Wat is Weave?

De software van Weave stroomlijnt kantoorwerk in één hub. Het stelt bedrijven in staat alles intuïtief te beheren, van klantinformatie tot online bedrijfsrecensies. Vorm duurzame relaties met klanten door middel van functies zoals tweerichtings-sms'jes en eenvoudig opnieuw boeken. De oplossingen voor kantoren zijn zo uitgebreid dat de praktijken vaak zeggen dat ze niet weten hoe ze ooit zonder functioneerden. Het doel van het platform is om het beheer van je kantoor te vereenvoudigen, zodat je je kunt concentreren op wat het belangrijkst is.

Wie gebruikt Weave?

Elk kantoor dat klanten en telefoontjes beheert, zoals tandartsen, doktoren, optometristen, wellnesscentra, chiropractors of zelfs autowasstraten... Weave is het organisatorische hulpmiddel dat alle kantoormanagers nodig hebben.

Weave - Details

Weave

Opgericht in 2011

Weave - Details

Weave

Opgericht in 2011

Video's en afbeeldingen van Weave

Weave-video
Weave Software - 1 - miniatuur
Weave Software - 2 - miniatuur
Weave Software - 3 - miniatuur
Weave Software - 4 - miniatuur
Weave Software - 5 - miniatuur

Vergelijk de kosten van Weave met soortgelijke producten

Vanaf

N.v.t
N.v.t
N/A
US$ 329,00/maand

Gratis versie

Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee
Gratis versie Nee

Gratis proef

Gratis proef Nee
Gratis proef Nee
Gratis proef Nee
Gratis proef Nee

Weave - implementatie en ondersteuning

Ondersteuning

  • E-mail/helpdesk
  • Veelgestelde vragen/forum
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Implementatie

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (mobiel)
  • iPhone (mobiel)
  • iPad (mobiel)

Training

  • Persoonlijk
  • Live online
  • Webinars
  • Documentatie

Functies van Weave

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteitendashboard
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Beschikbaarheidsindicator
  • Bevestigingen/herinneringen
  • Contactendatabase
  • E-mailbeheer
  • E-mailherinneringen
  • E-mailmarketing
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Factureren
  • Geautomatiseerde planning
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Groepsplanning
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantenbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Klantgeschiedenis
  • Klasplanning
  • Mobiele toegang
  • Multilocatie
  • Online betalingen
  • Online reserveren
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Reserveringsbeheer
  • Sms-berichten
  • Terugkerende afspraken
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van creditcards
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Afspraken software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Aanwezigheidsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Adresboek
  • Afsprakenbeheer
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • E-mailbeheer
  • E-mailherinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Evenementenbeheer
  • Evenementenkalender
  • Evenementplanning
  • Faciliteitsplanning
  • Geautomatiseerde planning
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalender-/herinneringssysteem
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantendatabase
  • Klasplanning
  • Kleurcodes en -pictogrammen
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Personeelsbeheer
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Reserveringsbeheer
  • Roosterbeheer
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Teamkalenders
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie

Bekijk de volledige lijst van Agenda software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Autoresponders
  • Batchcommunicatie
  • CRM
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Compliancebeheer
  • Contentbeheer
  • E-mailbeheer
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Inboxbeheer
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Interactieve inhoud
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • On-demand communicatie
  • Oproepen opnemen
  • Personalisatie
  • Rapportage en statistieken
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Video-ondersteuning
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Customer communication management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kennisbeheer
  • Klantensegmenten
  • Live chatten
  • Markeren
  • Predictieve analyse
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Slepen en neerzetten
  • Tekstanalyse
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer experience software

  • 360-gradenfeedback
  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking
  • CES-enquêtestructuur
  • CRM
  • CSAT-enquêtestructuur
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Customer journey mapping
  • E-mailbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensvisualisatie
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantendatabase
  • Klantensegmenten
  • Markeren
  • NPS-enquêtestructuur
  • Opmerkingen/notities
  • Oproepen rapporteren
  • Prestatiemeetwaarden
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Trendanalyse
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Widgets
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software

