Upper Hand

Wie gebruikt Upper Hand?

Fitness- en sportbedrijven, faciliteiten en trainers die hun klanten een eersteklas online planningservaring willen bieden en tegelijkertijd de tijd die aan administratieve taken wordt besteed, willen verminderen.

Wat is Upper Hand?

Upper Hand is innovatieve software voor sport- en fitnessbedrijven. Upper Hand wordt aangedreven door een reeks cloudgebaseerde tools en stroomlijnt de frontdesk- en backofficeactiviteiten, waardoor eigenaren en beheerders kunnen ontsnappen aan de administratieve maalstroom en meer tijd aan hun bedrijf kunnen besteden. Tot de belangrijkste functies van Upper Hand behoren lidmaatschappen, lessen en tegoedpassen, planning en registratie, automatisering van loonadministratie, detailhandelbeheer, geïntegreerde betalingen en meer - plus een eersteklas gebruikerservaring voor klanten.

Upper Hand - Details

Upper Hand

https://getupperhand.com/

Opgericht in 2012

Upper Hand provides your clients an intuitive checkout experience that increases customer satisfaction and drives repeat business.
Customizable calendar acts as your central hub, giving your staff one place to manage scheduling and availability, check-in clients, view upcoming session details, and transact.
Upper Hand empowers quicker and more informed business decisions through real-time data that’s accurate and accessible. Visualize business KPIs over time, discover buyer trends, & detect impending blockers to growth.
Integrated software & payments platform eliminates need to aggregate data from multiple costly sources. Take quicker action on outstanding balances with integrated payment tools.
Flexible contact management and marketing tools help build your book of business while eliminating costs for third-party services. Maximize marketing ROI with contact reporting like heat maps, login dates, and purchasing trends.
Upper Hand-video
Play
Upper Hand provides your clients an intuitive checkout experience that increases customer satisfaction and drives repeat business.-thumb
Customizable calendar acts as your central hub, giving your staff one place to manage scheduling and availability, check-in clients, view upcoming session details, and transact.-thumb
Upper Hand empowers quicker and more informed business decisions through real-time data that’s accurate and accessible. Visualize business KPIs over time, discover buyer trends, & detect impending blockers to growth.-thumb
Integrated software & payments platform eliminates need to aggregate data from multiple costly sources. Take quicker action on outstanding balances with integrated payment tools.-thumb
Flexible contact management and marketing tools help build your book of business while eliminating costs for third-party services. Maximize marketing ROI with contact reporting like heat maps, login dates, and purchasing trends.-thumb

Upper Hand - prijsoverzicht

Upper Hand heeft geen gratis versie. Upper Hand heeft een betaalde versie vanaf US$ 75,00/maand.


Beginprijs

US$ 75,00/maand

Gratis versie

Nee

Upper Hand - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Upper Hand

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Adresboek
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Geautomatiseerde planning
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantendatabase
  • Klasplanning
  • Kleurcodes en -pictogrammen
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Reserveringsbeheer
  • Roosterbeheer
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Teamkalenders
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Agenda software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Betalingen verwerken
  • Bezoekersbeheer
  • Deelnemeraccounts
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Instructeurbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Ledenportal
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Mobiele toegang
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Teammanagement
  • Verkooppunt
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websitebeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Clubadministratie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Bewaking
  • Business coaching
  • Doelen stellen en bijhouden
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Feedbackbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Life coaching
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Naleving van HIPAA-richtlijnen
  • Plannen
  • Prestatiemeetwaarden
  • Programmabeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Reserveringsbeheer
  • Sessienotities
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Sportcoaching
  • Verwerking van creditcards
  • Visuele analyse
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Website-integratie
  • Zoeken naar de juiste mentor/coach

