Wie gebruikt Marsello?
Horeca, apotheken, detailhandel, schoonheidssalons en salons.
Wat is Marsello?
Veel bedrijven hebben nog steeds moeite om te definiëren wie hun klanten zijn. Zonder die kennis vertrouwen bedrijven op dure externe programma's of onderzoek om hun strategie te bepalen. Goody lost dit op, tegen een fractie van de kosten in vergelijking met traditionele CRM of loyaliteitsprogramma's van coalities. Dit platform bereikt dit door detailhandelaars te voorzien van eenvoudige, geïntegreerde tools om hun eigen loyaliteits- en betrokkenheidsprogramma te creëren. Deze tools zijn geautomatiseerd en bieden detailhandelaars een geconsolideerd overzicht van hun klantenbestand.
Marsello - Details
Marsello
https://www.marsello.com
Opgericht in 2013
Vergelijk Marsello met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
Marsello - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Windows (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
Functies van Marsello
Customer loyalty software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van cadeaubonnen
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Bijhouden van klantenactiviteit
- Bonusbeheer
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Campagnesegmentering
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- E-mailbeheer
- E-mailmarketing
- Engagement-tracking
- Enquêtes en feedback
- Gamification
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantenaccounts
- Klantendatabase
- Klantenkaarten
- Klantenonderzoeken
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Klantprofielen
- Kortingsbeheer
- Ledenportal
- Lidmaatschapsbeheer
- Loyaliteitsprogramma
- Marketing via meerdere kanalen
- Meerdere campagnes
- Prestatiemeetwaarden
- Promotiebeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Referenties bijhouden
- SMS-marketingbeheer
- Segmentering
- Sociale promotie
- Transactiegeschiedenis
- Verkooppunt
- eCommerce-beheer
Email marketing software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Abonneebeheer
- Abonnementsbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Afbeeldingenbibliotheek
- Autoresponders
- Beheer van e-mailcampagnes
- Beheer van mailinglijsten
- Bestemmingspagina's en webformulieren
- CAN SPAM-compliance
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Campagnesegmentering
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Drip -campagnes
- Dynamische inhoud
- E-mailbeheer
- E-maildistributie
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- Engagement-tracking
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantenonderzoeken
- Klantensegmenten
- Klikken bijhouden
- Leads vastleggen
- Lijstbeheer
- Marketing via meerdere kanalen
- Meerdere campagnes
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Spamblokkering
- Voor mobiel geoptimaliseerde e-mails
- WYSIWYG-editor
- Webformulieren
Loyaliteitsprogramma software voor kleine bedrijven
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van cadeaubonnen
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Bijhouden van klantenactiviteit
- Bonusbeheer
- Bonusbeheer
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Campagnesegmentering
- Communicatiebeheer
- Drip -campagnes
- E-mailbeheer
- E-maildistributie
- E-mailmarketing
- Engagement-tracking
- Feedbackbeheer
- Gamification
- Gegevens importeren en exporteren
- Geolocatie
- Integratie van sociale media
- Kanaalbeheer
- Klantenaccounts
- Klantendatabase
- Klantenkaarten
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Klantprofielen
- Kortingsbeheer
- Ledenportal
- Lidmaatschapsbeheer
- Loyaliteitsprogramma
- Loyaliteitsprogramma zonder kaart
- Marketing via meerdere kanalen
- Meerdere campagnes
- Mobiele toegang
- Promotiebeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Referenties bijhouden
- SMS-marketingbeheer
- Verkooppunt
- Waarschuwingen/Meldingen
- eCommerce-beheer
Bekijk de volledige lijst van Loyaliteitsprogramma software voor kleine bedrijven
Marketing automation software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare CTA's
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Analyse/ROI volgen
- Bestemmingspagina's en webformulieren
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagnesegmentering
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Conversies bijhouden
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- Drip -campagnes
- Dynamische inhoud
- E-maildistributie
- E-mailmarketing
- E-mails bijhouden
- Engagement-tracking
- Gegevens importeren en exporteren
- Integraties van derden
- Klantendatabase
- Leadkwalificatie
- Leads beheren
- Leads genereren
- Leads vastleggen
- Maatwerk
- Marketing via meerdere kanalen
- Marketingautomatisering
- Marketingkalender
- Meerdere campagnes
- Mobiele toegang
- Multivariaat testen
- Realtime gegevens
- SMS-marketingbeheer
- Segmentering
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Social marketing
- Sociale promotie
- Verkoopanalyse
- Visuele analyse
- Websiteanalyse
- Websitebezoekers bijhouden
- Workflowbeheer
- Zoekmachinemarketing
Marsello alternatieven
Meer alternatieven voor Marsello
Reviews van Marsello
Lees alle reviewsTotaalscore
Gemiddelde score
Che C.
