Retently

Wie gebruikt Retently?

B2B Software & SaaS, Technology & Services, Financial Services, Insurance, Telecommunications & Media companies.

Wat is Retently?

Retently helps you efficiently measure customer satisfaction, collect valuable client feedback that you can act on, prevent customer churn, and turn Detractors into Promoters.

Retently - Details

Retently

https://www.retently.com/

Opgericht in 2015

Retently Software - 1
Retently Software - 2
Retently Software - 3
Retently Software - 4
Retently Software - 5
Retently Software - 1 - miniatuur
Retently Software - 2 - miniatuur
Retently Software - 3 - miniatuur
Retently Software - 4 - miniatuur
Retently Software - 5 - miniatuur

Vergelijk Retently met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 99,00/maand
US$ 20,00/maand
US$ 149,00/maand
US$ 49,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Retently - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Retently

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van cadeaubonnen
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Bonusbeheer
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gamification
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Klantenkaarten
  • Klantenonderzoeken
  • Klantenportal
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Klantprofielen
  • Kortingsbeheer
  • Ledenportal
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Loyaliteitsprogramma
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Prestatiemeetwaarden
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Referenties bijhouden
  • Segmentering
  • Sms-marketing
  • Sociale promotie
  • Transactiegeschiedenis
  • Verkooppunt
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Customer loyalty software

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Customer journey mapping
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • NPS-enquêtestructuur
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanstellen (van personeel)
  • Accountbeheer
  • Accountwaarschuwingen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Contactenbeheer
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gezondheidsscore
  • Inkomstenbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantenbeheer
  • Klantenbinding
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • NPS van klanten
  • Opzeggingenbeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Vernieuwingsbeheer
  • Volgen en analyseren van gebruik
  • Voor meerdere talen
  • Widgets
  • Winst- en verliesanalyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer success software

  • 360-gradenfeedback
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteitendashboard
  • Anonieme feedback
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van negatieve feedback
  • CRM
  • Distributie via meerdere kanalen
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensvisualisatie
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Mobiele enquête
  • NPS van klanten
  • NPS van medewerkers
  • NPS-enquêtestructuur
  • Opmerkingen/notities
  • Pulse surveys
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Scores en reviews
  • Segmentering
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Tekstanalyse
  • Tekstvelden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Voor meerdere talen
  • Voorwaardelijke logica
  • Vraagstructuren
  • Vragenbibliotheek
  • Website-integratie
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van NPS-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Antwoordbeheer
  • Badgebeheer controleren
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Maatschappelijk delen
  • Multichannel campagnes
  • Multilocatie
  • Opmerkingen/notities
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • SEO-beheer
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Widgets

Bekijk de volledige lijst van Review management software

Retently alternatieven

Meer alternatieven voor Retently

Reviews van Retently

Lees alle 25 reviews

Gemiddelde score

In totaal
5
Gebruiksgemak
4,9
Klantenservice
4,9
Functies
4,8
Waar voor je geld
4,8

Reviews op basis van score

5
24
4
1

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Mark D.
Mark D.
Marketing and Community Coordinator
Levensmiddelen- en drankenindustrie, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-4-2018

"Clean, beautiful design, intuitive interface, great customer support, and a high value product."

Opmerkingen: Ease of use, beautiful and intuitive interface, cost effective.

Pluspunten: I was looking JUST an NPS solution. Many of the bigger survey companies provide NPS as an option, but you end up having to pay for all the other bells and whistles you may not need. If you're a believer in the power and value of the NPS survey, you realize you don't NEED any other type of survey. The fact that Retently solely focuses on the NPS survey, and at a great price point, made them the obvious choice for me.

Minpunten: None!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 18-4-2018
Evan C.
Head of Customer Service Operations
Detailhandel, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-10-2020

"Solid Platform, Great Support, Very Affordable"

Pluspunten: The product was very easy to set up and transition from other vendors. With in a day I had imported all our data and was ready to send out a campaign. Very easy to use.

Minpunten: There's not much I don't like about this software. There are additional features I would like to see but they are already on the developer's road map. The only real feature I feel needs to be priortised is being able to one one contact across multiple campaigns (think surveys) with rules to prevent multiple surveys being sent. For example, if I have an NPS, CES and CSAT Campaign that all have similar triggers, a customer could receive all 3 surveys. The team are very responsive though and working to make this a platform businesses of all sizes can rely on. Very happy we made the switch.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-10-2020
George M.
George M.
Lead Customer Success Manager
E-learning, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-1-2019

"Does what it promises"

Opmerkingen: We use Retently as our NPS survey platform for our web platform. This has allowed us to measure the satisfaction score for our clients, reach out to them when they have an issue, and generally improve on our relationship with them.

Pluspunten: Simple and modern UI
Fairly generous plan for up to 3,000 responses per month
The dashboard functionality allows for filtering out results in multiple ways (dates, campaign, tags, etc)

Minpunten: Retently does one thing, NPS surveys, and it does it well. However, it could be more versatile in how its campaigns are setup. It currently allows for open ended questions and a thank you page, but I would love it if there were other options for surveys, as well as more customizations options. As far as I know there is no easy way to integrate with an Android/iOS mobile app.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 6-1-2019
Hilary S.
Head of Marketing
Administratie, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 31-8-2021

"The best customer support!"

Opmerkingen: This is a great tool for helping to understand your customer experience and evaluate NPS.

Pluspunten: Retently has phenomenal customer support. Their live chat has an almost instant response time and the team never hesitates to walk you through a problem. We selected Retently for this purpose. Price-wise, it has similar features and implementation to a lot of comparable services, but we liked their Intercom integration and team!

Minpunten: The menu can be a bit cumbersome to understand and I feel like they could be a bit more clear about what each feature does in terms of reporting and analyzing.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 31-8-2021
Abbe W.
Executive Assistant
Managementconsulting, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-1-2020

"Superb Customer Service and product"

Opmerkingen: It's great to be able to have different campaigns for the various offerings of our business so we can track what is successful and gain valuable feedback as to what is working well for our clients.

Pluspunten: Firstly, every experience I have had communicating with Retently has been a positive one. They always answer questions promptly and communicate effectively - no room for needless frustrations! The software itself is very user friendly, easy to setup and use. I researched several products before choosing Retently and this was based on various things - customer service, user friendly / ease of setting up and price.

Minpunten: Initially we only signed up to the cheapest package which includes only one campaign. We soon realised we needed more than one campaign. But that's not a Retently software issue and not something I didn't like - it's just something that I discovered we would need (more than one campaign) so we have upgraded to the next package.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-1-2020