Wat is FullStory?

Het digitale ervaringsplatform van FullStory stelt bedrijven in staat om de digitale klantervaring op verschillende sites en apps continu te verbeteren.

De kern van het FullStory-platform is een krachtig analysesysteem dat digitale interacties koppelt aan de statistieken die voor bedrijven het belangrijkst zijn. FullStory zoekt proactief de beste kansen om de digitale ervaring te optimaliseren, wat teams in staat stelt om problemen te begrijpen, prioriteit te geven aan oplossingen, fouten te verhelpen en de impact van die wijzigingen te meten.

Wie gebruikt FullStory?

De doelmarkten van FullStory variëren van ondersteuningsmedewerkers tot productteams, groeihackers en engineering. FullStory stelt iedereen in een organisatie in staat om te helpen bij het opbouwen van een toonaangevende online ervaring.

Waar kan FullStory worden geïmplementeerd?

Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Over de leverancier

  • FullStory
  • Gevestigd in Atlanta, VS
  • Opgericht in 2014
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland en nog 15 andere

Talen

Engels

prijzen van FullStory

Beginprijs:

Niet door leverancier verstrekt
  • Ja, heeft een gratis proefversie
  • Ja, heeft een gratis versie

FullStory heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. FullStory heeft een betaalde versie vanaf N/A.

Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aan

Over de leverancier

  • FullStory
  • Gevestigd in Atlanta, VS
  • Opgericht in 2014
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland en nog 15 andere

Talen

Engels

Video's en afbeeldingen van FullStory

FullStory Software - 1
FullStory Software - 2
FullStory Software - 3
FullStory Software - 4
FullStory Software - 5
Nog 6 andere bekijken
FullStory-video
FullStory Software - 1
FullStory Software - 2
FullStory Software - 3
FullStory Software - 4
FullStory Software - 5

Functies van FullStory

  • A/B-tests
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van gebruikersonderzoek
  • Annotaties
  • Augmented analytics
  • Beheer van productgegevens
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators, KPI's)
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Bruikbaarheidstests
  • Campagnebeheer
  • Cohortanalyse
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Data-aggregatie
  • Engagement tracking
  • Enkelvoudige paginaweergave
  • Functies en berekeningen
  • Funnelanalyse
  • Gebeurtenislogboeken
  • Gebruikersinteractie bijhouden
  • Gebruikerstrajecten
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Gegevensvoorbereiding met zelfservice
  • Heatmaps
  • Integraties van derden
  • KPI-controle
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Klikken bijhouden
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Onderzoek met diverse methoden
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • SEO-beheer
  • Samenwerkingstools
  • Schermactiviteit vastleggen
  • Scroll maps
  • Sentimentanalyse
  • Tijd op site bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tools voor onderzoek naar trefwoorden
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Uptimerapportage
  • Visualisatie
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor websites
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Webverkeerrapportage
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Alternatieven voor FullStory

Australian Enterprise Web Analytics Software - Works in 5 mins - Funnel Analysis - Session Replay inc HTML & JavaScript & Data Layer+++
Ontdek het rendement bij elk gebruikerscontactpunt met campagneanalyses en attributie op één platform. Meer informatie over Singular
Databox is een platform voor bedrijfsanalyse dat al je gegevens op één plaats verzamelt zodat je de prestaties kunt volgen en inzichten kunt ontdekken.
Populairste marketingplatform voor het MKB! GRATIS marketingdemo
Smartlook is een kwalitatieve analyseoplossing voor websites en mobiele apps met altijd geactiveerde opnamen, heatmaps, automatisch bijhouden van activiteiten en trechters. Meer informatie over Smartlook
Los problemen sneller op door bugs te reproduceren.
Data analytics platform that helps businesses plan marketing campaigns, measure media spend, prevent mobile ad frauds, and more.
Contentsquare is toonaangevend op het gebied van digitale ervaring en analyse. Ontdek sessieherhaling, op zones gebaseerde heatmaps, trajectanalyse en meer.
Synerise is an AI Growth Ecosystem for B2C & B2B that provides 360 Customer view and cutting-edge personalization.

