Focus Contact Center

Focus Contact Center

door Focus Telecom

Wie gebruikt Focus Contact Center?

De oplossing biedt klantenservicetools voor bedrijven van elke omvang. De software helpt bedrijven hun klantenervaring te verbeteren en waardevolle langetermijnrelaties op te bouwen.

Wat is Focus Contact Center?

Vergroot de winst van je callcenter met het Focus Contact Center-platform, waarmee omnichannel-communicatie eenvoudig te gebruiken, snel en intuïtief is. Verbeter de klanttevredenheid en verzeker je van hun loyaliteit. Verbeter de klantervaring en stroomlijn je activiteiten met voorspellende nummerselectie, ingebouwde CRM en Focus Desk, een modulair ticketingsysteem. Naadloos te integreren met CRM-systemen, zoals Salesforce, MS Dynamics en op maat gemaakte systemen.

Focus Contact Center - Details

Focus Telecom

http://www.focustelecom.pl/en

Opgericht in 2008

Focus Contact Center - Prijsoverzicht

Focus Contact Center heeft een gratis versie en biedt een gratis proefperiode. Focus Contact Center betaalde versie vanaf US$ 15,00/maand.

Beginprijs

US$ 15,00/maand

Gratis versie

Ja

Gratis proef

Ja

Implementatie

Cloud, SaaS, Web

Mobiel - Android native

Training

Persoonlijk

Live online

Webinars

Documentatie

Ondersteuning

24/7 (contact met medewerker)

Kantooruren

Online

Functies van Focus Contact Center

Call tracking software
Beller-ID
CRM
Campagne-attributie
Conversies bijhouden
IVR en spraakherkenning
Oproepen opnemen
Oproepen routeren
Trefwoorden bijhouden
Campagnebehee
Escalatiebeheer
Gemengd callcenter
Handmatig kiessysteem
Inbound callcenter
Interactive Voice Response (IVR)
Oproepen opnemen
Oproepregistratie
Oproepscripts
Outbound callcenter
Predictief kiezen
Progressief kiessysteem
Rapportage en analyse
Realtime chatten
Wachtrijbeheer
Automatisch nummers kiezen
Bellijstbeheer
Campagnebehee
Dashboard
Gegevensbeheer
Leaddistributie
Leads vastleggen
Leadscoring
Oproepen opnemen
Prestatiebeheer
Campagnebehee
Campagnespecifieke beller-ID
Controle van oproepen
Leads beheren
Lijstbeheer
Naleving van FCC-richtlijnen
Naleving van FTC-richtlijnen
Oproepen doorsturen
Oproepen opnemen
Telefoongesprekken plannen
Beheer van doelstellingen en quota
Beheer van vergaderingen
Beheer van voorstellen
Contactenbeheer
Contentbeheer
Documentbeheer
Leads beheren
Presentatiebeheer
Prestatiebeheer
Samenwerking
Territoriumbeheer
Trainingsbeheer
Automatische nummerkiezer
CRM
IVR en spraakherkenning
Inbound callcenter
Leaddistributie
Oproepen opnemen
Oproepen routeren
Oproepregistratie
Oproepscripts
Outbound callcenter

Reviews van Focus Contact Center

4 van 4 reviews worden weergegeven

In totaal
5/5
Gebruiksgemak
5/5
Klantenservice
5/5
Functies
5/5
Waar voor je geld
5/5
Wojciech H.
Senior IT Specialist
Facilitaire diensten, 13-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    10/10
  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 12-1-2017

"High quality system"

Opmerkingen: A multi-channel contact center software and customer service application that caters to all needs of modern businesses – phone, live chat, text, e-mail, web forms and more. Easy to use, quick deployment, good technical support. Customer service has become easier.

Pluspunten: - easy to use interface
- scalability
- friendly API

  • Bron van de reviewer 
  • Bron: GetApp
  • Beoordeeld op 12-1-2017
Wojciech H.
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-1-2017

"All-in-one contact center platform"

Opmerkingen: The Focus Contact Center software is easy to use and implement, very functional and innovative. Plenty of features, a really intuitive administrative console and very competent IT support made us choose the Focus Contact Center communication platform. We have cut down on service time and improved the quality of service.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 12-1-2017
Marek W.
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-1-2017

"Best solution !"

Opmerkingen: Focus Contact Center gives a lot of features and is really very easy to use. You need only a web browser and internet connection to work, you can use any phone. Deployment is very fast. If you want to improve customer service, check out this solution.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 13-1-2017
Ma¿gorzata N.
  • Totaalscore
    5/5
  • Gebruiksgemak
    5/5
  • Functies en functionaliteit
    5/5
  • Klantenondersteuning
    5/5
  • Waar voor je geld
    5/5
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling
    Zonder beoordeling
  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 21-10-2016

"Smart Call Center Software"

Opmerkingen: Multi-channel call centre software and customer experience application - feature-rich, intuitive, flexible, easy to deploy and manage.

  • Bron van de reviewer 
  • Beoordeeld op 21-10-2016