Wat is Heap?

Heap Analytics is speciaal ontwikkeld voor middelgrote tot grote bedrijven. Heap legt automatisch alle gebruikersacties vast die op je site worden uitgevoerd. Er is geen IT-integratie vereist, het werkt kant-en-klaar uit de doos. Vergelijkbare tools, waaronder Mixpanel en Google Analytics, vereisen integratie en doorlopend onderhoud om gebruikersinteracties bij te houden.

Wie gebruikt Heap?

Dit product werkt met iedereen die vindt dat gegevens de basis voor besluitvorming moeten vormen, van de kleinste startups tot bedrijven als Zendesk, Macy's en Slack.

Heap - Details

Heap

Opgericht in 2013

Heap - Details

Heap

Opgericht in 2013

Video's en afbeeldingen van Heap

Heap-video

Vergelijk de kosten van Heap met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
N/A
N.v.t
US$ 71,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Ja
Gratis versie Ja
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Nee
Gratis proef Ja
Gratis proef Ja

Heap - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Heap

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beoordelingsbeheer
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bezoekersbeheer
  • CRM
  • Campagnesegmentering
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Doelen stellen en bijhouden
  • Doelgroeptargeting
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Funnelanalyse
  • Gegevensvisualisatie
  • Geotargeting
  • Heatmaps
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Mobiele toegang
  • Multivariaat testen
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Planning van tests
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Slepen en neerzetten
  • Split run tests
  • Statistische analyse
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Visuele analyse
  • Visuele editor
  • Volgen van gedrag
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van AB-testing tools

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocaanvraag
  • Ad-hocanalyse
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van verkooptrends
  • Belangrijke prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators, KPI's)
  • Benchmarking
  • Bewaking
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Dataconnectors
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensextractie
  • Gegevenssynchronisatie
  • Gegevenstoewijzing
  • Gegevenstransformatie
  • Gegevensvisualisatie
  • Gegevensvoorbereiding met zelfservice
  • Grafieken maken
  • Integraties van derden
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Metadatabeheer
  • Predictieve analyse
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Publiceren en delen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Scorekaarten
  • Slepen en neerzetten
  • Strategische planning
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trend- en probleemindicatoren
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Winstgevendheidsanalyse
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van BI-tools

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Actiebeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van klantervaringen
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Communicatiebeheer
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • E-mailmarketing
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gedragsanalyse
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Klantenaccounts
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantprofielen
  • Markeren
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Opmerkingen/notities
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Personalisatie
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Samenwerkingstools
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Toewijzingsmodellering
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Websiteanalyse
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer journey mapping tools

  • API
  • Aannemen van personeel
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Asynchroon leren
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • Communicatiebeheer
  • Content maken
  • Contentbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Contextafhankelijke richtlijnen
  • Doelgroeptargeting
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gamification
  • Gebruikers inwerken
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenskwaliteitscontrole
  • Gemengd leren
  • In-app training
  • Integraties van derden
  • Interactieve inhoud
  • Kennisbankbeheer
  • Klantensegmenten
  • Launch management
  • Leermanagement
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Selfservicetools
  • Taakbeheer
  • Trainingsbeheer
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zelf leren
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van DAP-software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocaanvraag
  • Ad-hocanalyse
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van verkooptrends
  • Bewaking
  • Dashboards maken
  • Dataconnectors
  • Eenmalige aanmelding
  • Enkelvoudige paginaweergave
  • Functies en berekeningen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Gegevensvisualisatie
  • Geplande en geautomatiseerde rapporten
  • Grafieken maken
  • Integraties van derden
  • KPI-controle
  • Maatwerk
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Mobiele dashboards
  • Openbare dashboards
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Privédashboards
  • Prognose
  • Prognoses
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Samenwerkingstools
  • Scorekaarten
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Dashboard software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocaanvraag
  • Ad-hocanalyse
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van gegevensopslag
  • Beveiligde gegevensopslag
  • Bewaking
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • Databaseondersteuning
  • Dataconnectors
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevens vastleggen en overdragen
  • Gegevensdetectie
  • Gegevensextractie
  • Gegevensmigratie
  • Gegevenstoewijzing
  • Gegevensvisualisatie
  • Gegevensvoorbereiding met zelfservice
  • Grafieken maken
  • Integraties van derden
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Metadatabeheer
  • Natuurlijke zoektaal
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Query's samenstellen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Self-service analyse
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Storytelling
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Visuele detectie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Data analyse tools

  • API
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Applicatiebeheer
  • Beheer van gegevensopslag
  • Beveiligde gegevensopslag
  • Bewaking
  • Bibliotheek met ML-algoritmes
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Dashboards maken
  • Dataconnectors
  • Deep Learning
  • Gebruikersbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevens vastleggen en overdragen
  • Gegevensextractie
  • Gegevenstoewijzing
  • Gegevensverificatie
  • Gegevensvisualisatie
  • Integraties van derden
  • Kostenanalyse
  • Markeren
  • Meerdere gegevensbronnen
  • Modeltraining
  • Predictieve analyse
  • Predictieve modellering
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Samenwerkingstools
  • Sentimentanalyse
  • Sjablonen
  • Slepen en neerzetten
  • Statistische modellering
  • Taakbeheer
  • Trainingsbeheer
  • Trendanalyse
  • Verwerking van natuurlijke taal (NLP)
  • Visualisatie
  • Visuele analyse
  • Visuele detectie
  • Voor meerdere talen
  • Voorspellen van de vraag
  • Workflowbeheer
  • Zelf leren