Reviews over FullStory

Gemiddelde score

In totaal
4,6 (63)
Gebruiksgemak
4,3 (63)
Klantenservice
4,3 (63)
Functies
4,5 (63)
Waar voor je geld
4,1 (63)

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Reviews zoeken op score

5
65%
4
29%
3
6%
Frank R.
Frank R.
Co-Founder, CTO and Product Lead in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Horeca, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Fullstory ushers in a new era of live data analytics

5,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: The ability to see exactly how your users are struggling with a particular element of your website whether in real-time or not makes this a truly revolutionary product. It's really easy to set up and has the added benefit of an API that we've recently incorporated into our admin portal to aid in diagnosing customer issues. Just a solid product all around.

Pluspunten:

The first time you see a live view of a user browsing/struggling on your website is almost magical. It turns what could routinely be a maddening experience into a fun activity. It's very easy to filter out sessions to land on a particular session of interest and also allows you to save searches that you've identified for whatever reason. Analyzing the customer experience through Fullstory has almost replaced the need to give out giftcards at a random Starbucks to view customers in action.

Minpunten:

There's not really anything I can knock this product for. It's exceptional.

Thomas C.
Director in Hongkong
Computersoftware, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

State of the art product, but poor customer service and retention, unjustified price increase

5,0 3 jaar geleden

Opmerkingen: Everything about the software itself was great, unfortunately the service and pricing packages ruined my day.

Pluspunten:

It was very easy to use, and very useful to debug issues, and trace or track usage abuse.

Minpunten:

Customer service was poor. Price for minimum package was increased from USD $199 to $899. When I raised a concern, that I have recommended a new client, they did not consider my case as an existing partner introducing a customer to them, did not make any adjustments or gave me the old price as a one-time exception. First, a price increase of 450% does not make any sense. Secondly, no exception granted from a loyal customer and partner.

Overwogen alternatieven: Hotjar

Redenen om over te stappen op FullStory: It was easy to go onboard, and was able to identify users by passing in some parameters.

Bharath A.
Bharath A.
Director - Marketing in India
Computersoftware, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

Too pricey for the features and functionality it supports

3,0 5 jaar geleden

Pluspunten:

Gives a nice overview of how website visitors are browsing the site and how they are moving from one page to the next page. We can also see where they are clicking, where they are spending more time etc.

Minpunten:

For the price it demands, I feel the ROI is very low. Of all the features, I only found website session recording to be the only useful one. That too, after seeing a few sessions, you can get a sense of what to optimize. After that, more recorded sessions won't really help. Also, it's not practically possible to go thru all recorded sessions.

Prakhar G.
Co-Founder in India
Vrije tijd, reizen en toerisme, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Mind blowing product, but a little expensive

5,0 9 maanden geleden

Opmerkingen: I use the free tier and sample data myself to work around the pricing. Would have loved if they gave an option to decide whether to keep a recording or not, so that i can cut down on my number of recordings and still use them.

Pluspunten:

As a fast growing startup, we make a lot of decisions in an adhoc manner and go live. A lot of times this means no time for setting up analytics, and thus having no insights on google analytics etc. Fullstory acts as a catch-all analytics tool for me, where in I can restropectively go and see what impact my changes made. 0 effort needs to be spent on analytics since it is automatically collecting all data required to make a heatmap, session and what-not.

Minpunten:

It is very expensive for a bootstrapped startup

Overwogen alternatieven: Hotjar

Redenen om over te stappen op FullStory: Fullstory had many more features.

Monish K.
Monish K.
senior software engineer in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Computersoftware, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Track the User session and watch them use your product to identify there pain points

4,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: FullStory has been a really useful tool for analysing the user experience on the Website

Pluspunten:

FullStory records the live session of the user who uses the fullstory integrated web application, It records lots of other useful metrics which can be used for analysis these metrics can be customised, The integration of fullStory to the product is simple and easy due to the good documentation an good customer support, The FullStory provides some inbuilt analysis trends which is pretty useful, FullStory provides API's for data extraction,

Minpunten:

I wold like to move the metric data collected to a analytic platform like tableau, which is not achievable right now, i recommend fullStory to provide a inbuilt environment such as tableau for further analysis on the data collected, The metrics stored dose not last for a longer than 90 to 100 days, so we had to write java code to move data from fullStory to databases, fullStory has provided api's to support this data movement