quickly and easily. It has become a great tool for our users at several locations.

Minpunten: A couple of the changes that I wanted to make were not intuitive. However, once the vendor showed me how it was done, I found it to be rather simple.

Antwoord van de leverancier

van Alcea Technologies op 31-10-2018

Thank you for that fantastic review Donna! It is a pleasure to work with you and your team.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 23-10-2018
O'ryan N.
Lead SCADA Analyst
Olie en energie, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    4/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2018

"Highly Customizable and Inexpensive Tracking Solution"

Opmerkingen: This software has been very helpful for us to assign tasks to field contractors who do not have full access to our network. Alcea IssueTrack allows us to create work orders which notify the contractors and when the work order is updated or completed we get notifications so that we know when items are resolved or when more information is needed.

Pluspunten: The best part about this software is that it allows full customization to suit our needs. It allows us to setup users and input fields for our needs and is allows us to modify as our needs change. Also, since it is all browser based you don't need to install any software. The only thing you need to be able to use it is a web browser an Internet access.

Minpunten: It is rather cumbersome to export data out of the system in order to keep a local copy.

Antwoord van de leverancier

van Alcea Technologies op 23-10-2018

Thank you for your excellent review. Alcea Tracking Solutions was developed for companies such as yours, who require flexibility and detailed configuration to suit your unique business processes.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-10-2018
David F.
Business Project Lead
Vervoer/over de weg/per spoor
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    3/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-3-2017

"Stolt review"

Opmerkingen: FIT offers a number of features that you can customize to some extend to fit business needs. I believe this is the potential of the application. In term of usage, it requires some technical knowledge to setup. I hope can be more user friendly / easier to do the setup. Customer support is a great, fast and helpful respond.

Pluspunten: Flexibility in setup.

Minpunten: Complexity in some features setup, example ranking, workflow and grouping.

Antwoord van de leverancier

van FIT Tracking Solutions op 30-3-2017

Thank you David for your review. We appreciate your business and will continue to provide second to none support.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-3-2017
Craig K.
Project Controls Lead
Vervoer/over de weg/per spoor, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    4/5
  • Functies en functionaliteit
    4/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 17-10-2018

"Risk Management, Scope Management and Action Item Tracking"

Opmerkingen: We have used the product for 8 years at the City of Ottawa, and we have helped suggest updates and uses. Our Risk Management, Scope Management, and Action Item tracking processes are based on the the underlying workflow engine, and the customization of screen forms and reports. The software allows us to easily cross-link across the processes, and link all items to the associated authority* meetings where approval decisions are made. This is a efficiency improvement when it comes to audits and freedom to information requests.

Pluspunten: The ability to develop various process tracks, each supported by their unique workflows and rules, and being able to cross-link between tracks for complete trace-ability is a huge benefit to our project.

Minpunten: Can't think of anything at this time. As with most database tools it take a while to get user support.

Antwoord van de leverancier

van Alcea Technologies op 23-10-2018

Thank you Craig for your excellent review. We love being an integral part of our city and its betterment.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 17-10-2018
Jayada K.
Ambulatory Clinical Systems Manager
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    4/5
  • Gebruiksgemak
    3/5
  • Functies en functionaliteit
    3/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    3/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-10-2018

"Alcea IssueTrack Review - Hunterdon Healthcare Team"

Opmerkingen: We are heavy Alcea IssueTrack users and have developed a workflow that works well for us. The customer service is excellent. I am the new administrator for the IssueTrack in our team and have needed support and how to help several times which has been very productive.

Pluspunten: Ease of documentation and flexibility of fields. Cloning and bulk updates are key features too.

Minpunten: User groups and privacy setup can be made more streamlined.
While managing hundreds of tickets, it would be nice to have a next page button instead of using the drop down to select what group of tickets needs to be used. This often becomes cumbersome.

Antwoord van de leverancier

van Alcea Technologies op 23-10-2018

Thank you for your feedback. We try hard to ensure that our customers and happy and appreciate any opportunity to hear of ways in which we can make Alcea Tracking Solutions even better!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 16-10-2018