Wie gebruikt Whatfix?

Het MKB en ondernemingen die moeite hebben met een toenemend aantal vragen om klantenondersteuning en lange uren aan training besteden om hun klanten te trainen.

Wat is Whatfix?

Whatfix is een toonaangevend platform voor digitale acceptatie, waarmee bedrijven hun gebruikers moderne en eenvoudige on-boarding, effectieve training en betere ondersteuning kunnen bieden door middel van contextuele content die op het vereiste moment wordt weergegeven. Whatfix activeert softwareoplossingen door ongelooflijke eenvoud, intuïtiviteit en personalisatie te bieden. Verschillende Fortune 500-bedrijven over de hele wereld vertrouwen op Whatfix om een snel rendement op hun technologische investeringen te garanderen en de betrokkenheid en productiviteit van gebruikers te stimuleren.

Whatfix - Details

Whatfix

http://whatfix.com/

Opgericht in 2013

-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Whatfix - prijsoverzicht

Prijsmodellen bekijken

Whatfix heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode.


Gratis versie

Ja

Whatfix - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • Kantooruren
  • Online

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Whatfix

  • Analyse
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Dashboard
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Predictieve analyse
  • Sentimentanalyse
  • Tekstanalyse

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • Content maken
  • Contextafhankelijke richtlijnen
  • Enquêtes en feedback
  • Gebruikers inwerken
  • Gegevensvalidatie
  • In-app training
  • Launch management
  • Onderverdeling van doelgroepen
  • Selfservicetools
  • Voor meerdere talen

Bekijk de volledige lijst van DAP-software

  • Activiteit-/nieuwsfeed
  • Bestanden delen
  • Chatten / messaging
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Kalenderbeheer
  • Kennisbeheer
  • Personeelslijst
  • Taakbeheer

Bekijk de volledige lijst van Digital workplace software

  • Cursussen met cursusleider
  • Cursussen publiceren
  • Gamification
  • Inhoud importeren en exporteren
  • Interactieve inhoud
  • PowerPoint-conversie
  • Sjabloonbeheer
  • Storyboards
  • Tests en toetsen maken
  • Videobeheer
  • Zelfstudiecursussen

Bekijk de volledige lijst van E-learning software

  • Afsprakenbeheer
  • Callcenterbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Integratie van sociale media
  • Kennisbank
  • Live chatten
  • Prestatiemeetwaarden
  • Virtuele assistent
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Workflowbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Klantenservice software

De leverancier heeft deze informatie niet opgegeven.

Bekijk de volledige lijst van LMS-systemen

  • Adaptief leren
  • Asynchroon leren
  • Bonusbeheer
  • Contentbibliotheek
  • Evaluatiebeheer
  • Gamification
  • Geïntegreerd systeem voor maken van cursussen
  • Leaderboards
  • Quizen en toetsen
  • Voortgang bijhouden

Bekijk de volledige lijst van Microlearning software

  • Beheer van taakomschrijvingen
  • Documentbeheer
  • E-Verify/I-9-formulieren
  • Elektronische formulieren
  • Elektronische handtekening
  • Oriëntatieworkflow beheren
  • Personeelshandboek
  • Taakbeheer
  • Trainingsbeheer
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Onboarding software

  • Beheer van doelstellingen en quota
  • Beheer van vergaderingen
  • Beheer van voorstellen
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Documentbeheer
  • Leads beheren
  • Presentatiebeheer
  • Prestatiebeheer
  • Samenwerking
  • Territoriumbeheer
  • Trainingsbeheer

Bekijk de volledige lijst van Sales enablement software

  • Academisch/Opleiding
  • Asynchroon leren
  • Certificeringsbeheer
  • Gemengd leren
  • Geïntegreerd LMS
  • Geïntegreerd systeem voor maken van cursussen
  • Mobiel leren
  • Ondernemingen/bedrijfswereld
  • Portal voor leerlingen
  • Simulatie
  • Synchroon leren
  • Trainingsbureaus
  • eCommerce

Bekijk de volledige lijst van Training software

  • Audittrail
  • Compliancebeheer
  • Goedkeuringswerkstroom
  • Kalender wijzigen
  • Priorisering
  • Releasebeheer
  • Taakbeheer
  • Trainingsbeheer
  • Wijzigingsplanning

Bekijk de volledige lijst van Verandermanagement software

Whatfix alternatieven

Meer alternatieven voor Whatfix

Reviews van Whatfix

Lees alle reviews

Gemiddelde score

Gebruiksgemak 4,5
Klantenservice 4,9
Functies 4,6
Waar voor je geld 4,6

Software beoordelen

Deel je ervaringen met andere softwarekopers.

Schrijf een review!
Iziar R.
Ejecutivo de Ventas Estados Unidos
Computersoftware, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 29-1-2018

"Help your customers understand your platform"

Pluspunten: This application is really easy to use for you and your clients. Since we created a platform with so much content in TravelContact, Whatfix helps our customers know every detail we offer.
Now our clients, such as travel advisors, agencies, DMC have two different tools to make life easier for them.
On the other hand Whatfix´s support team has been impressive, they have solved every doubt or inconvenience that we have presented throughout the process.