  • A/B-tests
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Abonneebeheer
  • Abonnementsbeheer
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Afbeeldingenbibliotheek
  • Autoresponders
  • Beheer van e-mailcampagnes
  • Beheer van mailinglijsten
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • CAN SPAM-compliance
  • CRM
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Campagnesegmentering
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Door gebeurtenissen geactiveerde acties
  • Drip -campagnes
  • Dynamische inhoud
  • E-mailbeheer
  • E-maildistributie
  • E-mailmarketing
  • E-mails bijhouden
  • E-mailsjablonen
  • Engagement tracking
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klantenonderzoeken
  • Klantensegmenten
  • Klikken bijhouden
  • Leads vastleggen
  • Lijstbeheer
  • Marketing via meerdere kanalen
  • Meerdere campagnes
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Spamblokkering
  • Voor mobiel geoptimaliseerde e-mails
  • WYSIWYG-editor
  • Webformulieren

Bekijk de volledige lijst van Email marketing software

  • API
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Bestandsopslag
  • Betalingen innen in de buitendienst
  • CRM
  • Contactendatabase
  • Contract- en licentiebeheer
  • Documenten opslaan
  • Elektronische handtekening
  • Factureren
  • Factuurbeheer
  • GPS
  • Herinneringen
  • Historische verslaglegging
  • Integratie in de administratie
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Locatie bijhouden
  • Mobiele toegang
  • Offertes
  • Onderhoudsplanning
  • Online tijdklok
  • Plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • Routering
  • Schattingen
  • Servicegeschiedenis
  • Slepen en neerzetten
  • Status bijhouden
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakplanning
  • Verzendbeheer
  • Voorraad bijhouden
  • Voorraadbeheer
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Werk bijhouden
  • Werkorderbeheer
  • Workflowbeheer

Bekijk de volledige lijst van Field service software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Archiveren en retentie
  • Auditbeheer
  • Audittrail
  • Automatisch aanvullen
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Bestandsopslag
  • CRM
  • Configureerbare workflow
  • Controle van goedkeuringsbeheer
  • Digitale handtekening
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • Documentsjablonen
  • E-mailbeheer
  • Elektronische handtekening
  • Enquêtes en feedback
  • Formulierbeheer
  • Formulieren maken en ontwerpen
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevens vastleggen en overdragen
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Offline toegang
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Proces- en workflowautomatisering
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Slepen en neerzetten
  • Streepjescodes en tickets scannen
  • Taakbeheer
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Versiebheer
  • Voorwaardelijke logica
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Webformulieren
  • Workflowbeheer
  • Zoeken in gehele tekst

Bekijk de volledige lijst van Formulier software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Activiteiten volgen
  • Afspraakplanning
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Compliancebeheer
  • E-mailbeheer
  • Faciliteitsplanning
  • Geautomatiseerde planning
  • Goedkeuringswerkstroom
  • Groepsplanning
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Kamers reserveren
  • Klantendatabase
  • Klantgeschiedenis
  • Klasplanning
  • Mobiele toegang
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Online reserveren
  • Opnieuw plannen
  • Personeelsbeheer
  • Personeelsplanning
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime meldingen
  • Realtime planning
  • Realtime updates
  • Reserveringsbeheer
  • Resources plannen
  • Roosterbeheer
  • Sms-berichten
  • Taakplanning
  • Terugkerende afspraken
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Verwerking van creditcards
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Planning software

  • AI/machine learning
  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Antwoordbeheer
  • Beheer van klantervaringen
  • Bewaking van sociale media
  • Campagneanalytics
  • Campagnebeheer
  • Campagneplanning
  • Contentbeheer
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Hashtag tracking
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Klachtenbeheer
  • Merken volgen
  • Multilocatie
  • Postplanning
  • Rapportage en analyse
  • Realtime controle
  • Realtime meldingen
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • Reviews delen
  • Reviews genereren
  • Reviewweergave
  • SEO-beheer
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Trefwoorden bijhouden
  • Visuele analyse
  • Widgets
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Reputatiemanagement software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare rapporten
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Antwoordbeheer
  • Badgebeheer controleren
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bewaking
  • CRM
  • Campagnebeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Dashboard
  • E-mailbeheer
  • E-mailherinneringen
  • Engagement tracking
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Inkoop en ontvangst
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Maatschappelijk delen
  • Multichannel campagnes
  • Multilocatie
  • Opmerkingen/notities
  • Prestatiemeetwaarden
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Reviewaanvraag
  • Reviewmelding
  • Reviews controleren
  • SEO-beheer
  • Scores en reviews
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Sociale promotie
  • Visuele analyse
  • Voor meerdere talen
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Website-integratie
  • Widgets