Bekijk de volledige lijst van Machine learning software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse/ROI volgen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Bewaking
  • Bewaking van sociale media
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Campaign tracking
  • Contentbeheer
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Dashboard
  • Dashboards maken
  • E-mailmarketing
  • Engagement tracking
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Slepen en neerzetten
  • Sociale promotie
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Websiteanalyse
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Marketing analyse software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse/ROI volgen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Bijhouden van klantenactiviteit
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Cohortanalyse
  • Conversies bijhouden
  • Dashboards maken
  • Deïnstallaties bijhouden
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailmarketing
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Funnelanalyse
  • Gebeurtenissen volgen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • In-apps-gebeurtenissen bijhouden
  • Inkomsten bijhouden
  • Integraties van derden
  • K-12
  • Kanaaltoewijzing
  • Klantensegmenten
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Mobiele toegang
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Predictieve analyse
  • Prestatiemeetwaarden
  • Push-meldingen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Retenties bijhouden
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Mobile analytics software

  • API
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Beheer van productgegevens
  • Bestandsbeheer
  • Bewaking
  • Compliancebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Ideevorming
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kosten bijhouden
  • Levenscyclusbeheer
  • Leveranciersbeheer
  • Materiaallijstanalyse
  • Materiaallijsten
  • Mijlpalen bijhouden
  • Ontwerpbeheer
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Opmerkingen/notities
  • Planningtools
  • Portefeuillebeheer
  • Priorisering
  • Productie bijhouden
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projectplanning
  • Projectworkflow
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Veranderingsbeheer
  • Vereistenbeheer
  • Versiebheer
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van PLM-software (Product Lifecycle Management)

  • A/B-tests
  • Beheer van productgegevens
  • Cohortanalyse
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Engagement tracking
  • Funnelanalyse
  • Gegevensvisualisatie
  • Interactieve rapporten
  • Klantensegmenten
  • Machine learning
  • Sessies opnemen
  • Volgen en analyseren van gebruik
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Product analytics tools

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Communicatiebeheer
  • Customer journey mapping
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Gantt-/tijdlijnweergave
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Ideeënbeheer
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Levensduurbeheer van producten
  • Meerdere projecten
  • Mijlpalen bijhouden
  • NPS van klanten
  • Opmerkingen/notities
  • Planningtools
  • Priorisering
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Projecten bijhouden
  • Projectplanning
  • Projecttijd bijhouden
  • Projectworkflow
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Releaseplanning
  • Resourcebeheer
  • Roadmaps van producten
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Takenlijst
  • Termijnbewaking
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Vereistenbeheer
  • Voortgang bijhouden
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Product management software

  • API
  • Aanpasbaar dashboard
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Ad-hocaanvraag
  • Ad-hocanalyse
  • Ad-hocrapportage
  • Analyse van verkooptrends
  • Auditbeheer
  • Bewaking
  • Budgettering/prognoses
  • Dashboards maken
  • Dataconnectors
  • Eenmalige aanmelding
  • Financiële analyse
  • Financiële verslaglegging
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevenssynchronisatie
  • Gegevensvisualisatie
  • Geplande en geautomatiseerde rapporten
  • Grafieken maken
  • Integraties van derden
  • Marketingrapporten
  • Meerdere gegevensbronnen
  • OLAP
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Overzichtsrapporten
  • Predictieve analyse
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Prognoses
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trendanalyse
  • Verkooprapporten
  • Visuele analyse
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Reporting tools

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van gebruikersonderzoek
  • Beheer van softwaretests
  • Bewaking
  • Bruikbaarheidstests
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gebruikersbeheer
  • Gebruikerstrajecten
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Heatmaps
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Niet-gemodereerd testen
  • Ontwerpbeheer
  • Opmerkingen/notities
  • Prestatiemeetwaarden
  • Problemen bijhouden
  • Prototypen maken
  • Rapportage en analyse
  • Samenwerkingstools
  • Schermactiviteit vastleggen
  • Slepen en neerzetten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Voor meerdere talen
  • Voor mobiel
  • Voor websites
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van UX-tools

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Bewaking
  • Bezoekers bijhouden
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Conversies bijhouden
  • Customer journey mapping
  • Dashboards maken
  • Doelen stellen en bijhouden
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Funnelanalyse
  • Gebruikersinteractie bijhouden
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Grafieken maken
  • Heatmaps
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • Meerdere sites beheren
  • Optimalisatie van conversiepercentages
  • Paginaweergaven bijhouden
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Referenties bijhouden
  • SEO-beheer
  • Schermactiviteit vastleggen
  • Slepen en neerzetten
  • Tijd op site bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Trefwoorden bijhouden
  • Trendanalyse
  • Visualisatie
  • Visuele analyse
  • Volgen van gedrag
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Websiteanalyse
  • Webverkeerrapportage
  • Widgets
  • Zoeken naar sites bijhouden
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Website analyse tools

