Wat is Zonka Feedback?

Zonka Feedback CX Platform is enquête- en feedbacksoftware op meerdere kanalen die de manier waarop je de werknemers- en klantervaring beheert zal transformeren. Meet de juiste CX-statistieken, inclusief Net Promoter Score, score voor klantinspanningen en klanttevredenheidsscore. Verzamel feedback en voer enquêtes uit via meerdere kanalen, tablets, online, e-mail, en sms-berichten. Houd je team op één lijn, bekijk reacties en werk samen om de feedbacklus te sluiten. Bekijk inzichtelijke feedbackrapporten om je te richten op klanttevredenheid en groei.

Wie gebruikt Zonka Feedback?

Zonka Feedback is geschikt voor elke op diensten gebaseerde sector die afhankelijk is van klantervaringen en die de manier waarop feedback wordt verzameld wil veranderen en deze uitgebreid en actiegericht wil maken.

Waar kan Zonka Feedback worden geïmplementeerd?

Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

Over de leverancier

  • Zonka Feedback
  • Gevestigd in New Delhi, India
  • Opgericht in 2014
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Afghanistan, Albanië, Algerije, Amerikaans-Samoa, Amerikaanse Maagdeneilanden en nog 225 andere

Talen

Engels

prijzen van Zonka Feedback

Beginprijs:

US$ 99,00/maand
  • Ja, heeft een gratis proefversie
  • Geen gratis versie

Zonka Feedback heeft geen gratis versie maar biedt wel een gratis proefperiode. Zonka Feedback heeft een betaalde versie vanaf US$ 99,00/maand.

Prijsmodellen vraag een gratis proefversie aan

Over de leverancier

  • Zonka Feedback
  • Gevestigd in New Delhi, India
  • Opgericht in 2014
  • Telefonische ondersteuning
  • Chatten

Beschikbaar in deze landen

Afghanistan, Albanië, Algerije, Amerikaans-Samoa, Amerikaanse Maagdeneilanden en nog 225 andere

Talen

Engels

Video's en afbeeldingen van Zonka Feedback

Zonka Feedback Software - 1
Zonka Feedback Software - 2
Zonka Feedback Software - 3
Zonka Feedback Software - 4
Zonka Feedback Software - 5
Nog 5 andere bekijken
Zonka Feedback Software - 1
Zonka Feedback Software - 2
Zonka Feedback Software - 3
Zonka Feedback Software - 4
Zonka Feedback Software - 5

Functies van Zonka Feedback

  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare formulieren
  • Aanpasbare sjablonen
  • Aanpasbare velden
  • Aanpasbare vragen
  • Anonieme feedback
  • Aselecte indeling
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van klantervaringen
  • Beheer van negatieve feedback
  • Bestemmingspagina's en webformulieren
  • CES-enquêtestructuur
  • CSAT-enquêtestructuur
  • Contactenbeheer
  • Contactendatabase
  • Dashboard
  • Distributie via meerdere kanalen
  • E-mailmarketing
  • Enquêtes en feedback
  • Enquêtes opstellen
  • Feedbackbeheer
  • Gegevens importeren en exporteren
  • Gegevensverzameling via meerdere kanalen
  • Geplande berichtgeving
  • Integraties van derden
  • Klantensegmenten
  • Logica voor overslaan
  • Mobiele coupons
  • Mobiele enquête
  • NPS-enquêtestructuur
  • Offline antwoorden verzamelen
  • Personalisatie van berichten
  • Pulse surveys
  • Rapportage en analyse
  • Rapportage en statistieken
  • Realtime gegevens
  • Samenwerkingstools
  • Segmentering
  • Sentimentanalyse
  • Sjabloonbeheer
  • Sms-berichten
  • Tekstanalyse
  • Toegangsopties/machtigingen
  • Toezicht houden op klachten
  • Tools voor gegevensanalyse
  • Trendanalyse
  • URL's aanpassen
  • Vraagstructuren
  • Vragenbibliotheek
  • Waarschuwingen/Meldingen

Alternatieven voor Zonka Feedback

Qualtrics Employee Experience (EX) is het beste platform om betrokkenheid te meten, sterkere teams te bouwen, productiviteit te verhogen en ongewenst en duur personeelsverloop te verminderen. Meer informatie over Qualtrics EmployeeXM
GetFeedback is the #1-rated feedback solution for Salesforce. Seamlessly connect all of your CX surveys for actionable insight. Meer informatie over GetFeedback
Cloudgebaseerde tool voor het beheer van klantervaringen waarmee bedrijven feedback van klanten kunnen vastleggen en analyseren om de merkwaarde te verbeteren.
Toepassing voor het ontwerpen van enquêtes waarmee je aanpasbare formulieren kunt creëren die tussen voorbeelden kunnen worden gedeeld met een web-URL.
Dit product brengt feedback weer terug. Vermaak en betrek je klanten met leuke enquêtes van Feedier, gamify en maak ze weer leuk!
Typeform is de veelzijdige tool voor het verzamelen van gegevens, waardoor vragen beantwoorden eenvoudig en leuk is. Meer informatie over Typeform
Your one stop survey solutions for gathering and managing feedback from your respondents over the web.
Qualtrics Customer Experience (CX) maakt het eenvoudig voor bedrijven om elk belangrijk moment in het klanttraject weer te geven, te beantwoorden en te verbeteren. Meer informatie over Qualtrics CustomerXM

