Misschien vind je dit ook leuk...
Wie gebruikt ConnectWise Control?
IT Professionals
Wat is ConnectWise Control?
ConnectWise Control (voorheen ScreenConnect) is een volledig functionele oplossing voor ondersteuning op afstand. De software geeft je de mogelijkheid om apparaten op afstand te bekijken en te ondersteunen vanaf elke locatie met een internetverbinding. Als technicus, ongeacht of je nu in de eerste plaats de persoonlijke computers van je klanten of een enorme bedrijfsinfrastructuur ondersteunt, kun je door de mogelijkheid om problemen snel en effectief op te lossen tijd besparen en de klanttevredenheid verbeteren.
ConnectWise Control - Details
ConnectWise
http://www.connectwise.com
Opgericht in 1982
Vergelijk ConnectWise Control met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
ConnectWise Control - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Documentatie
- Video's
Functies van ConnectWise Control
Collaboration software
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Beveiligde gegevensopslag
- Brainstormen
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contentbeheer
- Discussies / forums
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Live chatten
- Markeren
- Mobiele toegang
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projectplanning
- Rapportage en statistieken
- Realtime bewerken
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Slepen en neerzetten
- Status bijhouden
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Takenlijst
- Toegangsopties/machtigingen
- Versiebheer
- Videovergaderen
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
Klantenservice software
- API
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Afsprakenbeheer
- Analyse van klantenservices
- Autoresponders
- Beheer van supporttickets
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Inboxbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op regels gebaseerde workflow
- Oproepen routeren
- Personeelsbeheer
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Virtuele assistent
- Voicemail
- Waarschuwingen / Escalatie
- Wachtrijbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Remote desktop software
- API
- Aanpasbare branding
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Afdrukbeheer
- Afdrukken op afstand
- Applicatiebeheer
- Authenticatie in twee stappen
- Beheer van vergaderingen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Desktopvirtualisatie
- Diagnostische hulpmiddelen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Overzichtsrapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Probleemoplossing
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Schermopname
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegang en controle op afstand
- Toegang tot meerdere monitoren
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Uptimerapportage
- Verificatie/authenticatie
- Whiteboard
Software voor ondersteuning op afstand
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Authenticatie in twee stappen
- Beheer van supporttickets
- Bestanden delen
- Bestandsoverdracht
- Beveiligd aanmelden
- Bewaking
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Diagnostische hulpmiddelen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Gebruikersbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Onbeheerde toegang
- Overzichtsrapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Servercontrole
- Sessieoverdracht
- Sessies opnemen
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Update en installatie op afstand
- Video-ondersteuning
- Videovergaderen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor ondersteuning op afstand
Teamcommunicatie software
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteit-/nieuwsfeed
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Audio-oproepen
- Beheer van vergaderingen
- Bestanden delen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contentbeheer
- Discussies / forums
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Forum / Discussiebord
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Live chatten
- Markeren
- Mobiele toegang
- Opmerkingen/notities
- Prognoses
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Vergaderen
- Videovergaderen
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Thuiswerksoftware
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten van werknemers monitoren
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van vergaderingen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Elektronische handtekening
- Externe ondersteuning
- Gegevens importeren en exporteren
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Live chatten
- Markeren
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Prognoses
- Projecttijd bijhouden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Softphone
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Tijdzones bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Videochat
- Videovergaderen
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Vergadersoftware
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Agendabeheer
- Applicatie-encryptie
- Audio-oproepen
- Beheer van deelnemers
- Beheer van vergaderingen
- Bestanden delen
- Documentbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Gebruikersbeheer
- HD-audio/-video
- Herinneringen
- Hostfuncties
- Integraties van derden
- Interne vergaderingen
- Kalendersynchronisatie
- Kleine vergaderruimten
- Live chatten
- Meetings vergrendelen
- Mobiele toegang
- Notulen
- Opnemen
- Plannen
- Privéchat
- Rapportage en analyse
- Reserveren van vergaderruimte
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Streamen van presentaties
- Toegangsopties/machtigingen
- Videolay-outs/-weergaven
- Videovergaderen
- Virtuele achtergronden
- Volgen van actie-items
- Voorbereiden van vergaderingen
ConnectWise Control alternatieven
Meer alternatieven voor ConnectWise Control
Jeev Y.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-7-2019
"If you value your time and energy, use this software"
Opmerkingen: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.
Pluspunten: ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.
Minpunten: No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 2-7-2019
Jonathan N.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 31-8-2021
"A lot of value for dollar with ConnectWise Control"
Opmerkingen: Overall ConnectWise Control has been easy to deploy and use. Initially we were hesitant to add our servers to a remote support tool like ConnectWise Control or TeamViewer, but this tool has made remote server administration much simpler.
