Wie gebruikt Atera?
De klanten zijn Managed Services Providers van elke grootte. Atera brengt je hele bedrijf samen. Minder gedoe, meer controle en een MSP-strategie die echt werkt.
Wat is Atera?
Atera is een cloudgebaseerd platform voor beheerde IT-diensten dat een krachtige en geïntegreerde oplossing biedt die is gebouwd voor MSP's, IT-consultants, VAR's (Value Added Reseller) en IT-afdelingen. Atera omvat: bewaking en beheer op afstand, netwerkdetectie, toegang op afstand, ticketingsysteem, PSA, rapporten, facturering en nog veel meer. Dankzij het disruptieve tariefmodel van Atera betalen gebruikers vaste maandelijkse kosten, inclusief een onbeperkt aantal apparaten en eindpunten, met vaste, transparante en voorspelbare prijzen. Probeer het 30 dagen helemaal gratis.
Atera - Details
Atera
http://www.atera.com
Opgericht in 2011
Atera - prijsoverzicht
Prijsmodellen bekijkenAtera heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Atera heeft een betaalde versie vanaf US$ 79,00/maand.
Beginprijs
US$ 79,00/maand Zie de prijsinformatie
Gratis versie
Nee
Gratis proef
Atera - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Chromebook (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van Atera
Helpdesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantgeschiedenis
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Netwerkcontrole
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime meldingen
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
ICT-beheersoftware
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Auditing van problemen
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Eenmalige aanmelding
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- IT-reporting
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Licentiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT, server & network monitoring software
- API
- Aanpasbaar dashboard
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatische back-up
- Bandbreedtecontrole
- Baselinemanager
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beleidbeheer
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboards maken
- Database monitoring
- Diagnostische hulpmiddelen
- Drempelwaarschuwingen
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gebeurtenissen volgen
- Gebruikersbeheer
- Gegevensvisualisatie
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Netwerkcontrole
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Prestatie bewaken
- Rapportage en analyse
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicowaarschuwingen
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Status bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van IT, server & network monitoring software
IT-asset management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asset Lifecycle Management
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Audittrail
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kosten bijhouden
- Leveranciersbeheer
- Onderhoudsbeheer
- Onderhoudsplanning
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime rapportage
- Streepjescodes en tickets scannen
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraad bijhouden
- Voorraadbeheer
- Vorderingenbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
IT-service software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asset Lifecycle Management
- Auditbeheer
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Releasebeheer
- SSL-beveiliging
- Servicecatalogus
- Servicerapportage
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Ticketbeheer
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
ITSM-software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asset Lifecycle Management
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beschikbaarheidsbeheer
- Bewaking
- CRM
- Capaciteitsbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboards maken
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Helpdeskbeheer
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantenportal
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Releasebeheer
- Servicecatalogus
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
MSP-software (Managed service provider)
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatische back-up
- Back-up en herstel
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beleidbeheer
- Bewaking
- CRM
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Contract- en licentiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Dashboard
- Factureren
- Gebeurtenislogboeken
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Helpdeskbeheer
- IT-assets bijhouden
- Incidentenbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Patchbeheer
- Plannen
- Prestatiemeetwaarden
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Voorraadbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van MSP-software (Managed service provider)
Network monitoring tools
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Bandbreedtecontrole
- Baselinemanager
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beleidbeheer
- Bewaking
- Capaciteitsbeheer
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Controle op internetgebruik
- Dashboard
- Dashboards maken
- Drempelwaarschuwingen
- E-mailwaarschuwingen
- Gebeurtenislogboeken
- Gegevensvisualisatie
- IP-adressen controleren
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Netwerkanalyse
- Netwerklocatiebeheer
- Onderhoudsplanning
- Patchbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Simple Network Management Protocol (SNMP)
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Visuele analyse
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Webverkeerrapportage
PSA-software (Professional services automation)
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bewaking
- CRM
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Factureerbare items bijhouden
- Factureren
- Factuurbeheer
- Gantt-/tijdlijnweergave
- Integraties van derden
- Kalenderbeheer
- Klantenportal
- Meerdere projecten
- Offertes
- Onkosten bijhouden
- Portefeuillebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Prognose
- Prognoses
- Projectbeheer
- Projecten bijhouden
- Projectplanning
- Projectsjablonen
- Projecttijd bijhouden
- Projectworkflow
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Resourcebeheer
- Roosterbeheer
- Samenwerkingstools
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Taakplanning
- Taakvoortgang bijhouden
- Tijd en onkosten bijhouden
- Toegangsopties/machtigingen
- Toewijzing en planning van resources
- Voorstellen genereren
- Voortgang bijhouden
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van PSA-software (Professional services automation)
Patch management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Applicatiebeheer
- Auditbeheer
- Automatische back-up
- Automatische patchcommando's
- Automatische scans
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beleidbeheer
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Dashboard
- Gebeurtenislogboeken
- IT-assets bijhouden
- Integraties van derden
- Maatwerk
- Netwerkbreed beheer
- Onderhoudsplanning
- Overzichtsrapporten
- Patch testen
- Patch-prioriteitsstelling
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Risicobeoordeling
- SSL-beveiliging
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Status bijhouden
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Update en installatie op afstand
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Server software
- API
- Aanmeldingsgegevensbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asset Lifecycle Management
- Automatische back-up
- Beheer van gegevensopslag
- Beveiligd aanmelden
- Beveiligde gegevensopslag
- Bewaking
- CPU-controle
- Capaciteitsplanning
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle van virtuele machines
- Dashboards maken
- E-mailcontrole
- E-mailwaarschuwingen
- Geautomatiseerde planning
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- Gegevensmigratie
- Incidentenbeheer
- Inkoop en ontvangst
- Integraties van derden
- Markeren
- Naleving van HIPAA-richtlijnen
- Noodherstel
- Onderhoudsplanning
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Patchbeheer
- Plannen
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Servercontrole
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Trendanalyse
- Verificatie/authenticatie
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtwoordbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Servicedesk software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Asset Lifecycle Management
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- CMDB
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Configuratiebeheer
- Configureerbare workflow
- Contract- en licentiebeheer
- E-mailbeheer
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Gegevens importeren en exporteren
- Geplande en geautomatiseerde rapporten
- Incidentenbeheer
- Inkoopbeheer
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Mobiele toegang
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Priorisering
- Probleembeheer
- Projectbeheer
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- SSL-beveiliging
- Slepen en neerzetten
- Taakbeheer
- Toegang en controle op afstand
- Veranderingsbeheer
- Voorraadbeheer
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Software voor bewaking en beheer op afstand
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antivirus
- Asset Lifecycle Management
- Auditbeheer
- Audittrail
- Automatische back-up
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Beleidbeheer
- Bewaking
- Compliancebeheer
- Configuratiebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Gebeurtenislogboeken
- Gebruikersbeheer
- IT-assets bijhouden
- Implementatiebeheer
- Integraties van derden
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Netwerkcontrole
- Onderhoudsplanning
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Overzichtsrapporten
- Patchbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Saneringsbeheer
- Scannen op kwetsbaarheden
- Servercontrole
- Taakbeheer
- Taakplanning
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Uptimerapportage
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voor MSP's
- Voorraadbeheer
- Workflowbeheer
Bekijk de volledige lijst van Software voor bewaking en beheer op afstand
Software voor ondersteuning op afstand
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Auditbeheer
- Audittrail
- Authenticatie in twee stappen
- Beheer van supporttickets
- Bestanden delen
- Bestandsoverdracht
- Beveiligd aanmelden
- Bewaking
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Compliancebeheer
- Controle en beheer op afstand
- Diagnostische hulpmiddelen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Gebruikersbeheer
- Integraties van derden
- Live chatten
- Meerdere gebruikersaccounts
- Onbeheerde toegang
- Overzichtsrapporten
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime chatten
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Scherm delen
- Servercontrole
- Sessieoverdracht
- Sessies opnemen
- Toegang en controle op afstand
- Toegangsopties/machtigingen
- Tweewegs audio en video
- Update en installatie op afstand
- Video-ondersteuning
- Videovergaderen
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal
Bekijk de volledige lijst van Software voor ondersteuning op afstand
Atera alternatieven
Meer alternatieven voor Atera
Frank G.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 10-9-2020
"Great RMM product"
Opmerkingen: always friendly and supportive.
Pluspunten: ATERA is easy to use, fast and very reliable platform for remote management and
Minpunten: There is nothing I dont like with ATERA, it supports antivirus and backup (via webroot and acronis)
Overwogen alternatieven: ConnectWise Manage en Kaseya VSA
Redenen om voor Atera te kiezen: ATERA is faster, more integrations and cheaper to run
Overgestapt van: LogMeIn Central
Redenen om over te stappen op Atera: ATERA is faster, more integrations and cheaper to run
Antwoord van de leverancier
van Atera op 8-2-2021
Thank you for the kind words, Frank!
Happy to be a long-term vendor and partner of yours!
