Wat is Facelift Cloud?

Facelift Cloud - De toonaangevende tool voor management binnen social media met actieve gebruikers in meer dan 50 landen over de hele wereld. Via Facelift Cloud kun je binnen enkele klikken content publiceren, adverteren, beheren, controleren en analyseren, en je community activeren. Alle activiteiten op Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Xing, LinkedIn, Pinterest en vele andere kanalen zijn centraal en efficiënt te beheren. De tool is geschikt voor bedrijven van elke omvang en maakt je Social Media Marketing een stuk eenvoudiger.

Wie gebruikt Facelift Cloud?

De oplossing wordt al gebruikt door meer dan 2000 klanten uit meer dan 20 sectoren: Van internationale industriegroepen tot het regionale MKB en startups.

Facelift Cloud - Details

Facelift brand building technologies

Opgericht in 2011

prijzen van Facelift Cloud

Beginprijs:

Niet door leverancier verstrekt
  • Ja, heeft een gratis proefversie
  • Geen gratis versie

Facelift Cloud heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode.

Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aan

Facelift Cloud - Details

Facelift brand building technologies

Opgericht in 2011

Video's en afbeeldingen van Facelift Cloud

Facelift Cloud Software - 1 - miniatuur
Facelift Cloud Software - 2 - miniatuur
Facelift Cloud Software - 3 - miniatuur
Facelift Cloud Software - 4 - miniatuur
Facelift Cloud Software - 5 - miniatuur

Facelift Cloud - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Facelift Cloud

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afbeeldingenbibliotheek
  • Beheer van digitale assets
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Bestandsbeheer
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Bewerken van afbeeldingen
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Documenten opslaan
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Filteren
  • Fulfillmentdistributie
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kunstbeheer
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere uitvoerindelingen
  • Merkrichtlijnen
  • Metadatabeheer
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Veranderingsbeheer
  • Versiebheer
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Brand management software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Eventmarketing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaalbeheer
  • Klantensegmenten
  • Klikken bijhouden
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Campagne management software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van sociale media
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Categoriseren/Groeperen
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Conversies bijhouden
  • Distributiebeheer
  • Doelgroeptargeting
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Filteren
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactieve inhoud
  • Kalenderbeheer
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Merkenbeheer
  • Multichannel campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Publicatieplanning
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Redactiekalender
  • SEO-beheer
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Social advertising
  • Sociale promotie
  • Videobeheer
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Content marketing tools

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Antwoordbeheer
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Benchmarking
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contentbeheer
  • E-mailwaarschuwingen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gamification
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Merken volgen
  • Multilocatie
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Reviews controleren
  • Reviews genereren
  • SEO-beheer
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sms-berichten
  • Sociale promotie
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Reputatiemanagement software

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Benchmarking
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Concurrenten volgen
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Engagement tracking
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Influencers bijhouden
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Leadtoewijzing
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Opmerkingen/notities
  • Postplanning
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Sentimentanalyse
  • Social advertising
  • Sociale promotie
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Social media analyse tools

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afbeeldingenbibliotheek
  • Beheer van meerdere accounts
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Contentbeheer
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Engagement tracking
  • Filteren
  • Geautomatiseerd publiceren
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantenbinding
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Merken volgen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Postplanning
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Social advertising
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Social media management tools

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afbeeldingenbibliotheek
  • Beheer van meerdere accounts
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Conversies bijhouden
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Geautomatiseerd publiceren
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantensegmenten
  • Klikken bijhouden
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Opmerkingen/notities
  • Postplanning
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Slepen en neerzetten
  • Social advertising
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden filteren
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Social media marketing tools

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van prestaties op sociale media
  • Benchmarking
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Concurrentieanalyse
  • Configureerbare waarschuwingen
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Dashboard
  • Doelgroeptargeting
  • E-mailwaarschuwingen
  • Engagement tracking
  • Filteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Impactmeting
  • Influencers bijhouden
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantenbinding
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Mobiele waarschuwingen
  • Opmerkingen/notities
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Reputatiebeheer
  • Sentimentanalyse
  • Social advertising
  • Sociale media monitoren
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Social media monitoring tools

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteit-/nieuwsfeed
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bestandsbeheer
  • Bewaking
  • Blogs
  • Chatten/messaging
  • Contactendatabase
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Filteren
  • Forum / Discussiebord
  • Gebruikersbeheer
  • Gebruikersprofielen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensbeveiliging
  • Groepenbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mediabibliotheek
  • Mobiele toegang
  • Online forums
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Reclamebeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Social media software

