Misschien vind je dit ook leuk...
Wie gebruikt ReviewTrackers?
Gezondheidszorg, restaurants, automotive, detailhandel, financiën, verzekeringen en horeca zijn een aantal van de vele sectoren die dit platform ondersteunt. Meld je vandaag nog aan voor een gratis proefversie en ga binnen enkele minuten aan de slag!
Wat is ReviewTrackers?
ReviewTrackers is de bekroonde software voor reputatie- en beoordelingsbeheer die door meer dan 40.000 bedrijven wordt vertrouwd.
Volg beoordelingen op Facebook, Google, TripAdvisor en meer dan 100 beoordelingssites. Centraliseer al je beoordelingsgegevens in één app. Reageer sneller op je klanten. Vraag om beoordelingen via probleemloze sms- en e-mailcampagnes. Maak gebruik van technologie voor machine learning om inzichten uit je beoordelingen te verkrijgen. Krijg bekroonde klantenondersteuning, API-toegang en automatisering en onmiddellijke meldingen over beoordelingen van ReviewTrackers.
ReviewTrackers - Details
ReviewTrackers
http://reviewtrackers.com/
Opgericht in 2012
Vergelijk ReviewTrackers met soortgelijke producten
Vanaf
Gratis versie
Gratis proef
ReviewTrackers - implementatie en ondersteuning
Ondersteuning
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
Implementatie
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Chromebook (desktop)
- Android (mobiel)
- iPhone (mobiel)
- iPad (mobiel)
Training
- Persoonlijk
- Live online
- Webinars
- Documentatie
- Video's
Functies van ReviewTrackers
Customer engagement software
- A/B-tests
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Bewaking
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Communitybeheer
- Content maken
- Contentbeheer
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gamification
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Live chatten
- Markeren
- Marketing via meerdere kanalen
- Opzeggingenbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Slepen en neerzetten
- Toegangsopties/machtigingen
- Video-ondersteuning
- Visuele analyse
- Volgen van gedrag
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
Customer experience software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gegevensvisualisatie
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Kennisbeheer
- Klantensegmenten
- Live chatten
- Markeren
- Predictieve analyse
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Slepen en neerzetten
- Tekstanalyse
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Customer satisfaction software
- 360-gradenfeedback
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanpasbare vragen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Bewaking
- CES-enquêtestructuur
- CRM
- CSAT-enquêtestructuur
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Customer journey mapping
- E-mailbeheer
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensvisualisatie
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Markeren
- NPS-enquêtestructuur
- Opmerkingen/notities
- Oproepen rapporteren
- Prestatiemeetwaarden
- Proces- en workflowautomatisering
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Toegangsopties/machtigingen
- Toezicht houden op klachten
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Workflowbeheer
- Zoeken/filteren
Bekijk de volledige lijst van Customer satisfaction software
Reputatiemanagement software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van prestaties op sociale media
- Benchmarking
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contentbeheer
- E-mailwaarschuwingen
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Gamification
- Gegevensvisualisatie
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Markeren
- Marketing via meerdere kanalen
- Merken volgen
- Multilocatie
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime updates
- Reviews controleren
- Reviews genereren
- SEO-beheer
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Sms-berichten
- Sociale promotie
- Toegangsopties/machtigingen
- Trefwoorden bijhouden
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Waarschuwingen / Escalatie
- Waarschuwingen/Meldingen
- Widgets
- Zoeken/filteren
Review management software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Antwoordbeheer
- Badgebeheer controleren
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van negatieve feedback
- Bewaking
- CRM
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Communicatiebeheer
- Dashboard
- E-mailbeheer
- E-mailuitnodigingen en -herinneringen
- Engagement tracking
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Herinneringen
- Inkoop en ontvangst
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Maatschappelijk delen
- Multichannel campagnes
- Multilocatie
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Reviewaanvraag
- Reviewmelding
- Reviews controleren
- SEO-beheer
- Scores en reviews