Minpunten: We would like the information inside the Whatfix platform to have different views, since they use very large boxes that take up a lot of space on the screen. This doesn't allows you to see all the content when you have created many flows.

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 29-1-2018
Hal R.
Technical Writer
Computersoftware, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    Zonder beoordeling
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    3 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 15-7-2016

"Whatflow flows implementation in a special education web based product"

Opmerkingen: Frontline provides special education solution services to thousands of school districts nation wide and abroad. The business need for interactive flows in our case is primarily to reduce customer calls and provide self-help instruction while simultaneously allowing the customer to complete their work. While use of the Whatfix product is still in its infancy (i.e. initial rollout was a pilot with a few districts and two products), we are encouraged by what we see thus far, and plan to implement the feature across a wider spectrum of products and thus make it available to more end-users.

Pluspunten: Implementing the required java code into our application we found to be relatively easy (i.e. needs hours not days or weeks). When and if needed, their team is extremely technical where java, java scripting, html and related technologies are concerned. The Whatfix documentation made available via the Internet is also very good. Moreover, the Whatfix customer support is also very good and we found them to be extremely flexible when organizing meetings, especially given the time zone difference. Their software interface to create the flows is also easy to use and largely intuitive.

Minpunten: Flows must be exported in their entirety and we have requested that an option be provided to export only those flows that are desired at a particular time so as to avoid having to overwrite files and/or download large file sets. Once a flow is created and if it consists of many steps, should there be a need to edit one or more steps, depending on the nature of the edit it can be a bit time consuming.

Antwoord van de leverancier

van Quicko Technosoft Labs PVT LTD op 13-2-2017

Thanks for the review, Hal.

We are working towards building the framework for selective actions on the flows, which should be released soon.

As per your feedback, our UX team is currently improving the editing experience.

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 15-7-2016
Rory R.
Director of Training & Development
Afdrukken en drukwerk, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    3 /5
  • Functies en functionaliteit
    3 /5
  • Klantenondersteuning
    4 /5
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    7/10
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-9-2020

"An extra layer of our software"

Opmerkingen: We have rewritten our entire onboarding process for new clients using WhatFix as an overlay. When clients see a WhatFix element on our site they think that it is part of our program.

Pluspunten: WhatFix makes it easy to add functionality to our software offering without the need for Development to get involved.

Minpunten: The organization of content can be a bit frustrating but once you get the hang of it, it makes sense.

Antwoord van de leverancier

van Whatfix op 8-10-2020

Hey Rory,

Thank you for taking the time and leaving us a positive review. Customer experience and satisfaction is our priority. We have also noted your suggestions regarding the content organization, and have incorporated them in our roadmap. You can also visit the WHATFIX COMMUNITY to know more about our upcoming releases. Our experts are just a message away to all your queries. Thank you once again for your review!

Best,
Pratheek

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 29-9-2020
Tim L.
Sr. Consultant
Telecommunicatie, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
  • Totaalscore
    4 /5
  • Gebruiksgemak
    4 /5
  • Functies en functionaliteit
    4 /5
  • Klantenondersteuning
    Zonder beoordeling
  • Waar voor je geld
    Zonder beoordeling
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    6/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 1-8-2018

"good APP"

Pluspunten: Whatfix is a very good software and it is easy to use and help guide the customer step by step to resolve their concerns.

Minpunten: The price is a little high. It is lack of analytical features. Some features is not easy to configure.

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 1-8-2018
Mohit J.
Co-Founder
Informatietechnologie en -diensten, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
  • Totaalscore
    5 /5
  • Gebruiksgemak
    5 /5
  • Functies en functionaliteit
    Zonder beoordeling
  • Klantenondersteuning
    5 /5
  • Waar voor je geld
    5 /5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 9-9-2015

"Reduced our support costs by 40%"

Opmerkingen: We implemented whatfix inside web dashboard of Cuztomise used by top management of large FMCG, Healthcare and Services companies mostly in India and Europe. Cuztomise platform is a complete DIY platform which enables companies to swiftly make changes to workflow. We use to get a lot of calls from users in our support center asking help on making various modifications on platform. Even after having a complete FAQ and user manual, still users felt comfortable doing changes while on line with our support staff. We quickly realised that its very crucial for us to provide hand holding for our customers. Then we decided to try Whatfix . Whatfix not only allowed us to provide user handholding but instantly helped us generate lot of guides which can literally be created by anyone quickly. We have experienced 40% reduction in calls which means lot of savings on our support costs.

Pluspunten: - Easy to use, quickly create guides in various languages
- Easily convert guides to PDF, videos in few clicks
- Very easy to integrate

Minpunten: - Not exactly a con, but i would like it to be available for mobile also.

Antwoord van de leverancier

van Quicko Technosoft Labs PVT LTD op 13-2-2017

Thanks for the amazing review, Mohit.

Currently, Whatfix is responsive and supports mobile web. Whatfix also supports hybrid HTML5 mobile apps.

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 9-9-2015