Bekijk de volledige lijst van Coaching software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Betalingen verwerken
  • Communicatiebeheer
  • Contract- en licentiebeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Geautomatiseerde planning
  • Herinneringen
  • Instructeurbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Klassenbeheer
  • Kortingsbeheer
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Multilocatie
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Self check-in/check-out
  • Sms-berichten
  • Verkooppunt
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraadbeheer
  • Wachtlijstbeheer
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Fitness software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bestanden delen
  • Betalingen verwerken
  • Commissiebeheer
  • Communicatie met leden
  • Communicatiebeheer
  • Contactendatabase
  • Deelnemeraccounts
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inschrijving/werving
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Ledendatabase
  • Ledenlijst
  • Ledenportal
  • Lidmaatschapverlenging
  • Rapportage en statistieken
  • Registratiebeheer
  • Schuldenbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toepassingsbeheer
  • Typen leden
  • Verwerking van creditcards
  • Website-integratie
  • Websitebeheer
  • Zelfserviceportal
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Ledenadministratie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Beoordelingsbeheer
  • Betalingen verwerken
  • Beveiligd aanmelden
  • Bibliotheek met oefenmateriaal
  • Certificering bijhouden
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Fitnessbeoordelingen
  • Fitnessschema
  • Geautomatiseerde planning
  • Herinneringen
  • Hybride trainer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantprofielen
  • Klasplanning
  • Mobiele app
  • Multilocatie
  • Online trainer
  • Personeelsbeheer
  • Persoonlijke trainer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Transactiegeschiedenis
  • Verwerking van creditcards
  • Voedingsschema
  • Voortgang bijhouden
  • Website-integratie
  • eCommerce-beheer

Bekijk de volledige lijst van Personal trainer software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Capaciteitsbeheer
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Factuurbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Kortingsbeheer
  • Ledenbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Online betalingen
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Promotiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Taakplanning
  • Verkooppunt
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Pilates studio software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Beschikbaarheidsindicator
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Geautomatiseerde planning
  • Groepsplanning
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Klasplanning
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsplanning
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime planning
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Reserveringsbeheer
  • Resources plannen
  • Roosterbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Taakplanning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Planning software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Badgebeheer
  • Betalingen verwerken
  • Bezoekersregistratie
  • CRM
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • E-mailmarketing
  • E-mailuitnodigingen en -herinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Evenementregistratie
  • Evenementtickets
  • Formulierbeheer
  • Groepsregeistratie
  • Herinneringen
  • Inschrijving ter plaatse
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klasregistratie
  • Kortingsbeheer
  • Marketingautomatisering
  • Mobiele toegang
  • Online registratie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Self check-in/check-out
  • Slepen en neerzetten
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Teruggavebeheer
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websitebeheer

Bekijk de volledige lijst van Registratie software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Betalingen verwerken
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Deelnemeraccounts
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Formulierbeheer
  • Geautomatiseerde planning
  • Gebeurtenissen volgen
  • Herinneringen
  • In-game analyse
  • Integratie van sociale media
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kortingsbeheer
  • Ledenlijst
  • Live chatten
  • Maatwerk
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Personalisatie
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Registratiebeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Teamkalenders
  • Teammanagement
  • Verwerking van creditcards
  • Vrijwilligersbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Websitebeheer

Bekijk de volledige lijst van Software voor sportcompetities

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Creditcardbeheer
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Factureren
  • Facturering op terugkerende basis en op abonnementbasis
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • In- en uitchecken
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Klantenaccounts
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klasplanning
  • Klassenbeheer
  • Kortingsbeheer
  • Lidmaatschapsbeheer
  • Multilocatie
  • Online betalingen
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Registratiebeheer
  • Reserveringenbeheer
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Verkooppunt
  • Verwerking van creditcards
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Yogastudio software

Upper Hand alternatieven

Meer alternatieven voor Upper Hand

Reviews van Upper Hand

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 3,9
Klantenservice 4,4
Functies 3,7
Waar voor je geld 4

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Jiselle P.
Executive Director
Management non-profit organisaties, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-1-2020

"So convenient!"

Opmerkingen: The entire process has been easy from the initial request for information, to setting up our programs and events. Would definitely recommend their software!

Pluspunten: Being a non-profit that is focused on many aspects, this software helps me in each one. The many programs we run, employee tracking, and in the near future, facility management. You aren't really limited to what you can do with this software. If it isn’t something they currently do, they are open to any and all ideas to make it even more user friendly. Whatever makes it easier for us!

Minpunten: The only downside is some of the small things that we aren’t able to customize ourselves, as far as special questions in the account creation process. Since they are always updating and coming up with ideas, I’m sure it will happen soon.

Antwoord van de leverancier

van Upper Hand op 6-2-2020

Hi there Jiselle,

We appreciate the kind words! We're thrilled to hear that Upper Hand has worked out for you and has helped manage your programs and staff. It's always humbling to hear how we're able to make our customers' lives easier.