- Sentimentanalyse
- Sjabloonbeheer
- Sms-berichten
- Sociale promotie
- Visuele analyse
- Voor meerdere talen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Website-integratie
- Widgets
SMS-marketing software
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Autoresponders
- CRM
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Campagneplanning
- Campagnesegmentering
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- E-mailmarketing
- Engagement tracking
- Geautomatiseerde antwoorden
- Geautomatiseerde planning
- Geplande berichtgeving
- Herinneringen
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Interactie bijhouden
- Klantensegmenten
- Live chatten
- MMS
- Markeren
- Marketing via meerdere kanalen
- Massa-sms
- Meerdere campagnes
- Messaging in twee richtingen
- Mobiele coupons
- Mobiele waarschuwingen
- Opiniepeilingen en stemmen
- Personalisatie van berichten
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- SMS-marketingbeheer
- Shortcodes
- Sjabloonbeheer
- Sms-berichten
- Trefwoorden voor mobiel
- Waarschuwingen/Meldingen
- Winstspellen va sms
Social media monitoring tools
- @mentions
- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van prestaties op sociale media
- Benchmarking
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Campagneanalytics
- Campagnebeheer
- Campagneplanning
- Concurrentieanalyse
- Configureerbare waarschuwingen
- Contentbeheer
- Contentbibliotheek
- Dashboard
- Doelgroeptargeting
- E-mailwaarschuwingen
- Engagement tracking
- Filteren
- Gegevensvisualisatie
- Impactmeting
- Influencers bijhouden
- Integratie van sociale media
- Integraties van derden
- Klantenbinding
- Markeren
- Marketing via meerdere kanalen
- Mobiele waarschuwingen
- Opmerkingen/notities
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en statistieken
- Realtime analyse
- Realtime controle
- Realtime gegevens
- Realtime meldingen
- Realtime rapportage
- Realtime updates
- Reputatiebeheer
- Sentimentanalyse
- Social advertising
- Sociale media monitoren
- Sociale promotie
- Trefwoorden bijhouden
- Trendanalyse
- Visuele analyse
- Waarschuwingen / Escalatie
- Workflowbeheer
ReviewTrackers alternatieven
Meer alternatieven voor ReviewTrackers
Chris H.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 25-12-2018
"Great way to keep track of your reviews"
Opmerkingen: We like review trackers, but we have also recently started using some other tools that also include review tracking. We plan to evaluate those before renewing our ReviewTrackers contract.
Pluspunten: We can easily keep tabs on the reviews that are submitted for our various company locations. It track more than just Facebook and Google, too. And the custom reporting alerts are really helpful too.
Minpunten: It is pretty pricey but is still a helpful tool for us.
Antwoord van de leverancier
van ReviewTrackers op 28-12-2018
Hi Chris,
Thank you for sharing your review with the Capterra community. I am glad that ReviewTrackers is bringing value to your company as you look to track and manage your online reviews.
You may already know this, but next year we're rolling out new tools and feature enhancements designed to help you further strengthen your business reputation and make your workflow even more efficient than ever. I think you'll love trying those out.
Thanks again for your feedback, and let us know if you have suggestions or ideas on how ReviewTrackers can bring even more value to your business.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 25-12-2018
Cameron C.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
Overwogen alternatieven:
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 20-12-2019
"Super Helpful!"
Opmerkingen: Makes grabbing review data for reports 10x easier! Also love having 1 place for all our reviews over all our properties making it much easier to monitor.
Pluspunten: Makes it easy for all of our managers across all of our properties to access and respond to reviews. The dashboard is also great for monitoring all the reviews we get across all platforms. The alert system is super helpful when wanted to respond immediately to those negative reviews! Finally exporting reviews for weekly reports has never been easier
Minpunten:
Not being able to directly respond to some sources without leaving ReviewTrackers (TripAdvisor)
Not all review status change automatically when responded outside of ReviewTrackers.
Antwoord van de leverancier
van ReviewTrackers op 4-1-2020
Hi Cameron, we're so happy to hear you think ReviewTrackers is super helpful. It looks like you're maximizing the software platform's features in order to manage your reviews across multiple sites and respond to your customers. We wish you and your team great success in the New Year, and thank you so much for taking the time to share your experience with the Capterra community!
