Capterra biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Ons engagement
Methodologie voor onafhankelijk onderzoek
De onderzoekers van Capterra gebruiken een combinatie van geverifieerde reviews, onafhankelijk onderzoek en objectieve methodologieën om betrouwbare selectie- en beoordelingsinformatie samen te stellen. Wij kunnen een verwijzingsvergoeding ontvangen wanneer jij via onze links de website van een leverancier bezoekt of met een adviseur afspreekt, maar dit is niet van invloed op ons onderzoek of onze methodologie.
Hoe Capterra reviews verifieert
Capterra heeft meer dan 2,5 miljoen reviews zorgvuldig geverifieerd om je de authentieke ervaringen van echte gebruikers met software en services te kunnen bieden. Onze menselijke moderatoren verifiëren reviewers om er zeker van te zijn dat het echte mensen zijn en dat de reviews authentiek zijn. Ze gebruiken toonaangevende technologie om de tekstkwaliteit te analyseren en om plagiaat en generatieve AI op te sporen.
Hoe Capterra voor transparantie zorgt
Op de website van Capterra worden alle leveranciers vermeld, niet alleen de leveranciers die ons betalen, zodat gebruikers geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Capterra is gratis voor gebruikers. Leveranciers van software en services betalen ons voor gesponsorde profielen om webverkeer en verkoopkansen te krijgen. Gesponsorde profielen bevatten een speciaal linkpictogram waarmee gebruikers naar de website van de leverancier gaan.
Smartsupp
Smartsupp - Overzicht:
Wat is Smartsupp?
Smartsupp Live-chat stelt je in staat om een persoonlijk gesprek te starten met je websitebezoekers en hen in tevreden klanten te veranderen.
Dit is een van de meest populaire livechatprogramma's, met 284.000 actieve gebruikers wereldwijd. Profiteer van de geavanceerde functies zoals automatische berichten, bezoekersregistratie of gedetailleerde statistieken.
Je klanten surfen op dit moment op je website. Maak een VOOR ALTIJD GRATIS account aan en begin vandaag nog met hen te chatten.
Wie gebruikt Smartsupp?
Bedrijven die een persoonlijk gesprek met hun websitebezoekers willen beginnen en ze willen veranderen in tevreden klanten.
Waar kan Smartsupp worden geïmplementeerd?
Cloudgebaseerd
On-premise
Nog 5 andere bekijken
Totaalscore
Alle reviews weergeven
Gebaseerd op 343 reviews
Sentiment in reviews
Positief
95%
Neutraal
4%
Negatief
1%
Beginprijs
US$ 14,00
Per gebruiker, Per maand
Gratis proefversie
Over de leverancier
- Smartsupp
- Gevestigd in Brno, Tsjechië
- Opgericht in 2013
Ondersteuning voor Smartsupp
- Chatten
Beschikbaar in deze landen
Meer details weergeven
Albanië, Andorra, Australië, Belarus, België
Beschikbaar in deze landen
Landen waarin het product beschikbaar is. Opmerking: er is mogelijk geen klantenondersteuning beschikbaar in dat land.
- Albanië
- Andorra
- Australië
- Belarus
- België
- Bosnië en Herzegovina
- Brazilië
- Bulgarije
- Canada
- China
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Faeröer
- Finland
- Frankrijk
- Gibraltar
- Griekenland
- Groenland
- Guernsey
- Hongarije
- IJsland
- Ierland
- India
- Isle of Man
- Italië
- Japan
- Jersey
- Kroatië
- Letland
- Liechtenstein
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Mexico
- Moldavië
- Monaco
- Montenegro
- Nederland
- Noord-Macedonië
- Noorwegen
- Oekraïne
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Rusland
- San Marino
- Servië
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje
- Tsjechië
- Turkije
- Vaticaanstad
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
- Zweden
- Zwitserland
- Åland
Talen
Meer details weergeven
Deens, Duits, Engels, Frans, Hongaars
Talen
Talen waarin het product beschikbaar is.
- Deens
- Duits
- Engels
- Frans
- Hongaars
- Italiaans
- Nederlands
- Pools
- Russisch
- Spaans
- Tsjechisch
Vergelijk met een populair alternatief
Meer details weergeven
Smartsupp
US$ 14,00
maand
Gratis versie
Gratis proefversie
4,8 (343)
4,4 (343)
4,5 (343)
VS.
