Chime for Lync

door Instant Technologies

0 beoordelingen
Chime for Lync

Populaire producten


Wie gebruikt deze software?

Medium-to-large companies that already use Microsoft Lync for internal chats and want to create or enhance service desk operations using Lync.

Gemiddelde scores

  • In totaal
  • Gebruiksgemak
  • Klantenservice
  • Functies
  • Waar voor je geld

Productgegevens

  • Gratis versie Nee
  • Gratis proefversie Ja
  • Implementatie Geïnstalleerd - Mac
    Geïnstalleerd - Windows
  • Training Persoonlijk
    Live online
    Webinars
    Documentatie
  • Ondersteuning 24/7 (contact met medewerker)
    Kantooruren
    Online

Leveranciergegevens

  • Instant Technologies
  • http://www.instant-tech.com/
  • Opgericht in 2002

Over Chime for Lync

Chime for Lync is a comprehensive ITSM service desk application that uses Microsoft Lync for click-to-chat functionality. Some of the key features of Chime include: expert answers, customizable routing settings, system and agent-based dashboards, extensive charting and reporting options, and customizable queues to fit any line of business. Instant Chime leverages Microsoft Lync to enable service desk operations and even allows for escalation to voice and video chats for faster case resolution.

Functies van Chime for Lync

  • Aanpasbare branding
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Documenten opslaan
  • E-mailintegratie
  • Geautomatiseerde routing
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Netwerkcontrole
  • Realtime chatten
  • Ticketbeheer
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Zelfserviceportal