Facelift Cloud alternatieven

Meer alternatieven voor Facelift Cloud

Reviews van Facelift Cloud

Lees alle 68 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,4
Gebruiksgemak
4,1
Klantenservice
4,8
Functies
4,1
Waar voor je geld
3,9

Reviews op basis van score

5
27
4
38
3
3

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >10.001
Kai V.
Kai V.
Social Media Manager
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020

"Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln"

Opmerkingen: Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pluspunten: Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten.
Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch.
Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Minpunten: Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Overwogen alternatieven: Socialbakers Analytics Plus

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Software Bugs und der Umgang mit diesen Problemen vom Kundenservice.

Overgestapt van: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Standort Deutschland. Kundenservice Ersteindruck und die Anpassungsmöglichkeiten in Abnahme und Nutzerrollen.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-11-2020
Saskia K.
Saskia K.
Projektmanager Digital Marketing
Industriële automatisering, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-1-2021

"Großer Funktionsumfang und super Support"

Opmerkingen: Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.

Pluspunten: Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen. Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.

Minpunten: Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern. Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.

Overwogen alternatieven: AgoraPulse, Hootsuite en Falcon.io

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Weiterentwicklung des Tools war nicht gut genug, wir hatten ständig Fehlermeldungen und waren dadurch mehr mit Supportanfragen beschäftigt als im Tool zu arbeiten.

Overgestapt van: dirico.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: LinkedIn, Xing und Instagram Schnittstelle vorhanden, Mobile Publishing Funktion, Europäisches Tool, Exzellenter Support, Funktionsumfang

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 19-1-2021
Sylvia L.
Social Media Manager
Schoolleiding, 5.001-10.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-11-2020

"Gutes Produkt, wenn auch relativ kostenintensiv"

Opmerkingen: Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Pluspunten: Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Minpunten: Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 26-11-2020
Andrea D.
Andrea D.
Dipl Betriebswirtin (DH)
Consumentengoederen, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    9/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 25-11-2020

"facelift - ein Allrounder mit Tiefgang"

Opmerkingen: Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung sehr gute Hilfe leistet - über alle Kanäle hinweg.
Zeitsparend, da ich nicht in einzelne Kanäle immer reinclicken muss. Der support für Admins ist schnell und Ideen, die aus dem tool und der täglichen Anwendung heraus entstehen und angeregt werden, werden auch umgesetzt!

Pluspunten: Das tool deckt viele Bereiche ab. Von Post Erstellung und deren Monitoring über Kommentare und die Möglichkeit, Ads direkt im tool zu schalten.
Es ermöglicht eine saubere Abbildung verschiedener channels, vor allem wenn man im internationalen Umfeld mit Kollegen aus anderen Ländern verschiedene Facebook oder Instagram channels betreut. Man ist auf dem laufenden, was die anderen tun und vice versa.
Außerdem kann man in der MediaDatabase eine gemeinsame Bilder- und Video Datenbank aufbauen. Also kein Hin- und Herschicken und anpassen von Bildern mehr. Das richtige Bild in der richtigen Größe hochlanden, verschlagworten (unbedingt!) - und fertig!
man hat jederzeit den Überblick auch über viele Länder und Ansprechpartner.
Die dashboards zur Auswertung lassen sich mittlerweile schnell und intuitiv erstellen, hier hat facelift zusätzlich einiges getan in den letzten Monaten.

Minpunten: Das ein oder andere Teil von facelift tool ist sehr umfangreich, was man als Mittelständler evtl. nicht braucht. Vielleicht könnten die verschiedenen Teile modularer zusammengestellt werden? Bei mir ist es so, dass ich mit einigen Modulen nicht arbeite.

Overwogen alternatieven: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Ich habe in der vorigen Firma schon mit facelift gearbeitet und damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 25-11-2020
Dang-stefan L.
Lead Community Manager
Computergames, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
  • Gebruiksgemak
  • Functies en functionaliteit
  • Klantenondersteuning
  • Waar voor je geld
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    8/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 4-11-2020

"Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support"

Opmerkingen: Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing. Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig.

Pluspunten: Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.

Minpunten: Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.

Overwogen alternatieven: Khoros Care en Sprinklr

Redenen om voor Facelift Cloud te kiezen: Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden.

Overgestapt van: Falcon.io

Redenen om over te stappen op Facelift Cloud: Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 4-11-2020