Refract

Wie gebruikt Refract?

Ondersteuning van verkoopmanagers voor het identificeren en onmiddellijk verbeteren van dure fouten, vergissingen en gemiste kansen die hun verkoopteams elke dag maken.

Wat is Refract?

Ondersteuning van verkoopmanagers voor het identificeren en onmiddellijk verbeteren van dure fouten, vergissingen en gemiste kansen die hun verkoopteams elke dag maken.

Refract stelt sales managers in staat om, zonder de noodzaak om mee te rijden, te coachen op het gebied van gesprekken, demo's en vergaderingen. Coachbare momenten kunnen worden benadrukt, waarbij wordt afgewisseld tussen het delen van lovende feedback, ideeën en corrigerende feedback.
Een bibliotheek met voorbeelden van best practices zorgt voor hapklare kennis om onboarding te delen en te versnellen.

Refract - Details

Refract

https://www.refract.ai

Opgericht in 2015

Refract Software - 1
Refract Software - 2
Refract Software - 3
Refract Software - 4
Refract Software - 5
Refract-video
Play
Refract Software - 1 - miniatuur
Refract Software - 2 - miniatuur
Refract Software - 3 - miniatuur
Refract Software - 4 - miniatuur
Refract Software - 5 - miniatuur

Vergelijk Refract met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 50,00/maand
US$ 14,00/maand
US$ 10,00/maand
US$ 24,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja
Gratis versie Ja

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Refract - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Refract

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Archiveren en retentie
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Geplande opname
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Markeren
  • On-demand opnamen
  • Opnemen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepen taggen
  • Oproepverdeling
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sms-berichten
  • Telefoongesprekken transcriberen
  • Vergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Call recording software

  • API
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Analyse van verkooptrends
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van vergaderingen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Gegevensbeheer
  • Herinneringen
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime meldingen
  • Taakbeheer
  • Verkooprapporten
  • Voicemail
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Inside sales software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aannemen van personeel
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanstellen (van personeel)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Asynchroon leren
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatische transcriptie
  • Beheer van vergaderingen
  • Beoordelingsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Controle van oproepen
  • Documentbeheer
  • Doelen stellen en bijhouden
  • Feedbackbeheer
  • Gamification
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gespreksanalyse
  • Geïntegreerd systeem voor maken van cursussen
  • Integraties van derden
  • Kansenbehee
  • Leermanagement
  • Leerpaden en -trajecten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opdrachtenbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Trainingsbeheer
  • Verkooprapporten
  • Workflowbeheer
  • Zelf leren
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Sales coaching software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van vergaderingen
  • Beheer van voorstellen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Content delivery
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kansenbehee
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Pipelinebeheer
  • Presentatietools
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiebeheer
  • Priorisering
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sales-onboarding en -training
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trainingsbeheer
  • Verkooprapporten
  • Voor salesteams/-organisaties
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales enablement software

  • "Wat-als"-scenario's
  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Bedrijfsprocesbesturing
  • Berichtgeving van uitzonderingen
  • Budgettering/prognoses
  • CRM
  • Concurrentieanalyse
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Correlatieanalyse
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Dynamische modellering
  • E-mailbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Kansenbehee
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Meerdere valuta's
  • Modellering en simulatie
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Statistische analyse
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Weergave van grafische gegevens
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales forecasting software

Refract alternatieven

Meer alternatieven voor Refract

Reviews van Refract

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,2
Klantenservice 4,9
Functies 4,1
Waar voor je geld 4,5

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Dale P.
Sales Director
Farmaceutica, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 4-12-2020

"Review Of Refract"

Opmerkingen: Refract are very customer focused and linked in with our ethos of being hassle free, they make you feel welcome for any question or help you need and never made you feel stupid if you haven't just got to doing it yet which all us manager struggle with when there is so much to do. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is fantastic and provides such a level of support that she excels many other companies dealt with, I hope she is paid well!