Bekijk de volledige lijst van Review management software

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Activiteitendashboard
  • Afspraakplanning
  • Beschikbaarheidsbeheer
  • Betalingsherinneringen
  • Bevestigingen/herinneringen
  • Contactendatabase
  • E-mailherinneringen
  • Elektronische betalingen
  • Enquêtes en feedback
  • Geautomatiseerde antwoorden
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen om terug te bellen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Kalendersynchronisatie
  • Mobiele waarschuwingen
  • Multilocatie
  • Naleving van HIPAA-richtlijnen
  • Online reserveren
  • Opnieuw plannen
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SMS-herinneringen
  • Sms-berichten
  • Terugkerende afspraken
  • Tweerichtingscommunicatie
  • Voor meerdere talen
  • Website-integratie
  • Zelfserviceportal

Bekijk de volledige lijst van Software voor afspraakherinnering

  • @mentions
  • API
  • Aanpasbare branding
  • Activiteit-/nieuwsfeed
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-oproepen
  • Beheer van vergaderingen
  • Bestanden delen
  • Bestandsbeheer
  • Bestandsoverdracht
  • Chatten/messaging
  • Communicatiebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contentbeheer
  • Discussies / forums
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • Eenmalige aanmelding
  • Enquêtes en feedback
  • Forum / Discussiebord
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Herinneringen
  • Integraties van derden
  • Kalenderbeheer
  • Kalendersynchronisatie
  • Live chatten
  • Markeren
  • Mobiele toegang
  • Opmerkingen/notities
  • Prognoses
  • Projectbeheer
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime chatten
  • Realtime meldingen
  • Realtime updates
  • Samenwerkingstools
  • Slepen en neerzetten
  • Taakbeheer
  • Taakplanning
  • Taakvoortgang bijhouden
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voortgang bijhouden
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Workflowbeheer
  • Zoeken/filteren

Bekijk de volledige lijst van Teamcommunicatie software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Active Directory-integratie (AD)
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Audio-/videovergaderen
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Beheer van vergaderingen
  • Beller-ID
  • Bestanden delen
  • Bestandsoverdracht
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Communicatiebeheer
  • Compliancebeheer
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Eenmalige aanmelding
  • Faxbeheer
  • IVR en spraakherkenning
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kalenderbeheer
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Realtime meldingen
  • Realtime rapportage
  • Realtime updates
  • SSL-beveiliging
  • Samenwerking tussen meerdere gebruikers
  • Sms-berichten
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Tweewegs audio en video
  • Vergaderen
  • Video-ondersteuning
  • Video-oproepen opnemen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Waarschuwingen/Meldingen

Bekijk de volledige lijst van Unified communications software

  • API
  • Aanpasbare rapporten
  • Activiteiten volgen
  • Activiteitendashboard
  • Automatic call distribution (ACD)
  • Automatische nummerkiezer
  • Beller-ID
  • Bellijstbeheer
  • Bewaking
  • CRM
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • Call conferencing
  • Call screening
  • Callcenterbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Controle van oproepen
  • Faxbeheer
  • Geïntegreerde communicatie
  • IVR en spraakherkenning
  • Inkoop en ontvangst
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Live chatten
  • Mobiele toegang
  • Online spraakoverdracht
  • Op rollen gebaseerde toestemmingen
  • Oproepen bijhouden
  • Oproepen doorsturen
  • Oproepen opnemen
  • Oproepen rapporteren
  • Oproepen routeren
  • Oproepverdeling
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime analyse
  • Realtime controle
  • Realtime gegevens
  • Realtime rapportage
  • SIP-trunking
  • Sms-berichten
  • Telefonische wachtrijen
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Vergaderen
  • Videovergaderen
  • Voicemail
  • Voicemailtranscriptie
  • Waarschuwingen/Meldingen
  • Wachtrijbeheer