We're also happy that you have found the software very customizable and flexible - that is music to our ears! We put a lot of work into hearing our customers' feedback, so we're glad to hear it's serving its purpose and helping you out.

Have a great day, and thanks for the review!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 30-1-2020
Natasha H.
Marketing & Creative Coordinator
Sport, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020

"Great Customer Service!"

Opmerkingen: Customer service has been exceptional.

Pluspunten: We initially go it for our training sessions located at our warehouse location. It has been great especially with the app. Coaches are able to see on their end if they have anyone signed without having to go us. Clients are able to sign up via the app if they didn't get a chance to do it ahead of time. We also use UpperHand to create a new website which has been great overall.

Minpunten: You can't group programs together. You have to do multiple links for the same event.

Antwoord van de leverancier

van Upper Hand op 10-11-2020

Hi Natasha,

Thanks so much for taking the time to write a review. We're thrilled to hear about your positive experiences with our app and customer service. We appreciate your feedback on how we can continue to improve to better serve your needs.

Thank you again and have a great day!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020
Rob S.
Owner & Director of Operations
Sport, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    3 /5
  • Waar voor je geld
    3 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    5/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020

"Upper Hand review"

Opmerkingen: In the beginning, I was very discouraged from all of the bugs that caused frustrations with me as the Administrtor and also negatively affected our end user clients. I know we lost some clients in the beginning due to them not understanding the UpperHand software and how to use it. At times, there are spurts where there are a lot of bugs. Some of these bugs force me to lose clients and lose business.

Pluspunten: This is the first and only Scheduling and Payment processing software I've used for my business, so I don't have any comparison. It does allow clients to schedule and pay on their own which is what I want.

Minpunten: The lack of customization creates lots of issues for my business and how we schedule.

Antwoord van de leverancier

van Upper Hand op 16-11-2020

Hi Rob,

Thank you so much for choosing Upper Hand and for taking the time to write a review. We're glad that our software is helpful for your scheduling and payment needs, however we're sorry to hear that you hit some bugs and that the customization could be improved for your business. We would like to learn more about the specifics that could be improved for your use case(s)!

I've shared your feedback with our team in hopes of scheduling a product feedback call.

Thank you again for your feedback, and have a great day!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020
Liz M.
CEO
Sport, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-11-2020

"Easy for customers, but lacks some bells and whistles"

Opmerkingen: Upper Hand doesn't have as many features as our old software, which makes it a little harder to use when you're used to having tons of control. But the plus side is that it does a few things very, very well. Overall our customers are having a much easier time using this software, and it's straightforward if you're doing straightforward things with it.

Pluspunten: The software is pretty easy for customers to use, and we have a lot more customers doing their own account management vs. asking me to do it like they did with our last CRM. It looks great, and creating events is very easy.

Minpunten: It's hard to tell what your customers owe. Different things are managed in different places - to cancel a lesson you have to go to the contacts tab, to mess with a membership you have to go to the membership tab (can't do it from the contacts page), to see what people owe you have to go to reports. It's hard to shift money around if a customer buys one thing and then decides they wanted something else instead. Also, it sends way too many emails, including a receipt that makes customers think they've been double charged because of the way it's worded.

Antwoord van de leverancier

van Upper Hand op 25-11-2020

Hi Liz,

Thank you so much for taking the time to write a review. We are happy to hear that your clients find our software easy to use--that is one of our main goals! However, we are sorry to hear that certain functionality could be improved. I have passed along your feedback to our product team so that we can continue to improve for your use cases.

Thank you again for your candid feedback, and have a great day!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-11-2020
Kevin G.
Owner
Sport, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    4 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020

"UH Implementation"

Opmerkingen: Very good so far. A couple hiccups in the beginning but most of that was our team learning the SW and how to navigate around. The UH Post Sales and Customer Support teams are very good.

Pluspunten: The SW platform allowed us to move off the "freeware" we were using to a combined platform at an affordable price. Although some of the features are not very intuitive, there are ways available to get what you need done.

Minpunten: Initial setup was not easy as there was no way of importing customer data that we had from other platforms, so we had to have all of our customer profiles created from scratch. Not a big deal, but time consuming.

Antwoord van de leverancier

van Upper Hand op 10-11-2020

Hi Kevin,

Thank you so much for taking the time to write a review.

We're happy to hear that our training and support teams have been helpful in getting your staff onboarded to the software. We are looking forward to growing with you!

Have a great day!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 5-11-2020