Wat is ISL Light?
ISL Light is een webgebaseerde oplossing voor externe desktops, waarmee je elke Windows-, Mac- of Linux-computer binnen enkele seconden vanaf elke computer of elk mobiel apparaat kunt openen en beheren of ad hoc technische ondersteuning kunt bieden aan gebruikers van mobiele apparaten. Platform-onafhankelijke, veilige, snelle schermdeling, licentie ofwel cloudgebaseerd of lokaal.
Dankzij de uitgebreide aanpassingsopties kun je de software omvormen naar je eigen huisstijl en geavanceerde beveiligingsmaatregelen toepassen.
Wie gebruikt ISL Light?
ISL Online-software wordt vertrouwd door IT-bedrijven van elke omvang, in alle sectoren, met name IT, gezondheidszorg, universiteiten, banken en overheidsinstellingen. De sterkste markten zijn Japan, Europa en de VS.
ISL Light - Details
ISL Online
Opgericht in 2003
prijzen van ISL Light
Beginprijs:
- Ja, heeft een gratis proefversie
- Geen gratis versie
ISL Light heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode.
Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aanISL Light - Details
ISL Online
Opgericht in 2003
Video's en afbeeldingen van ISL Light
ISL Light - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Windows (lokaal)
- Linux (lokaal)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van ISL Light
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Remote desktop software
- API
- Aanpasbare branding
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Afdrukbeheer
- Afdrukken op afstand
- Applicatiebeheer
- Authenticatie in twee stappen
- Beheer van vergaderingen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Desktopvirtualisatie
- Diagnostische hulpmiddelen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Overzichtsrapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Probleemoplossing
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Schermopname
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegang en controle op afstand
- Toegang tot meerdere monitoren
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Uptimerapportage
- Verificatie/authenticatie
- Whiteboard
Software voor het delen van schermen
- API
- Aanpasbare branding
- Activiteitendashboard
- Annotaties
- Beheer van vergaderingen
- Beschikbaarheidsindicator
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Brainstormen
- CRM
- Chatten/messaging
- Controlebeheer voor presentaties
- Desktop/browser delen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailherinneringen
- Enquêtes en feedback
- Gebruikersbeheer
- Gericht/vergrendeld scherm delen
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Kalendersynchronisatie
- Live chatten
- Microsoft Outlook-integratie
- Mobiel scherm delen
- Mobiele toegang
- On-demand opnamen
- On-demand webcasting
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Oproepen opnemen
- Plannen
- Rapportage en statistieken
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen in realtime
- Scherm delen met meerdere deelnemers
- Schermopname
- Schermopname
- Screen mirroring
- Slepen en neerzetten
- Streamen van presentaties
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Vergaderen
- Video-ondersteuning
- Video-oproepen opnemen
- Videobeheer
- Videostreaming
- Videovergaderen
- Whiteboard
Bekijk de volledige lijst van Software voor het delen van schermen
Software voor ondersteuning op afstand
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Authenticatie in twee stappen
- Beheer van supporttickets
- Bestanden delen
- Bestandsoverdracht
- Beveiligd aanmelden
- Bewaking
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Diagnostische hulpmiddelen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Gebruikersbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Onbeheerde toegang
- Overzichtsrapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Servercontrole
- Sessieoverdracht
- Sessies opnemen
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Update en installatie op afstand
- Video-ondersteuning
- Videovergaderen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor ondersteuning op afstand
Thuiswerksoftware
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten van werknemers monitoren
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van vergaderingen
- Bestandsbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Eenmalige aanmelding
- Elektronische handtekening
- Externe ondersteuning
- Gegevens importeren en exporteren
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Live chatten
- Markeren
- Opdrachtenbeheer
- Opmerkingen/notities
- Priorisering
- Prognoses
- Projecttijd bijhouden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Softphone
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Tijdzones bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Videochat
- Videovergaderen
- Voortgang bijhouden
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
Alternatieven voor ISL Light
Meer alternatieven voor ISL Light
Reviews over ISL Light
Lees alle 285 reviewsJan M.
Goed alternatief
Opmerkingen: Zeker zo goed voor minder geld.
Pluspunten:
User model sluit goed aan bij onze organisatie
Minpunten:
Remote support sessie komt wat minder soepel tot stand als bij sommige concurrenten.
Overwogen alternatieven: TeamViewer
Redenen om over te stappen op ISL Light: licentiemodel sluit beter aan bij onze behoefte
Michel V.
ISL Light = Value
Pluspunten:
Prijspolicy zit zeer goed Gemakkelijk te hanteren, ook door eindgebruiker Werkt snel
Minpunten:
Het grafische gedeelte zou een update mogen krijgen al is dit een detail en niet noodzakelijk.
Matevž O.
Easy set-up, does the job
Opmerkingen: While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Pluspunten:
There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Minpunten:
Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
Overwogen alternatieven: VNC Connect
Redenen om over te stappen op ISL Light: The 500 minute plan is an excellent deal for occasional support.
Parry D.
IT support worker using ISL daily
Opmerkingen: Overall, ISL has been a pleasure to work with and has been an essential tool to support individuals and businesses, especially during the COVID lockdowns when so many people moved to working from home. Whenever I needed support in the early days of using ISL, I found the online chat facility to be excellent, quickly answering questions and resolving my issues.
Pluspunten:
Integration ISL with our existing business was very straightforward. I appreciate being able to have multiple sessions open simultaneously. I particularly liked the pointing device, monitor switching, video session recording, and chat facility which remains on the customer's screen even after the session has ended. Being able to transfer files is great and the functionality to be able to switch so that a supported customer can view my desktop has also proved useful on occassion.
Minpunten:
Working with apple devices can be difficult but there are some good guides on the ISL website to help navigate the settings and permissions that need to be granted by the client.
Matjaž D.
ISL Light
Opmerkingen: We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Pluspunten:
slo support, multiple monitor connect is nice
Minpunten:
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning. It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window? Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows. Audio chat would also be nice. Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Reactie ISL Online
2 jaar geleden
"Audio chat would also be nice. " Audio chat in an active session is possible. You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353 "Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. " Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue. "Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature." Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator Yours sincerely Domen Vidmar ISL Online Team