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 20-12-2019
Matthew S.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
KlantenondersteuningZonder beoordeling
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 18-12-2019
"ReviewTrackers doesn't increase the chance of clients leaving an online review"
Opmerkingen: I've had little luck getting my clients to act upon receiving the request email from ReviewTrackers to leave an online review for me (on Google, etc.). ReviewTrackers doesn't allow the email subject or the actual content of the email invite to be customized. Currently it's "follow up" which will not get the client's attention.. therefore, they won't open the email and leave you a review. This constitutes a waste of effort and money.
Pluspunten: It is easy to implement the actual email but that is about it.
Minpunten: The email content and subject can't be customized to increase the chances of the client actually opening the email and then leaving a review on Google, etc.
Antwoord van de leverancier
van ReviewTrackers op 3-1-2020
Hi Matthew, thanks for sharing your feedback with us.
We're sorry to hear you haven't been getting as much value as you should from ReviewTrackers. And we apologize for any confusion you may have experienced in using the Ask Tool: when you request reviews or feedback from your customers, the subject line is indeed customizable, as are many other fields in the email. The Ask Tool is loaded with default templates, which you can always personalize to drive campaign performance and increase your volume of reviews. This ability is communicated in our training materials, which we're happy to again walk through with you in even greater detail.
We have many success stories of business customers who have leveraged the Ask Tool to generate more reviews, and we'd love to help you do the same.
Please reach out at any time to our Customer Success team ([email protected]), who will help you harness the full potential of ReviewTrackers and the Ask Tool.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 18-12-2019
Geverifieerde reviewer
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-9-2018
"Managing and tracking customer contacts with ease"
Opmerkingen: Having researched a few other platforms, I have come to the conclusion that it would take me a lot to switch. This site gives me more tools than its competition and at a lower price. It is without question a great value for what you get.
Pluspunten: The two things I appreciate most about review tracker are one, a single place that collects the reviews I need to respond to and share with my team and two, easy to produce metrics that I can share with my team so we can discuss areas of opportunity and successes.
Minpunten: While Google reviews tend to populate very fast, reviews from other sites, especially Yelp take longer. When a review is one that I feel needs immediate attention, I tend to address it via my email alert as I have missed responding in a timely manner waiting on review tracker to update with the information.
Antwoord van de leverancier
van ReviewTrackers op 15-10-2018
Thank you so much for the great five star review! We really apprechiate taking the time to review your experience with ReviewTrackers from the past two years. In terms of speed, we are working on way to improve our technology to detect reviews faster but sometimes we are limited by our review site partners. Finally, we have a saying internally - we want to deliver "crazy" value. It sounds like we do that for you. Thank you for your business and we look forward to continuing ways to add value to you and your business. - ReviewTrackers Team
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 28-9-2018
Brett M.
-
Totaalscore
-
Gebruiksgemak
-
Functies en functionaliteit
-
Klantenondersteuning
-
Waar voor je geld
-
Waarschijnlijkheid van aanbeveling
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-12-2018
"Simplicity is key"
Opmerkingen: Team is incredibly responsive. As platforms such as Facebook, Google and Yelp continue to make changes to their policies (which feels like every day) their ability to clearly explain and flexibility of their own platform is very helpful to continue to grow our brand online.
Pluspunten:
-Ease of use encourages buy-in
-Support is there
-Trending keywords and platforms, a snapshot of performances, current month performance vs. previous, etc.
Minpunten: Custom reporting and additional competitors that match our industry. However, they are constantly rolling out new reporting and engaging the customer on what WE want to increase company-specific benchmarks. Also, they haven't yet overpromised and underdelivered.
Antwoord van de leverancier
van ReviewTrackers op 9-7-2019
Hi Brett, thanks for taking the time to share your experience of ReviewTrackers! We're so glad to hear about the ways our platform is helping you grow the Wood Partners brand. And thanks for your feedback about the Trending Keywords feature and performance snapshots. We're taking your comments about custom reporting onboard as we look to strengthen our offering and deliver even more value to your business. Again, thank you for taking the time to share your review with the Capterra community.
- Bron van de reviewer
- Beoordeeld op 12-12-2018