Pluspunten: ConnectWise Control has a great web view that allows us to quickly find the computer/server we're looking for. We can run standard command line and PowerShell commands through the web interface to quickly gather information or troubleshoot a user's computer without impacting the user experience. The screen share is very fast and reliable and often preferred over Remote Desktop sessions. It's also very nice to be able to switch between user sessions on the computer, like when interacting with a Remote Desktop server and needing to assist a specific user on the Remote Desktop server.
Minpunten: The software doesn't fully integrate with Microsoft Endpoint Manager, the only software that does is TeamViewer.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 31-8-2021
Adam B.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-6-2019
"The price is right, it has enough features that were not that easy to integrate, its reputation has"
Opmerkingen:
see above
you could have had the market targeting alot of users and devices all around the world with your good fair pricing but everything else is not so good as it was -- with webex, teamview, logmein, ultravnc free,
dameware, Zendesk, anydesk, realvnc just to name a few
we as IT professional cant afford to look stupid with virus threats coming up with screenconnect
and telling people all these instructions to get control your one step installer plugin never worked !!
but good pricing kind of scary that others offer like sysaid and others not offering anything for the small guys like you did --- by the way i was talked into the AUTOMATE product --- worst product ever!
i spent a bit over a half a day cleaning it off and restoring all systems. It would not do what it was suppose to do at all --- slowest connection and unusable at all it was connected but would wind up my systems on some process i had to shut them down and clean the drives of any traces of AUTOMATE -- no software has done worse and your sale and support did not believe me i showed them proof they laughed and said they have never used it professionally
thanks any more information happy to help
maybe you could be the next big thing all the ideas are there but it all fell apart and you need to do almost a 180'
Pluspunten:
THE price compared to TEAMVIEWER AND LOG|ME in
i was not a large operation so the licensing suited
i loved the idea that i could make it a subdomain of my site or just have a link and it was White labelled
affordable
once i was remotely connected it was fine
It has many integrations and partnered up with a lot of companies
Minpunten:
Its a pity you have not a better business relationship with antivirus companies
in most occasions and it was happening more and more that it would be picked up as a virus --- not good and worrying
it has many integrations and features ---- these features were hard to install and because there was many versions - most the time hard to get the right compatibility -- these integrations should be one click or a signup here and there --- i wouldnt have minded paying good money if these would at least work
It was not very intiutive some tasks -- like the whole process i would go through with clients
download the exe or file
then double click on it --- if you miss it , it will be in your downloads
then click run
follow prompts
then allow
and no at this point i would sometimes get a prompt to update the software
not good, not good at all
your sales and support staff could not give a dam because i was a small 1-15 users account
it was not very easy and intuitive initially to do file transfer - have you used team viewer?
most respectable organisations wont allow 8041 port through there firewall
it has lost its good reputation that support users at the large universities have originally given it
being considered unsafe and treated as a threat - i know that i could make it an exemption in the AV software but it came up as threat after the fact as if it later was damaged as professional tool
with all the quality secure easy products on the market these days | cisco
webex|
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-6-2019
Geverifieerde reviewer
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-9-2021
"Small Business System Administrator - Remote support tool"
Opmerkingen: ConnectWise has been reliable and robust with a low footprint and a constantly updating secure product. My overall experience has been a good one and I would have no issues recommending it to other IT professionals.
Pluspunten: ConnectWise is constantly updating it's tool and providing new security releases which I can monitor. I am able to see system uptime before connecting and can preview user activity before I can connect. A very useful insight when working with difficult users.
Minpunten: I have had no success with auto-updates for my Mac computers. That said there are many vendors that don't even support a Mac deployment.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 10-9-2021
Ramy E.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-2-2021
"Best Remote Solution"
Opmerkingen:
Excellent Experience, it saved us a lots of hassle with other remote desktops solutions, saved us lots of money as it was provided to us within our RMM solution.
Our Customers feels better of how we are providing support now and how they can communicate with us in much easier way.
Pluspunten:
Easy to deploy and use and stable for both windows and Mac OS computers.
Easy to access computers, chat, reboot.
Categorize computers under different groups, create alerts, reports, chat, integrates with other tools, collect info about computers without taking control and able to adjust special settings for you or add addons that help you make your console do what you want.
customers can initiate chat from the computer itself directly and appear to our techs on console.
Minpunten:
Just 3 things:
when customer initiate chat from his computer it appear on the console as red dot beside the group without any sound alert like a bell ring that a chat is waiting.
2nd thing if there is an option to have application for tech to different connected sessions in one window and switch between them within tabs in this app instead of having separate window for each connected session.
3rd add mobile solution so we can access mobile devices
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 15-2-2021