-
Totaalscore5 /5
-
Gebruiksgemak5 /5
-
Functies en functionaliteit5 /5
-
Klantenondersteuning5 /5
-
Waar voor je geld5 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-10-2018
"A Simple, flexible CRM system for Point of Sale"
Opmerkingen: Goody is easy to install and administer. If ever there is or was a problem I know I can talk to someone on the phone or via chat immediately. I've never been treated like a 'stupid user'. Love goody.
Pluspunten: We liked that our loyalty scheme was able to go fully digital.
Minpunten: Of course it could always be cheaper, but the price as it stands is completely reasonable for the product.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-10-2018
Shannay H.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning1 /5
-
Waar voor je geld4 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-5-2018
"Customer Service is appalling. Out of 3 questions in 12 months, I've had 1 answer."
Opmerkingen: Hopefully more customers passing through the store
Pluspunten: Ability to provide loyalty points to our customers. Has the functionality to do reports on the computer.
Minpunten: Unless you know how it works, it's not that user-friendly to the staff who have no tech savvy. Changes to the tablet confuse the older generation customers.
Antwoord van de leverancier
van Goodycard op 15-5-2018
Hi Shannay, thanks so much for your response.
We take your comments extremely seriously, and we're committed to ensuring each and every customer has a positive experience. We've taken your support comments on board, and we're looking to improve this area of our business over the next two months, including hiring more staff to ensure our customers are well looked after. I¿ll be taking a look at past support queries to better understand why it took so long to reply to your support ticket. Yet again, thanks so much for taking the time to submit this review, as we'd love to turn this back into a 10/10!
Kind regards,
Rory Moss,
Marketing Manager
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-5-2018
Rob G.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning4 /5
-
Waar voor je geld3 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 19-4-2021
"Reward me"
Opmerkingen: Generally good, but need to add greater rewards value
Pluspunten: No extra cost for being on this program
Minpunten: Good friendly customer service, bit disappointed that after spending $450 on coffee last week (seriously) I only earnt 5 rewards points on Goody 🥲
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 19-4-2021
Shannay H.
-
Totaalscore3 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit3 /5
-
Klantenondersteuning1 /5
-
Waar voor je geld3 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-3-2019
"Goody review 2019"
Opmerkingen: Customer service can most definitely be improved considering the cost. Overall customers are happy when they are able to redeem their points and since it's managed by an app as opposed to being done manually by myself it's a good thing to have.
Pluspunten: Relatively easy for customers to navigate in store on the tablet
Minpunten: Not as easy on the app for smart phones - not even I use the phone app
Antwoord van de leverancier
van Goodycard op 19-7-2019
Hi Shannay,
We're deeply sorry you haven't had the most positive experience with our support services. We immediately arranged for a support contact to touch base and address any concerns you had.
Regarding the app, it's in use by over 100k people, so we feel it's a fairly important part to sign up and point balance reminders.
Thanks for the review, and we'll be making sure you have the necessary support services you need, as clearly based on the review, there are things we can improve.
Appreciate the feedback.
Kind regards,
Rory Moss
General Manager
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-3-2019
Jusmena K.
-
Totaalscore4 /5
-
Gebruiksgemak4 /5
-
Functies en functionaliteit4 /5
-
Klantenondersteuning3 /5
-
Waar voor je geld3 /5
-
Waarschijnlijkheid van aanbevelingZonder beoordeling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-5-2018
"Consistent"
Pluspunten: That's its easy to use, and you only need one card for many site, therefore more people are inclined to use it because it doesn't feel like another card
Minpunten: Doesn't link yet to the pos but this could change in the future. No one comes to see us at the cafe so the customer service could improve
Antwoord van de leverancier
van Goodycard op 15-5-2018
Hi Jusmena,
Firstly, thanks so much for your review! We really appreciate this.
Looking at your account you currently operate the check-in model. If you¿d like to start incentivising customers for dollars spent, we can totally do this! We do have a number of POS integrations, but it depends on what you currently operate.
We also have a check-in version which should work on your POS device, pending your PC is above windows XP.
Unfortunately, we don¿t do on-site visits any more, as the system has become very simple to operate. It¿s much easier to call you at a time that suits if you prefer?
Yet again, thanks for taking the time to review us, and do let us know if you like to whitelabel (customise) your apps or investigate POS options.
Kind regards,
Rory Moss
Marketing Manager
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 9-5-2018
