Wat is Vocalcom?

Telemarketing solution that automates, organizes, and manages your outbound call campaigns in order to increase efficiency.

Wie gebruikt Vocalcom?

Designed for businesses of all sizes, it is a cloud-based video personalization system that helps users design videos, manage customers, and handle payments in real-time.

Vocalcom - Details

Vocalcom

Opgericht in 1995

Video's en afbeeldingen van Vocalcom

Vocalcom-video
▶︎
Vocalcom Software - 1 - miniatuur
Vocalcom Software - 2 - miniatuur

Vocalcom - Details

Vocalcom

Opgericht in 1995

Vergelijk de kosten van Vocalcom met soortgelijke producten

Vanaf

US$ 65,00/maand
US$ 19,00/maand
N.v.t
US$ 100,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Ja
Gratis proef Ja
Gratis proef Nee
Gratis proef Nee

Vocalcom - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Kennisbank
  • Telefonische ondersteuning
  • 24/7 (contact met medewerker)
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Windows (desktop)
  • Windows (lokaal)
  • Linux (lokaal)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie
  • Video's

Functies van Vocalcom

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • Gemengd callcenter
  • Handmatig kiessysteem
  • IVR en spraakherkenning
  • Inbound callcenter
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Outbound callcenter
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime chatten
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Callcenter software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Agent-interface
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gegevens importeren en exporteren
  • IVR en spraakherkenning
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantgeschiedenis
  • Kwaliteitsbeheer
  • Live chatten
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Personeelsbeheer
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Samenwerkingstools
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van Contactcenter software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Applicatiebeheer
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van supporttickets
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Chatbot
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Configureerbare workflow
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Helpdeskbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Markeren
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • SSL-beveiliging
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer
  • Website-integratie
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer support software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanbevelingen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van vergaderingen
  • Beheer van verkooppipeline
  • Bellijstbeheer
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Controle van oproepen
  • Dashboard
  • Dealbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Gegevensbeheer
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Leaddistributie
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Oproepen opnemen
  • Prestatiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Taakbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Inside sales software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Afsprakenbeheer
  • Analyse van klantenservices
  • Autoresponders
  • Beheer van supporttickets
  • Callcenterbeheer
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Klantgeschiedenis
  • Live chatten
  • Meerdere gebruikersaccounts
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Oproepen routeren
  • Personeelsbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Virtuele assistent
  • Voicemail
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische leaddistributie
  • Automatische nummerkiezer
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Campagnespecifieke beller-ID
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Lijstbeheer
  • Live chatten
  • Naleving van FCC-richtlijnen
  • Naleving van FTC-richtlijnen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Tekst naar spraak
  • Telefoongesprekken plannen
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Predictive dialer software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Analyse van verkooptrends
  • Beheer van externe verkoop
  • Beheer van oproepen
  • Beheer van salesactiviteit
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Contract- en licentiebeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kanaalbeheer
  • Kansenbehee
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Leadkwalificatie
  • Leads beheren
  • Leads genereren
  • Leads vastleggen
  • Pipelinebeheer
  • Pipelinerapporten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Prognose
  • Provisiebeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • Referenties bijhouden
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Territoriumbeheer
  • Verkoopautomatisering
  • Verkoopprognose
  • Verkooprapporten
  • Voorstellen genereren
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales force automation software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • E-mailbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inbound callcenter
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Klantendatabase
  • Leaddistributie
  • Leads beheren
  • Leads vastleggen
  • Live chatten
  • Meerdere campagnes
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepregistratie
  • Oproepscripts
  • Oproepverdeling
  • Outbound callcenter
  • Planning voor terugbellen
  • Predictief kiezen
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Progressief kiessysteem
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime rapportage
  • Tekst naar spraak
  • Voicemail

Bekijk de volledige lijst van Telemarketing software

Alternatieven voor Vocalcom

Meer alternatieven voor Vocalcom

Reviews over Vocalcom

Lees alle 15 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,9
Gebruiksgemak
4,8
Klantenservice
4,8
Functies
4,9
Waar voor je geld
4,8

Reviews op basis van score

5
13
4
2

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
David G.
David G.
Freelancer in Venezuela
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

for me it is the best program to manage telesales

5 3 jaar geleden

Opmerkingen: acquisition of potential customers, thanks to this program that organizes and applies artificial intelligence

Pluspunten:

Thanks to artificial intelligence, communication with our customers is simplified and, at the same time, the degree of loyalty and commitment of our users.

Minpunten:

I think there should be special discounts for potential customers and have a great degree of synergy between the company and its users

Mims T.
Managing Partner in
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: GetApp

Simply, effortless technology

5 6 jaar geleden

Opmerkingen: dreambox selected Vocalcom for it's local cloud centre in the UAE. Since our inception in 2013, we've managed to deliver the regions most advanced yet simple and effortless cloud contact centre to large and small SMEs. A truly cloud ready solution with exceptional features from mobile to social to CRM and Graphical scripting tools. We've been able to help local SMEs deliver exceptional customer experiences, reduce costs and maximise value thanks to Vocalcom solutions and support.

Pluspunten:

Easy to use Flexible Truly multi-tenancy and cloud ready Complete omni-channel experience

Minpunten:

Looking forward to deploying the new webRTC feature in the next couple of months!

Eric B.
COO in
Heeft de software gebruikt voor: Niet verstrekt
Bron van de reviewer

great and easy to use contact center solution

4 9 jaar geleden

Opmerkingen: I recommend Hermes Cloud because it s really designed and focused BUSINESS, and full compatible with all business when you need solutions without any investment and maybe without IT implementation

Pluspunten:

we used since 4 months Hermes Cloud and it changes our profesional daily life ; very easy to install ( less than one hour ! ) and to use by my team

Minpunten:

we improve our argued contact more than 35% ; we are focusing on telesales but also on inbound call generated from web call back ; the reports are powerfull and very efficient too for our supervisor we can add more positions more easy than never before and it s very important for campaign with immediate additionnal positions

Berndt W.
CEO in Duitsland
Computersoftware
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice

MOst flexible Cloud solution

4,5 6 jaar geleden

Pluspunten:

Total flexibility with low complexity. Deep process integrations. Excellent Scipting engine. Full channel support in one solution

Minpunten:

Some documentation could be a little bit more detailed.

Neri B.
Vice President in Frankrijk
Telecommunicatie
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer
Bron: SoftwareAdvice

Great Flexibility means being able to evolve with the time

5 6 jaar geleden

Pluspunten:

The platform provides required flexibility so important in this new economy. Having to provide customer service experience over Watches remind us all that your communication platform will need to evolve every year. Having a platform that allows you to evolve with the time is paramount.

Minpunten:

Product documentation can be improved and made available online...