Zoho CRM

Wie gebruikt Zoho CRM?

Zoho CRM is voor iedereen, of het nu een klein bedrijf of een grote onderneming is. Verkoop slimmer, beter en sneller met Zoho CRM.

Wat is Zoho CRM?

Zoho CRM biedt kleine tot grote organisaties een complete oplossing voor de hele levenscyclus van customer relationship management voor het beheer van de organisatiebrede verkoop, marketing, klantenondersteuning en service- en voorraadbeheer in één enkel bedrijfssysteem.

Zoho CRM - Details

Zoho CRM

https://www.zoho.com/crm/

Opgericht in 1996

Zoho CRM-video
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Zoho CRM - prijsoverzicht

Zoho CRM heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Zoho CRM betaalde versie vanaf US$ 12,00.


Beginprijs

US$ 12,00

Gratis versie

Ja

Gratis proef

Ja

Zoho CRM - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Kantooruren
  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mobiel - iOS native
  • Mobiel - Android native

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Zoho CRM

  • Beheer van verkooppipeline
  • Contractbeheer
  • Klanten volgen
  • Offertes en voorstellen
  • Plannen
  • Prognose
  • Projectbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM voor de bouw

  • Afstemming van klanten en vastgoed
  • Campagnebehee
  • Contactenbeheer
  • E-mailmarketing
  • Interactie bijhouden
  • Leads beheren
  • Referenties bijhouden
  • Segmentering
  • Waarschuwingen voor vastgoed

Bekijk de volledige lijst van CRM-software voor makelaars

  • Documenten opslaan
  • E-mailmarketing
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Interne chatintegratie
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leads genereren
  • Leadscoring
  • Mobiele toegang
  • Offertes en voorstellen
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen

  • Documenten opslaan
  • Integratie van marketingautomatisering
  • Integratie van sociale media
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Leadscoring
  • Live chatten
  • Offertes en voorstellen
  • Prognose
  • Scannen van vistekaartjes/-badges
  • Segmentering
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen voor MKB

  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebehee
  • Contactenbeheer
  • Documentbeheer
  • E-mailmarketing
  • Enquêtebeheer
  • Interactie bijhouden
  • Klantenondersteuning
  • Leads beheren
  • Leadscoring
  • Lijstbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Offertes en voorstellen
  • Productcatalogus
  • Projectbeheer
  • Referenties bijhouden
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen voor Mac

  • Accountwaarschuwingen
  • Assetbeheer
  • Huishouduitgaven bijhouden
  • Invloed bijhouden
  • Leads beheren
  • Marketingmanagement
  • Onkosten bijhouden
  • Relaties bijhouden
  • Teamopdrachten
  • Territoriumbeheer

Bekijk de volledige lijst van CRM-systemen voor banken en verzekeraars

  • Analyse
  • Communicatiebeheer
  • Communitybeheer
  • Contentsyndicatie
  • Gamification
  • Live chatten
  • Opzeggingenbeheer
  • Verzamelen van feedback
  • Video-inhoud

Bekijk de volledige lijst van Customer engagement software

  • Analyse
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Dashboard
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Predictieve analyse
  • Sentimentanalyse
  • Tekstanalyse

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • Bronnen bijhouden
  • Campagnebehee
  • Interactie bijhouden
  • Lead nurturing
  • Leaddistributie
  • Leads vastleggen
  • Leadscoring
  • Leadsegmentering
  • Pipelinebeheer
  • Tools voor exploratie

Bekijk de volledige lijst van Lead management software

  • A/B-tests
  • Aanpasbare CTA's
  • Analyse/ROI volgen
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Drip -campagnes
  • Dynamische inhoud
  • Leadscoring
  • Sales Intelligence
  • Segmentering
  • Social marketing
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Zoekmachinemarketing

Bekijk de volledige lijst van Marketing automation software

  • Analyse van klantenservices
  • Catalogiseren / categoriseren
  • Controle van antwoorden via e-mail
  • Kennisbeheer
  • Klantenondersteuning bijhouden
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken

Bekijk de volledige lijst van Online CRM-systemen

  • Beheer van doelstellingen en quota
  • Beheer van vergaderingen
  • Beheer van voorstellen
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Contentlevering
  • Leads beheren
  • Presentatiebeheer
  • Prestatiebeheer
  • Samenwerking
  • Trainingsbeheer
  • Voor salesteams/-organisaties

Bekijk de volledige lijst van Sales enablement software

  • Beheer van externe verkoop
  • Beheer van oproepen
  • Campagnebehee
  • Contactenbeheer
  • Contractbeheer
  • E-mailmarketing
  • Kanaalbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Leads beheren
  • Prestatiemeetwaarden
  • Provisiebeheer
  • Referenties bijhouden
  • Territoriumbeheer
  • Verkoopprognose
  • Voorstellen genereren

Bekijk de volledige lijst van Sales force automation software

  • Analyse van verkooptrends
  • Berichtgeving van uitzonderingen
  • Concurrentenanalyse
  • Correlatieanalyse
  • Dashboard
  • Dynamische modellering
  • Modellering en simulatie
  • Prestatiemeetwaarden
  • Statistische analyse
  • Weergave van grafische gegevens

Bekijk de volledige lijst van Sales forecasting software

Zoho CRM alternatieven

Meer alternatieven voor Zoho CRM

Reviews van Zoho CRM

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,1
Klantenservice 4
Functies 4,2
Waar voor je geld 4,3

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Aminuddin B.
Information Technology Manager
Telecommunicatie, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-1-2021

"The best CRM we have use"

Opmerkingen: Zoho CRM help us to easily managing our customer support and interaction with customer. It is so easy to learn all the features and has help us managing leads coming from the marketing funnel.