Bekijk de volledige lijst van VoIP-software

Alternatieven voor Weave

Meer alternatieven voor Weave

Reviews over Weave

Lees alle 191 reviews

Gemiddelde score

In totaal
4,3
Gebruiksgemak
4,3
Klantenservice
3,7
Functies
4,2
Waar voor je geld
4,1

Reviews op basis van score

5
113
4
49
3
12
2
4
1
13

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Annelise K.
Annelise K.
Operations manager in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Gezondheid, wellness en fitness, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Essential for business

5 6 maanden geleden

Pluspunten:

I love the way the platform interacts with our patients. They are always growing and adding new products. Some I stay with and some I don't. But I love the fact that the company is always looking at improving the products and experiences for users.

Minpunten:

ISometimes it's hard to know who to contact and get help for issues needed. The company has grown so fast, there always seems to be a new rep assigned, and another one calling me.

Beth L.
Office Manager in VS
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Favorite feature is the Text!

5 8 maanden geleden

Opmerkingen: Weave has been a big help with our practice. It has smoothed many things out for us in the normal office setting.

Pluspunten:

I love the ease of texting feature. Most patients these days would rather answer a text at their convenience than a call.

Minpunten:

The confirmations weren't working well with weave so we switched to another software for this. Looks like it is a patient problem about phone numbers changing constantly.

Meg M.
DOO in VS
Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
Bron van de reviewer

Great Asset

4 2 maanden geleden Nieuw

Opmerkingen: I have used Weave for 5+ years. The product is good, but the service has gone down hill. I can get in touch with Sales Team immediately, but am waiting for hours in chat to get product support.

Pluspunten:

Love the ability to text patients, know who is calling when they call, check overdue recalls, and recently the practice analytics

Minpunten:

Glitchy, support is incredibly hard to receive from Weave

Nancy R.
Owner in VS
Diergeneeskunde, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Customer service is disorganized at best - what a nightmare

1 vorige maand Nieuw

Opmerkingen: Horrible. The implementation team does not know what they are doing. This was an incredibly stressful experience and they continue bothering me MONTHS after cancelling with mistakes!

Pluspunten:

I liked the idea of it. It seemed like it would streamline our communications systems but it was an absolute nightmare I would not wish on anyone.

Minpunten:

The biggest drawback was the fact that they screwed up my phone lines and somehow set my (the business owner's) PERSONAL CELL PHONE NUMBER as the outgoing phone number. So now a TON of clients have my personal number and call and text me at all hours of the day and night for mundane tasks like setting up an appointment. The only person that cared about this problem or even saw it as an issue was the person tasked with trying to save the account, BB. The phones were constantly dropping calls, which they informed me MONTHS into implementation was due to not having an ethernet connection - which, had it been mentioned, we never would have bought this in the first place. I'm still getting bills dated AFTER I cancelled, which now they act like it's the final notice. The sales team promises things the software cannot deliver, and the implementation and training teams frankly have no idea what they are doing. I lost an incredible amount of business due to this crappy software. It is honestly one of my worst decisions as a business owner to try this out.

Craig E.
Craig E.
CEO in VS
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Gezondheid, wellness en fitness, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
Bron van de reviewer
Bron: GetApp

Once excellent service suffering declines in reliability and support

4 2 maanden geleden

Pluspunten:

The integration of a phone system and business text is great. The fact that it integrates with our practice management software and allows us to send reminders and mass texts to patients is fantastic.

Minpunten:

The app interface is small, about the size of a normal cell phone face. There’s no excuse for this on a desktop app. Also, the text feature is limited. All texts come into one inbox, and there’s no way to parse out individual conversations by user. In other words, there are no text threads to help organize things. Finally, Service quality issues have plagued with over the past couple of months. Currently there is an outage, which prompted me to write this review. It is becoming less reliable, and also it takes a long time to get through to support.