- Bron van de reviewer
- Bron: GetApp
- Beoordeeld op 10-9-2020
Sean M.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-12-2020
"Saved us 100,000 a year and revitalized our IT Dept"
Opmerkingen: It has been a huge time-saving, money saving, frustration saving, extravaganza of awsomeness.
Pluspunten: The connection to the computers in the field regardless of network (LTE,WIFI,Internal Lan, Guest) so long as you can get internet on the device it will work. (Sometimes when internet is not even available, specific circumstances). The product was found when our company was looking at Connectwise which quoted out 180,000 a year for all of our devices. Atera came in at 1 - 2 a month because of the shift away from how licensing typically destroys your budget. It allowed us to hire a helpdesk person with the savings. Not only that i got rid of my WSUS server and have been using Atera to give realistic reports about the current state of our systems without needing to spend hours going through data. This freed me up to do more of the security work that i have on a day to day basis.
Minpunten: Some features that could be improved would be the training for how to use it. ITs such an easy product to use you accidentally forget about a lot of the things you can do in mass. I caught our Helpdesk person installing a Symantec update device by device when he should have just rolled it out through MSI deployment to the group. Since it is so easy to connect, push a file, remote in and install, then report on the software/state of the machine after he figured it would be quick.
Overwogen alternatieven: ConnectWise Control
Redenen om voor Atera te kiezen: Reporting, WSUS Push, Established Connections, RMM, we were evaluating connectwise which quoted out to a steep price "but it was worth it because it would save us 2 - 3 hires" according to the salesperson. Atera did the same thing but we were able to hire someone with the direct savings.
Redenen om over te stappen op Atera: Price, same functionality, ease of use, deployment options.
Antwoord van de leverancier
van Atera op 16-2-2021
Hey Sean, we are so greatful for in-depth the review, and so happy to see the levels of success that Atera helped you reach!
The reporting is something that we put plenty of work into, and luckily, this pays off, for both you as well as your clients.
In regards to the trainings, we did release our Atera Academy program, which has plenty of materials, including text, videos, quizzes, and many more, in order to help you better understand our program and, why not, have a bit of fun with the gamification element. :)
Here's to many more years of successful cooperation!
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-12-2020
Al S.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 16-9-2021
"Atera - Does everything we need at the right price"
Pluspunten:
Easy to use. Easy to deploy. Works Well and priced right!
We us it for both PC's and Macs.
Minpunten: Network Discovery needs to be improved in addition to the mobile App.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 16-9-2021
James D.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-3-2019
"Quality has gone downhill"
Opmerkingen: We have been with Atera since 2015. We have seen a lot of changes, most for the better. But at the start of 2019 everything has gone down hill. The site is slow, remote support (Splashtop) frequently goes down, and the lack of true support. What I mean by lack of true support is that they know they have a problem on their end, yet you get a canned response from them to flush your cookies and history. We are a IT company! We know a problem when we see one, and flushing our browsers is not going to fix the issues they are having. It is quite embarrassing when a customer calls you and you are unable to help them remotely because your systems don't work. Time to move to another RMM!
Pluspunten: The price point for this product is excellent, if it worked properly.
Minpunten: Constant issues in the past few months. Cannot use remote frequently, it fails consistently since January 2019. Customer support is responsive in a canned response kind of way.
Antwoord van de leverancier
van Atera op 18-2-2021
Hey James, thank you for the honest feedback.
As we continued on growing, and expanding our customers list, our old infrastructure was seriously tested, which could have caused performance issues, especially during peak hours.
However, since 2019, we have added a new method of pinging agents, a back-up method as well, we have revamped the splashtop reliability and integrations, and we added many more features.
In regards to the support experience, since Atera is a browser-based app, browser resets/cleaning the cache can help in several situations. This will obviously not fix performance issues, but it is a common troubleshooting procedure.
We invite you to test Atera out again, and see the improvements made since 2019 for yourself, both in reliability, as well as in features.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 17-3-2019
Dirk B.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 7-6-2021
"I love this tool."
Opmerkingen: The website responds very quickly. We can look after our customers even more efficiently.
Pluspunten: Atera is an easy to use RMM tool. Due to the clarity, you can see immediately where there are problems and can therefore react quickly. This way you reach more satisfied customers.
Minpunten: The ticket system is not yet as we imagine it to be. It takes too long to work and view the time entries.
Overwogen alternatieven: NinjaRMM
Redenen om voor Atera te kiezen: Lots of malfunctions. The support got worse and worse. The prices have risen again and again and you therefore have no reasonable basis.
Overgestapt van: RMM
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 7-6-2021