Beginprijs
Prijsopties
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenservice
US$ 15,00
maand
Gratis versie
Gratis proefversie
4,6 (1.747)
4,6 (1.747)
4,7 (1.747)
Andere goede alternatieven voor Smartsupp
Meer details weergeven
Functies met hoogste score
Oproepen opnemen
Oproepregistratie
Functies met hoogste score
Consumentgericht chatten in realtime
Live chatten
Functies met hoogste score
Consumentgericht chatten in realtime
Live chatten
Functies met hoogste score
Beheer van supporttickets
Consumentgericht chatten in realtime
Functies met hoogste score
CRM
Interactie bijhouden
Functies met hoogste score
Chatten/messaging
Transcripten/chatgeschiedenis
Functies met hoogste score
Automatic call distribution (ACD)
Geautomatiseerde routing
Functies met hoogste score
Integratie van sociale media
Rapportage en analyse
Functies met hoogste score
E-mailbeheer
Samenwerkingstools
Capterra heeft reviews voor Smartsupp geverifieerd
Translation Disclaimer
This service may contain translations provided by google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. Gartner's use of this provider is for operational purposes and does not constitute an endorsement of its products or services.
Totaalscore
Gebaseerd op 343 reviews
Schrijf een review!
Reviews filteren (343)
Reviews filteren (343)
Reviews filteren (343)
Sorteren op
Boinay
CEO in Frankrijk
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Medische apparatuur, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
"Excellent product"
16 maart 2023
Pluspunten:
The ease of implementation, the efficiency of the chat.Customers are increasingly using it instead of the telephone
Minpunten:
Not always easy to program the chat bot.The price is high to have more than one chat bot
Bron van de reviewer
Meer details weergeven
Anthony
CEO in Canada
Managementconsulting, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
"ICC review"
11 maart 2021
I’ve been able to secure more business using this tool. The value is definitely there
Pluspunten:
This product is very easy to setup and customize. The mobile app is easy to setup and customize. I tend to stay away from softwares that are not easy to use. The user interface is easy to use. I like the ability for multiple agents to talk to a client at the same time
Minpunten:
Sometimes it takes too long to get a notification that someone is on my website. I wanted this product to grab those people who come to my website for under 1 minute. I’m still missing some of those people. If you can figure out how to get a notification to me quicker you would have a real winner here.
Bron van de reviewer
Meer details weergeven
Maros
IT Manager in Spanje
Geverifieerde LinkedIn-gebruiker
Maritiem, 11-50 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 2+ jaar
"Unreliable"
28 oktober 2020
Great when it works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Constant uncommunicated changes to how stuff works
Pluspunten:
Imagine, that you open your website one day and the chat has changed.
The functionalities have changed, so that everything works different.
The email notifications have changed and are sent from a different email address. You lose a couple of days until you realize what has happened.
Smartsupp has changed stuff in the past without notice, but in Oct 2020, they just replaced the whole product for a clone of the competition without any warning.
The fact that you can't rely on anything is the main issue. Otherwise, the price is affordable and if you don't need support (a bot would probably do a better job of helping with anything).
If you don't like an unreliable product without efficient support, look elsewhere.
Minpunten:
Unreliable
Rigid and hard to adjust behavior
Bron van de reviewer
Meer details weergeven
luis
Director General in Mexico
Architectuur en planning, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 1-5 maanden
"Has potential"
27 januari 2021
It seems easy for the users to use, with some more features would bee greath.
Pluspunten:
Been able to email if user abandones the chat session helps to give a better service.
Minpunten:
It could help to have time and date of each page visited by the user. Bot response based on the text of the question or message received, we have many frequent questions. Send by email a follow up message to ask if we helped them. Been able to ask for authorization to see what the visitor screen to help them better, we have to ask many times for a screenshot and many users don't know how to take one. Been able to help an agent in chat with hidden messages to the visitor or a medium to communicate with other agents to help them or correct them. In some pages and systems the load of the chat is too slow, we lost many opportunities.
Bron van de reviewer
Meer details weergeven
Marcel
CEO in Duitsland
Automotive, 2-10 werknemers
Heeft de software gebruikt voor: 6-12 maanden
"Decent Chattool"
6 augustus 2019
Its fast, good looking and very helpful. Our customers really like it.
Pluspunten:
its functional and the design can easily changed.
Minpunten:
That you cant send files over the Chat.
Bron van de reviewer
Meer details weergeven
Reactie Smartsupp
20 augustus 2019
Hello Marcel, thanks a lot for your review. The file-sharing option will be ready in the new chat widget. The estimated release time is in September/October. You can read more about what new chat widget brings here. www.smartsupp.com/blog/new-smartsupp-widget/ Have a nice day! Patrik