Alternatieven voor Heap

Meer alternatieven voor Heap

Reviews over Heap

Lees alle 30 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,5
Gebruiksgemak
4,1
Klantenservice
4,2
Functies
4,6
Waar voor je geld
4,6

Reviews op basis van score

5
17
4
12
3
1

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Francisco M.
Francisco M.
Co-Founder in Venezuela
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

A must/have tool to understand user behaviour

5 4 jaar geleden

Opmerkingen: Understanding our users in ways we could have never without it. We use it on a daily basis and thanks to this our website continues to improve. We recommend this without a doubt! Best we've used and tested.

Pluspunten:

Thanks to Heap we've been able to track every single step of our user's journey. We've made an incredible amount of improvements and have found bugs in places we could have never without this tool. It even makes Google Analytics look average. Absolutely wonderful piece of software

Minpunten:

I can't say using and implementing heap is the easiest thing. However, there are many tutorials, they have a great onboarding process and their customer service is magnificent. I assume you can't expect a tool this good to be the easiest to use. It needs some training!

Rob H.
Rob H.
Sr. Director, Emerging Products in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Internet, 201-500 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer

A More Intuitive GA Alternative

4 2 jaar geleden

Opmerkingen: It took a long time to determine if they were the right solution and to justify the cost, but once the contract was signed the benefits were almost immediate. It is impossible in this day and age to have just one analytics tool, but Heap is a very powerful complement to your took box.

Pluspunten:

The feature set makes it very easy for use by a cross-section of disciplines within your organization. It does not require lengthy training to become proficient in the tool, but Heap does offer a lot of resources to help individuals learn at their own pace/time.

Minpunten:

It requires a bit of set-up out of the box in terms of the reporting/analyzing piece of the business. You have to create events and map pages and that can be a bit time consuming, but once you do it, it doesn't have to be updated again.

Brandon N.
Brandon N.
Ssi in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Internet, 1.001-5.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer
Bron: GetApp

The app reviewer

5 2 maanden geleden Nieuw

Pluspunten:

The product is to use most dedicated to using

Minpunten:

I don't like the way this app is setup to.login

Charlie C.
Charlie C.
Digital Marketing Executive in VK
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Vrije tijd, reizen en toerisme, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Ok analytics software if you have developer skills. There are easier to use tools out there

3 3 jaar geleden

Opmerkingen: Mainly used it to export contact details of our customers and segment them depending on actions done or pages visited. The interface looks very old and to set up events, segments etc. you need some basic understanding of how APIs and URLs work. also, one of the worst communications with a company that I've experienced.

Pluspunten:

Easy to implement, compared to other solutions.

Minpunten:

Time-consuming to set up specific events and segments. Only exports up to a set number of rows, so you need multiple exports No royalty for their long-standing customers. Company staff not good at communicating

Paulo G.
CTO in Portugal
Marketing en reclame, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

The no-brainer go-to when it comes to understanding your UX

5 vorig jaar

Opmerkingen: Our experience has been overwhelmingly positive. Heap gives you the capacity and flexibility that few analytics tool can give to measure the user experience of your website at atomic level and build up from that. There is no easier way to understand the impact of each button, style, feature, functionality, page, tool on our users than with this tool, and, again, it works out of the box.

Pluspunten:

By far the most impressive feature is the fact that from the moment you install heap on your website you can virtually track anything that happens, regardless of being in the past. That is, even if you don't configure anything, it already records everything so you can retroactively analyse funnels, clicks, user behaviours and much more. Another feature that is well implemented is the flexibility to customize segments and events. The tool is designed so you can make your own building blocks for your dashboards, making it a very powerful ally when it comes to understanding what your users are doing in the platform. For example, in most tools it's a headache to even think about analyzing the impact a new feature has on the retention of a segment of your users, especially if didn't think about it when developing the feature. With heap, not only it is possible but it is also very simple and quick. For the first time, our team can think about validating business hypothesis without needing any prior coding or preparation, and even test them long after the features have been released.

Minpunten:

If your frontend programmers are not completely aware of the impact their changes might have, it can be very easy for them to erase css classes and/or change the html structure, which can have a big impact on the events (and, consequently, dashboards) on heap. On the long term, this hurts. Even though heap has put in place warnings when events stop triggering, it is still hard to maintain if you don't bring your developers on board to avoid making structural or class changes. The alternative might be to add IDs to every button, link, page, section, etc, so to ensure the events are kept alive, but that is also not a good option. If you don't expect your webpage to change that much, then this is not a problem. The amount of configurations and customizations in the dashboards and reports is limited. There should be a more powerful reporting tool, with more (and more customizable) charts.