Pluspunten: This software is so easy to use and saves hours of time sifting through calls.

Minpunten: Make the system suggest some words to set up as alerts for good or bad based on the calls it hears so for instance if hears the word really upset a lot it would add it to the suggested list of words so that you can then choose to add as a bad or a good word to report on

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 4-12-2020
Audrey B.
Director
Schoolleiding, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-12-2020

"A tool to guarantee transformation on sales calls"

Opmerkingen: My experience with Refract has been superb. The customer service is excellent, nothing is too much trouble. In the early days I'd be contacting them more often than I care to admit while I got used to the platform, which on reflection I realise now was more about me not taking time out to test it. The platform is brilliant and easy to use. I'm updated regularly on new features etc, which all help me offer much more to my clients and enables me to stand out from the crowd. Must say a big thank you to [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] my customer account manager who is FABULOUS :)

Pluspunten: The software makes a trainers job like mine really effective and easier. It allows the learner to hear and see first hand what they are great at and equally what needs to improve and how. The extra features that highlights the % of time a learner speaks compared to the amount of time their prospect or customer speaks is absolutely a game changer. What's unique is the software's ability to stop a call and put 'notes / tags' on key points is truly in a league of its own. Most learners I know haven't got the patience to sit listening to a call from start to finish. This function allows them to get what they need to know very quickly and then apply what they've learned. Using this software enables me to accelerate learning QUICKLY.

Minpunten: Nothing. Totally happy with it. Just wish I'd found it earlier!

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 8-12-2020
Aaron R.
Director of Student Enrollment
Schoolleiding, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    3 /5
  • Gebruiksgemak
    2 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    3 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-9-2018

"Incredible support, needs a bit more time to bake."

Opmerkingen: Our business case has changed over our time with refract. Originally I was looking for training and onboarding assistance. Now it is monitoring. I really like the feature set but now look to integrations to be able to monitor from 1 place.

Pluspunten: The team and product are fantastic, it's the learning curve which gets ya. Once you climb, functionality makes sense and you start to realize the leverage Refract promises. Features I really like include:
- Full transcripts of calls
- Rep/Prospect time allocation
- Time based notes (comment on a specific section of the call)

Minpunten: As with any startup, the roadmap is changing. Features you'd like can take weeks or months but Support does a fantastic job bridging the gap. Shout out to CSR for her help! Areas of improvement include:
- Search, the taxonomies could use an update to make finding things faster
- Improved pricing, would ideally like a viewer and editor license.
- Folders, I'd like improved storing of content based on specific use cases: Research, monitoring, training

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 24-9-2018
Neil B.
Managing Director/ Founder
Computersoftware, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    5 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-12-2020

"A Coaching Platform for both Companies or Trainers'"

Opmerkingen: The company and knowledge of the Sales Enablement Market is what really sets them apart from other vendors. From Sales to Customer Success, they really take the time to help you optimise your own business, and help on every step of the way.

Pluspunten: Analytics, Scenario Challenges, On-Boarding, Content Uploads

Minpunten: UI could do with some updating, and can sometimes lag in Google Chrome as it's web-based, but not too taxing

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 20-12-2020
Dan L.
Vice President, Growth
Automotive, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-12-2020

"Undeniable value on par with big competitors, for a fraction of the cost"

Opmerkingen: Fantastic. Great sales approach, well-priced product, gives 80% of the value of bigger competitors at 25% of the cost. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] & the entire team are great.

Pluspunten: Has much of the features of far more expensive competitors in this space that cost upwards of $20k-$30k. Support team is amazing - helpful - responsive - innovative. Helps me get team using it.
Product continues to improve.
Above all though, allowed us to create process & score people on their ability to work it when it comes to sales & success team conversations.

Minpunten: Interface is a bit clunky, some of the integrations need improvement - but i see those as areas to improve with the "nice to have" areas. the "need to have" which is the core of the product has always been smooth sailing & effective.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 1-12-2020