Wie gebruikt deze software?

Sales Team, Customer Service, Anyone responsible for responding to online leads.

Gemiddelde scores

7 beoordelingen
  • In totaal 4.5 / 5
  • Gebruiksgemak 4.5 / 5
  • Klantenservice 5 / 5
  • Functies 4.5 / 5
  • Waar voor je geld 4.5 / 5

Productgegevens

  • Beginprijs US$ 5,00/maand
  • Prijsinformatie 14 Day Free Trial. Pricing starts at $29 p/m. Volume discounts apply.
  • Gratis versie Nee
  • Gratis proefversie Ja
  • Implementatie Cloud, SaaS, Web
  • Training Live online
    Webinars
    Documentatie
  • Ondersteuning 24/7 (contact met medewerker)

Leveranciergegevens

  • Time To Reply
  • https://www.timetoreply.com/
  • Opgericht in 2013

Over Time To Reply

Enterprise Email Analytics & Email Response Time Tracking.
THE TIMETOREPLY DASHBOARD TELLS YOU how long your staff took to reply to an email inquiry and how well they performed with each email. Youll get to see how many emails each agent received, replied to and how long it took them to respond to each one. These metrics alone empower you to adapt your approach and increase contact rates, boost sales and enhance levels of customer satisfaction.

Functies van Time To Reply

  • Antwoordbeheer
  • E-mailcontrole
  • E-mails archiveren
  • Gedeelde inboxes
  • Gegevensherstel
  • Handtekeningenbeheer
  • Routering
  • Spamblokkering
  • Wachtrijbeheerder
  • Witte lijst / zwarte lijst
  • A/B-tests
  • Campagnebehee
  • Door gebeurtenissen geactiveerde meldingen
  • Locatie bijhouden
  • Onderverdeling van doelgroepen
  • Teammanagement

De nuttigste reviews van Time To Reply

PBS Systems

Beoordeeld op 6-3-2019
Jennifer S.
Operations Management
Informatietechnologie en -diensten, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer 
4/5
In totaal
5 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
5 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: Fantastic. This software has offered us the opportunity to ensure our clients are getting the customer service we promise!

Pluspunten: Set-up and execution are super easy. Platform is user friendly, which helps so I am not training Managers on how to use.

Minpunten: Having to re-authenticate accounts, and not knowing when they need to be re-authenticated, so I am checking daily to make sure they are online.

Great software but comes with a price

Beoordeeld op 4-3-2019
J L.
Innovation and Supply Chain Lead
Verpakkingen en verpakkingsmaterialen, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proefversie
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
4 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
3 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Pluspunten: It's functionality and ability to drill down into data without being overly complicated and still relatively easy to use.

Minpunten: The time taken to upload the emails for each person and the authentication process can be a bit slow. However, both of these are basically one-off problems.

Antwoord van de leverancier

van Time To Reply op 8-3-2019

Hi Jasper

Thank you for your review. We really appreciate it and we'll continue to improve the service to ensure that the ROI is worth it for the price.

I'd be happy to offer you a 20% coupon if that would mean the difference of you becoming a customer?

Regards

Dane

Great email tracking and analytics tool for increased productivity

Beoordeeld op 1-3-2019
Britta J.
Head of Paid Advertising
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
5 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
5 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Pluspunten: Increased productivity and sales conversions
Overveiw of full organization interactions
domain level reporting was amazing for our top 10 customers
SLA management and reporting
Great reports, simple to use

Minpunten: Could not set agent specific shift hours

Antwoord van de leverancier

van Time To Reply op 6-3-2019

Thank you for your review, we're glad you are enjoying our product.

Good for Managing Team Responses

Beoordeeld op 15-8-2019
Michael B.
Co-Founder
Marketing en reclame, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proefversie
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
5 / 5
Gebruiksgemak
4 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Pluspunten: I like that it easily broke down email response performance and had the ability to quickly filter and view teams/individual performance.

Minpunten: I had a lot of trouble getting the set up done, but I'm not sure if that is because i was only doing a free trial.

Antwoord van de leverancier

van Time To Reply op 19-8-2019

Thanks Michael. We are working to improve the onboarding process so that new customers can get setup quicker in future!

Thanks for the review!

Perfect programme

Beoordeeld op 6-3-2019
Jochem C.
sales manager
Sportartikelen, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer 
5/5
In totaal
5 / 5
Gebruiksgemak
5 / 5
Functies en functionaliteit
5 / 5
Klantenondersteuning
5 / 5
Waar voor je geld
Waarschijnlijkheid van aanbeveling:
Niet waarschijnlijk Zeer waarschijnlijk

Opmerkingen: we have used it for some time now. the data is always very clear and easy to understand.

Pluspunten: -clear data
-easy to use
- improvement in sales
-low cost

Minpunten: I really can not think of any negative point.

Lees meer reviews