Reviews over Zonka Feedback

Gemiddelde score

In totaal
4,8 (61)
Gebruiksgemak
4,7 (61)
Klantenservice
4,9 (61)
Functies
4,8 (61)
Waar voor je geld
4,9 (61)

Reviews op basis van bedrijfsgrootte (werknemers)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Reviews zoeken op score

5
84%
4
15%
3
2%
Antonio C.
Antonio C.
CEO in Malta
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Schoolleiding, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Hace su trabajo perfectamente y nos ayuda mucho

5,0 vorig jaar

Opmerkingen: Por ahora no la hemos probado mucho, sólo tenemos una encuesta funcionando, un NPS que está funcionando muy bien.

Pluspunten:

Muy fácil de usar e implementar, me gusta sobre todo la conexión con HubSpot.

Minpunten:

El diseño quizá es un poco feo, pero bueno pienso que es algo fácil de mejorar y no es algo que impacte al uso de la herramienta

Jason W.
Video Strategist in VS
E-learning, Zelfstandig ondernemer
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Nice design in Zonka Feedback

5,0 12 maanden geleden

Opmerkingen: The focus of using Zonka Feedback is to collect survey responses to improve products for customers. Also, onboarding and offboarding clients are good reasons to use Zonka Feedback. Because there are a great many features expect to take a little time to read and test. This is not a negative point. This is important to maximize all the features and create a good automatic system.

Pluspunten:

There are many features available. The Survey Builder is very easy to use with numerous features and customization options. The builder allows you to click to create (customize). I have no interest in using code to customize. Thus, I like the fast and flexible design in Zonka Feedback. The templates are tremendously helpful as a starting point to create surveys. They have lists of questions and sequences to help build a good survey. The system is easy to navigate. There are many features to read about in their help section. The articles are very informative. Creating customized surveys with "if" "then" actions is a big help. Based on the way respondents answer then questions appear/or not. This helps for the segmentation of users. There are also many integrations with other apps to go even further. It will take a little reading to make everything connect fluidly. Although, I don't think it's hard to integrate.

Minpunten:

I come from using Google Forms to create surveys. I have to figure out all the new tools/features in Zonka Feedback. I don't consider this a downside to the app. Expect to be patient to read through the numerous features on each page. It will take a little bit of time to figure out all the features in Zonka Feedback.

Evija P.
Regional HR and Administration Manager in Thailand
Financiële dienstverlening, 51-200 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: Gratis proef
Bron van de reviewer

User unfriendly tool

3,0 9 maanden geleden

Pluspunten:

I really liked the ready to use templates and all kinds of designs. If you can find one that matches your needs, it is great! Customer support is instant and very helpful.

Minpunten:

It is super user unfriendly, not intuitive, you can not undo if you have deleted something which is CRAZY! Make a mistake by pressing a wrong button and you can delete your work! Customization was really painful process. If there was no CS, it would be impossible to even launch our project.

Geverifieerde reviewer
L&D specialist in Polen
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Detailhandel, 10.000+ werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
Bron van de reviewer

Zonka, you're very good!

5,0 12 maanden geleden

Opmerkingen: Zonka Feedback is a great tool! Especially as the LTD, Zonka is an effective tool that can be used to collect data with no limits of question, so if you need it, you won't regret if you buy Zonka!

Pluspunten:

(big things) - Intuitive and easy-to-use design. - A lot of templates that are very well prepared. - SMS sending ability - I didn't check it but is it WOW option in LTD. - A lot of integrations! - Promising roadmap! - Very nice and fast communication with the support on the chat.

Minpunten:

(small things ;)) - Lack of option of changing the font on the welcome screen (I can change a lot of different things, but I would love to have the possibility to change the size, bolding, etc. of my text). - If I integrate my results of a survey to Google Sheet I don't see the number of questions (it is really, really helpful for science research to know it), I only see the text of the question.

Overwogen alternatieven: SurveySparrow

Redenen om voor Zonka Feedback te kiezen: Because of the price.

Overgestapt van: Typeform

Redenen om over te stappen op Zonka Feedback: Because of the price, current functionalities and the roadmap.

I p singh G.
Senior Manager in India
Horeca, 501-1.000 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1+ jaar
Bron van de reviewer

Zonka Feedback - Useful tool for an office

5,0 2 jaar geleden

Opmerkingen: Have seen many functionalities been added since I started using it. I am a satisfied user.

Pluspunten:

Very versatile application and can be use in many different ways. We use it for employee satisfaction for various service delivery, gathering day to day data, managing Annual maintenance records and so on...

Minpunten:

The export of data need little more flexibility to play around and derive 360 degree information.

Overwogen alternatieven: Online Survey Software

Redenen om over te stappen op Zonka Feedback: Backend data analysis and its vast applicability