Pluspunten: Zoho CRM is cloud based platform, which mean it can be access from any device with internet connection. Managing a customer relationship tools like emails, quick chat, bot chat, sales call, marketing funnel and social media is very possible with Zoho CRM and the tools is well build with no problem to integrate it with third part service.

Minpunten: The are some bugs and glitches that are still not fixed. Sometimes, i can even login to the platform and keep showing an error for the Captcha. Other than that, the email template that are provided is difficult to edit and not many option to customized it.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-1-2021
Magly J.
Project Management Specialist
Olie en energie, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-1-2021

"Collaborative tool for teamwork"

Opmerkingen: This project management tool has been very beneficial for my company since it helps us to fulfill multiple tasks such as project management and email automation for marketing, facilitating our work without the need to use third parties to meet our objectives.

Pluspunten: Among the things I like the most about this collaborative tool. It is how easy it is to implement any type of function such as customer service, inventory management, marketing and creating automated responses which are very helpful, since sometimes we cannot respond to all messages. It also has a very useful mobile application for people who are always on the go.

Minpunten: What I do not like about this collaborative tool and perhaps it is not so important is that it does not allow me to set a specific day or time to be on vacation or simply offline. It also happens that in the mobile application when a call is made and at the end it does not let me enter my call record with the corresponding comments.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 15-1-2021
Geverifieerde reviewer
Recruitment Consultant
Olie en energie, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    1 /5
  • Gebruiksgemak
    1 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    1 /5
  • Waar voor je geld
    1 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    0/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 14-7-2017

"WORST SUPPORT TEAM"

Pluspunten: Product is somewhat OK if you're starting with the CRM but they are slow in adapting to new technologies. They are still learning and is a good tool if you're a nut bolt retailer.

Minpunten: Their support team is a bunch of absolute pathetic people. Clueless nincompoops who have no training, empathy or understanding of how customer support works! When you call ANY support line for any cloud service, they first tell you their name, ask yours, and request details on the issue and provide you with a case reference. NOT WITH ZOHOCRM SUPPORT CLOWNS. They talk to you on the phone and DO NOT PROVIDE a support ticket number. Even if you ask them they fail to provide a support request number. Next, if you call them about the same issue, the same nincompoop would ask you for a ticket number which he previously didn't provide!!! As a result, you waste time, explaining them again and again repeating the same thing to a useless clown who couldn't care less about the customer's issue and has absolutely no empathy. Their work ethic and attitude are probably worse than those working in the oldest profession. Here’s what their support reps should have done, but they NEVER do all this. All of this is Customer Support 101:
a. Announce their name! When you ask the customer their user ID and name, why can’t you introduce yourselves too?? By default? What’s there to hide?? Why wait for the customer to ask? Even a domestic call center in India does this!
b. Take a call back number to call back in case the call gets disconnected!
c. If you can’t call back drop a 1 line email with the case reference number so at least the customer has a chance to pick up from where he left off!
WHAT A BUNCH OF LOSERS.
A rather crude bunch with absolute zero respect for paying customers. They fail to realize that they're employed because of paying customers!
I have posted an audio recording of their unprofessional attitude on a support call, on YouTube. Just look for it and have a listen yourself, so you know what can be expected. ZOHO MANAGEMENT - Get your support clowns to signup for free trials of other cloud bases SAAS products and raise support requests so they can experience and may learn how to provide customer support!!

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 14-7-2017
John M.
Director
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-1-2021

"Zoho CRM is a solid CRM for SMB's / SME's!"

Opmerkingen: Very good. I use it on several different businesses.

Pluspunten: ZOHO CRM is a robust CRM system that is perfect for small firms needing 'big tools' for managing contacts / leads / quotes / and invoices. I would highly recommend ZOHO CRM for any company looking to set up CRM for the first time. It isn't scary. It's very self explanatory. It has most of the bells and whistles that an Enterprise CRM suite would include.

Minpunten: There are idiosyncrasies in most of ZOHO's products - and ZOHO CRM is no different.
- Little quirks are what's most annoying, for example, when dealing with 'suspects' (earliest stage interactions with prospects), system data that is 'entered' (by the prospect) cannot be carried through a workflow to Quotes, Sales Orders, and Invoices. Bizarre! The net result is you end up bypassing the tools that prevent your desired workflow from working.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 27-1-2021
Julia S.
General Manager
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-1-2021

"Easy to use CRM"

Opmerkingen: Their customer service, support desk it good.

Pluspunten: The ease of use of this cloud-based CRM was great. Not much training required although I can't say we used it to its full potential. It is a great tool to track clients and prospects, keep notes, contracts, etc.

Minpunten: What I liked least about this software is that you can easily end up with the same accounts listed twice in the system, especially if you have multiple users. Reps also forget to move a prospect to a client.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-1-2021